對于不是經(jīng)常逛淘寶的人，可能并不是很清楚淘寶包打聽是什么意思，其實淘寶包打聽是一個由淘寶網(wǎng)推出的有互動知識問答平臺，是以問答的形式來幫助商家朋友解決在做電商時遇到的問題，那么今天就來給大家介紹淘寶包打聽是什么？淘寶打聽怎么進入。

一、淘寶打聽在哪里?淘寶打聽怎么進入?

首先你要在自己的，“我的江湖”中去選擇應(yīng)用該平臺上的這個(打聽)選項。選擇后，只要淘寶系統(tǒng)正常，在你進入到“我的江湖”內(nèi)，就可在“個人中心”的左側(cè)欄中看到“打聽”選項;也可在“預(yù)覽我的主頁”中，你的個人形象下方看得到(只是名稱不一樣)“他的打聽”。

二、什么是淘寶打聽

淘寶打聽，淘寶包打聽，是由淘寶網(wǎng)打造的互動式知識問答分享平臺。是一種互動搜索，內(nèi)容集中，大部分問題的內(nèi)容為電子商務(wù)的問題。開設(shè)這樣一個專用平臺，解決淘寶發(fā)展中用戶日益增長的客戶所提出的各種各樣問題，毫無疑問會提升淘寶用戶的體驗，增加粘度。淘寶打聽是由淘寶網(wǎng)打造的互動式知識問答分享平臺。您可以在這里打聽各類信息，也可以回答。其他會員打聽的問題。有任何疑問，一打聽就知道。經(jīng)過淘寶開店流程小編的實踐，淘寶打聽是現(xiàn)在網(wǎng)店推廣普遍使用的一種方法。

三、淘寶打聽如何使用

1、在輸入框輸入打聽

每個頁面的頂端都可以看到”打聽”的打聽輸入框，在打聽輸入框中輸入您的問題。

例如輸入”怎樣挑選玉墜子呢?”，并點擊”打聽”

2、填寫打聽細節(jié)并懸賞

接下來，您進入到一個打聽細節(jié)處理頁面，在這里您可以進一步對您的打聽進行細節(jié)處理：

(1)補充說明問題：

您可以詳細描述您所遇到的難題，以得到網(wǎng)友最有針對性的回答。

例如”媽媽的生日快到了，想送個玉墜子給她，要怎么挑選呢?聽說玉分老坑玉和新玉，哪個好呢?玉的成色好壞怎么判斷呢?”。

(2)設(shè)置問題分類

請您切記為您的問題選擇一個最恰當?shù)姆诸?，因為只有這樣，您的問題才能在第一時間內(nèi)得到正確解答。

(3)設(shè)置懸賞分

設(shè)置懸賞分，可以讓您的問題得到更多的關(guān)注，當然懸賞分越高，受關(guān)注度也越高。

請您注意，設(shè)置了懸賞分，懸賞分便將從您的積分中扣除，并在您選擇了最佳答案后，贈送給最佳答案的回答人。

(4)設(shè)定匿名

當某些打聽屬于您的個人隱私，您可以設(shè)定匿名打聽，這樣，您的用戶名便不會出現(xiàn)在問題頁面上，用”匿名”二字代替。

(5)輸入驗證碼

輸入頁面上顯示的驗證碼。

(6)點擊頁面底端的”提交問題”按鈕，您的問題便提交成功。

請注意您的打聽不要違背”打聽規(guī)則”的內(nèi)容，否則打聽將被編輯刪除，情節(jié)嚴重者，”打聽”有權(quán)對其做出關(guān)閉部分權(quán)限、暫停直至刪除其帳號等處罰。

3、等待答復(fù)

剩下的，就等著熱心網(wǎng)友來解答您的問題吧。查看您的打聽，可以有以下途徑：

(1)到”設(shè)置”->”我的打聽”進行查看，這是比較方便快捷的方法;

(2)到您的打聽所在的分類瀏覽查找;

(3)在頁面頂端的搜索框輸入您的打聽標題，進行搜索。

以上就是關(guān)于淘寶包打聽是什么？淘寶打聽怎么進入的詳細介紹了，看完了以后相信大家應(yīng)該對淘寶包打聽有了進一步的了解，如果大家平時有什么電商相關(guān)的問題，都可以到淘寶包打聽上去查找答案或者提問，那么今天的相關(guān)介紹就到這里了，大家可以親自去嘗試一下！

淘寶客服培訓(xùn)流程與技巧（淘寶客服入職培訓(xùn)）

淘寶客服這個看似簡單的工作，其實是很不容易的，作為客服最想做到的就是給客戶最好的購物體驗，同時也希望通過自己的努力，提升店鋪的轉(zhuǎn)化率和成交率。那么在努力、奮斗的同時，客服也要參加一些提升自己專業(yè)知識的培訓(xùn)。

1、基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)

作為客服必須了解店鋪產(chǎn)品的優(yōu)點、缺點、售后等等。當客戶有疑問咨詢客服時，客服準確無誤的解答，不僅在對話方面占有主導(dǎo)地位，而且還會給客戶一種專業(yè)的感覺，在某種程度上客戶會對客服多了一分信任。

在這一系列的行為里，通過對產(chǎn)品優(yōu)點的描述，打動客戶購買。通過培訓(xùn)對于問題的處理、突發(fā)事件應(yīng)對考核等等，以便客戶有問題咨詢時，能及時地做到回復(fù)。

2、語氣用語培訓(xùn)

客服的職業(yè)就是以文字的方式來溝通的，所以在用語上不能隨意。售前客服要禮貌待人，熱情的用語，用微表情的方式來對待每一位顧客。標準化的開頭語，讓人感覺你更專業(yè)，比如：“您好，我是××客服，很高興為您服務(wù)，有什么為您效勞的嗎？加微表情?！痹趯υ捴?，要多用您、夸獎等詞語。售后客服更為重要，遇到問題要及時解決，無法解決的問題或者不明白的問題，不可以直接回復(fù)避免產(chǎn)生糾紛。

3、客戶常見問題的培訓(xùn)

客服每天面臨巨大的咨詢量，如果能總結(jié)出一些常見的問題，積累一些回復(fù)，這樣就可以快速回復(fù)客戶，而且這些問題也取決于是否購買的關(guān)鍵，這一點不可忽視。

4、情緒化培訓(xùn)

淘寶客服每天要面對各種各樣的顧客，難免有態(tài)度好的、不好的。如遇到態(tài)度不好的客戶，客服不能用同樣惡劣態(tài)度去回應(yīng)顧客，要學(xué)會舒緩情緒。真正做到“客戶虐我千百遍，我?guī)Э蛻羧绯鯌佟薄?/p>

5、質(zhì)檢問題培訓(xùn)

質(zhì)檢部，針對客服聊天記錄、回復(fù)問題進行排查、分析，把不準確的回復(fù)用語進行積累，完善至質(zhì)檢大綱內(nèi)，公司在做員工培訓(xùn)時，把問題展現(xiàn)出來，進行分析和糾正，讓客服有一個更高的職業(yè)素養(yǎng)以及學(xué)習(xí)到更專業(yè)的客服知識。

6.培訓(xùn)技巧

客服技巧是面對顧客的時候非常重要的一個環(huán)節(jié)，怎么才能把產(chǎn)品生動形象的介紹給買家是一個有技巧的過程。比如：多使用表情包、語氣詞等等這樣的方式，先拉近與顧客之間的距離，然后再推薦顧客套餐等等。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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