拼多多店鋪商家不退錢怎么辦?解決方法是什么?
2023-01-27 | 10:41 | 發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享 | 閱讀:80
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很多拼多多商家也想要好好去了解一下在退貨中到底能不能投訴,如果一些商家不肯退款到底應(yīng)該怎么辦呢?我馬上就來給各位商家們詳細(xì)介紹。
買家申請退款后,若賣家拒絕了退款協(xié)議且相關(guān)交易仍在進(jìn)行中,買家可以操作“修改退款協(xié)議”,若雙方無法協(xié)商一致,買家可以在賣家拒絕退款后(虛擬物品:賣家拒絕退款后;申請退款3天后兩個(gè)條件同時(shí)滿足)點(diǎn)擊退款詳情頁的“要求客服介入”按鈕,要求客服來幫助協(xié)商處理。
不肯退款怎么辦?
是很長時(shí)間了,都沒收到過,還是物流還在進(jìn)行,暫時(shí)沒有收到,是有區(qū)別的,如果好長時(shí)間還沒收到,或者說是商家虛假發(fā)貨,請聯(lián)系客服…..①成團(tuán)后48小時(shí)內(nèi)未發(fā)貨的訂單,當(dāng)有客戶申請退款時(shí),讓客戶聯(lián)系在線客服,點(diǎn)擊個(gè)人中心——我的消息——官方客服;
②超過48小時(shí)未發(fā)貨的訂單,客戶可在APP端訂單詳情里自主申請退款;
③已發(fā)貨的商品,顧客可以直接申請退款,商家進(jìn)行操作處理,商家如果無理由拒絕,顧客可以申請平臺(tái)介入
退款后臺(tái)會(huì)在48小時(shí)內(nèi)審核客戶退款,因付款的第三方支付平臺(tái)不同,退款到賬時(shí)間會(huì)有差異:
①支付寶余額或者微信零錢支付,退款會(huì)在審核后24小時(shí)內(nèi)到賬(節(jié)假日會(huì)有稍微順延);
②通過支付寶或者微信使用的銀行卡支付,退款會(huì)在審核后2-6天到賬;
③使用信用卡支付,退款會(huì)在審核后3-7天到賬。
如果退款的錢沒有按時(shí)到賬的話,各位用戶可以和平臺(tái)客服聯(lián)系的哦,方法:點(diǎn)擊個(gè)人中心,然后點(diǎn)擊我的消息,點(diǎn)擊官方客服。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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