動態(tài)評分低是什么原因？要怎么補(bǔ)救？今天小編就來跟大家講講。

DSR評分下降的原因?

DSR評分是淘寶平臺根據(jù)買家打分，計(jì)算出來的店鋪考核項(xiàng)。DSR包括寶貝描述、店鋪服務(wù)、物流速度這三項(xiàng)，買家每一次成功交易后都可以給店鋪這三項(xiàng)進(jìn)行打分，打分制度為1-5分，最低1分，最高5分，買家沒有主動評價(jià)則不計(jì)算DSR評分。以180天為周期，每天會更新最新的DSR評分。

店鋪的DSR評分下降只有以下兩個(gè)原因：

1、180天計(jì)算周期內(nèi)的買家主動評價(jià)打分的數(shù)量減少了。比如前一天有9個(gè)有效五星好評，1個(gè)4星評價(jià)，我們的店鋪DSR就是4.9分，但第二天更新周期數(shù)據(jù)后，有1五星好評過了計(jì)分周期，我們只有8個(gè)有效五星好評，1個(gè)4星評價(jià)，店鋪DSR評分就變成了4.88了。

2、180天計(jì)算周期內(nèi)買家給低分差評的數(shù)量變多了。這個(gè)就很好理解了，算平均分，低分多了，平均分肯定就拉低了。

提高動態(tài)評分四步走

第一、做到實(shí)物與圖片描述相符是基礎(chǔ)

我們自己購買產(chǎn)品，是不是也很忌諱實(shí)物與描述不相符呢？那么買家也是一樣，所以我們不要夸大產(chǎn)品，也不要過度美化產(chǎn)品，這樣都會令客戶產(chǎn)生被騙的感覺。產(chǎn)品不夠好我們則可以改進(jìn)，不要虛假宣傳，這樣會影響退款率，好評率，和評價(jià)內(nèi)容。還有產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)值要標(biāo)清楚。例如產(chǎn)品尺寸顏色，在詳情頁中寫明由于光線等原因?qū)嵨锖蛨D片有輕微差距。

第二、評論優(yōu)化

引導(dǎo)鼓勵(lì)用戶主動給店鋪?zhàn)龀?星好評，可以采取5星好評送店鋪優(yōu)惠券，或者小禮品。一定要注意方法，不要被平臺判定為好評返現(xiàn)的違規(guī)行為。可以以回饋老客戶為活動噱頭，讓客戶參與到評價(jià)曬圖中來。鼓勵(lì)客戶評價(jià)曬圖甚至是拍評價(jià)小視頻。

第三、貼心服務(wù)

對于我們的店鋪來說，服務(wù)態(tài)度決定了客戶對我們的印象。一個(gè)好的客服人員，可以通過周到的服務(wù)直接使店鋪的銷量翻倍。在購物中，我們需要注意客服服務(wù)態(tài)度，要以積極向上的情緒響應(yīng)客戶的問題。我們要讓客戶在咨詢的過程中，感受到店鋪的貼心與熱情，不要冷冰冰的回答，讓客戶對我們店鋪的印象大打折扣。

還有我們響應(yīng)速度一定要快，一定要設(shè)置好自動回復(fù)內(nèi)容。在千牛中設(shè)置旺旺自動回復(fù)。自動回復(fù)可以大大提高客服的響應(yīng)時(shí)間，可以解答客戶的一些簡單常見的問題，節(jié)省人力，因此建議大家設(shè)置好此項(xiàng)內(nèi)容。

第四、創(chuàng)建會員買家群

對于主動給店鋪5星好評的優(yōu)質(zhì)客戶可以邀請成為會員，進(jìn)入店鋪會員群。因?yàn)閮?yōu)質(zhì)用戶再次購買給出好評是能繼續(xù)計(jì)算動態(tài)評分的。不過要注意每個(gè)自然月，相同買、賣家之間交易，賣家店鋪評分僅計(jì)取前三次（計(jì)取時(shí)間以交易成功時(shí)間為準(zhǔn)）。

以上內(nèi)容就是我為大家分享的關(guān)于動態(tài)評分的相關(guān)知識了，希望能夠幫到你們。

淘寶優(yōu)惠券怎么使用？為什么會有優(yōu)惠券？

在淘寶上雖然購物的人很多，但是里面也有一些人不知道淘寶的其他用法，比如在淘寶上領(lǐng)了優(yōu)惠券之后，不知道怎么使用優(yōu)惠券，其實(shí)淘寶優(yōu)惠券的使用還是非常簡單的，下面具體介紹下吧。

如何使用淘寶優(yōu)惠券?

淘寶優(yōu)惠券可以分為兩個(gè)大類，第一類是能在淘寶商品頁里看到的淘寶平臺上的優(yōu)惠券，第二類是在淘寶平臺以外的優(yōu)惠券。

指定的店鋪里面購買商品，有的還要必須達(dá)到一定的金額才能使用此優(yōu)惠劵的，同時(shí)淘寶的優(yōu)惠劵使用期限也是有限制的，比如到了一定的時(shí)間優(yōu)惠劵會過期，所以說必須要在指定的時(shí)間里將優(yōu)惠劵使用掉，否則過期作廢的。

淘寶平臺上的優(yōu)惠券是能在淘寶商品頁里看到的，如果在商品頁看不到可以進(jìn)入店鋪首頁看看，可能店鋪會有店鋪級別的優(yōu)惠，例如買贈類優(yōu)惠券。

淘寶平臺以外的優(yōu)惠券，需要使用專門的優(yōu)惠券平臺，有人稱作是內(nèi)部優(yōu)惠券。一般操作方法是在淘寶上按住商品標(biāo)題選擇“復(fù)制標(biāo)題”，然后到優(yōu)惠券平臺搜索這個(gè)商品，就能看到對應(yīng)商品的優(yōu)惠券。

為什么會有優(yōu)惠券?

淘寶上的商家在淘寶店鋪發(fā)布商品后，也是需要想辦法引流的，有免費(fèi)的通過優(yōu)化關(guān)鍵詞的方法，但這個(gè)難度比較高。還有在淘寶平臺打廣告的方式，例如使用聚劃算，這種費(fèi)用比較高。

而淘寶平臺以外的優(yōu)惠券，引流方法可以是淘寶平臺以外的渠道，例如一些優(yōu)惠券平臺就是這樣，或者通過社交電商類的社群。這些優(yōu)惠券是只能在淘寶以外的平臺上看到，如果你直接在淘寶搜索商品是看不到的。

優(yōu)惠券平臺可以幫助商家引流，而且只需要商家讓利一小部分商品利潤，不需要預(yù)先投入大筆廣告宣傳費(fèi)用。在商業(yè)中這屬于變動費(fèi)用，費(fèi)用增加意味著銷售收入在增加。

優(yōu)惠券帶來的競爭優(yōu)勢是什么?

商家可以給自己的淘寶天貓、京東等電商平臺上的商品設(shè)置優(yōu)惠券，可能這些優(yōu)惠券從電商平臺上看不到，屬于隱藏的內(nèi)部優(yōu)惠券，但在優(yōu)惠券平臺上可以看到，領(lǐng)了后到電商平臺完成購買，可以使用優(yōu)惠券，直接省錢。

當(dāng)你在購物下單結(jié)算的時(shí)候，能夠使用的優(yōu)惠券就會被系統(tǒng)自動的使用，不需要額外的操作，如果你想換成別的優(yōu)惠券就可以自己去選擇，如果發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)惠券不能用說明不符合使用的條件。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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