會(huì)員制-你真的理解了嗎?（初生牛犢）[Levin說說]-淘寶營銷引流淘寶干貨

本文主題淘寶會(huì)員管理,淘寶會(huì)員制,淘寶營銷引流。

運(yùn)營競爭優(yōu)勢上，現(xiàn)在的經(jīng)營觸覺已經(jīng)衍生到會(huì)員制營銷會(huì)員和網(wǎng)站運(yùn)營角度討論并未論證到底如何？每個(gè)人都認(rèn)為的會(huì)員經(jīng)營動(dòng)作，其實(shí)就是術(shù)，而非會(huì)員制！我如是說，會(huì)員制是一個(gè)集群，單個(gè)顧客看到商品（淘寶同樣價(jià)，其它B2C同樣價(jià)，價(jià)格相同，可是為什么要選擇我們的網(wǎng)站和店鋪呢？顧客為什么選擇我們自己？集群這個(gè)詞其實(shí)就是現(xiàn)在團(tuán)購的本質(zhì)，就是零售業(yè)批發(fā)的本質(zhì)，就是流通業(yè)邊際成本最低的本質(zhì)我如是思考之——最大的經(jīng)營、運(yùn)營就是規(guī)模效應(yīng)，零售的經(jīng)營的本質(zhì)就是成本邊際降低，規(guī)模效應(yīng)（團(tuán)購如此、批發(fā)如此、折扣如此、促銷如此、流通亦如此）。對于我們的運(yùn)營模式，如何金流上或者說促銷費(fèi)用上，回饋成本上，利用多種方式進(jìn)行“術(shù)”呢？我且稱之“互動(dòng)”返利不僅對供應(yīng)商，上帝還有一個(gè)，就是顧客；（讓顧客成為股東，分紅，上帝也會(huì)笑）我們銷售到一定程度了，仍然可以回饋。此為how找到我們自己的獨(dú)有資源，或者說找到我們的供應(yīng)鏈，找到我們的企業(yè)聯(lián)盟，找到我們總有一些特別的資源；實(shí)在沒有，也有顧客的喜好，生日，小禮品，小紀(jì)念品，再或者其他的分享，要做會(huì)員制，肯定是要成本支付的，用成本獲得好感，乃至顧客的信任，就是我們所努力地經(jīng)營果實(shí)——顧客忠誠度所謂會(huì)員制，絕對不是每時(shí)每刻回饋每一個(gè)人，而是聚合資源回饋有價(jià)值的一小部分人，這小部分的經(jīng)營就是術(shù)，就是target可以是最活躍（次數(shù)多次，交易最頻繁）可是是最優(yōu)越（金額最高，貢獻(xiàn)最高）可以是最踴躍（參與最多，互動(dòng)最大，拉客MGM——MengberGetMengber最積極）。此為who運(yùn)營是會(huì)員制的本身的核心，如上回復(fù)之。還請大家多指導(dǎo)，拍磚之。Levin[說說]：2個(gè)上帝，買家和賣家，做他們的微笑曲線，就是網(wǎng)商。運(yùn)營也是競爭力，會(huì)員制的探討。會(huì)員經(jīng)營和會(huì)員制，有本質(zhì)的不同會(huì)員營銷只是營銷的范圍，會(huì)員制是經(jīng)營的范圍企業(yè)經(jīng)營和管理：分為業(yè)務(wù)層（商品、促銷、網(wǎng)頁），管理層（部門內(nèi)的管理和流程），經(jīng)營層（至少要跨部門，要整合資源，要競爭，要合作，要協(xié)助，要整合），戰(zhàn)略層，資本層單單的會(huì)員營銷，在營銷的marketing范圍，還不到經(jīng)營層，不到會(huì)員制——Levin說說人氣，要區(qū)分來看待要有人聲，要有人性，要有人影，就是推廣才有人氣氣也要分很多種，運(yùn)氣、宏氣、精氣，不同的氣場引來不同的人，就是制度要吐物納新，要推陳出新，要持續(xù)創(chuàng)新，就是經(jīng)營而后才有規(guī)模——Levin說說28原則是靜態(tài)的，動(dòng)態(tài)的要看流失和增量經(jīng)濟(jì)學(xué)的28原則，在網(wǎng)絡(luò)中的長尾，上下端都有經(jīng)營的本質(zhì)，從商品的SKU、會(huì)員結(jié)構(gòu)的金字塔，看似28，但是用牛體力學(xué)的觀點(diǎn)，顧客是流動(dòng)的，其實(shí)動(dòng)態(tài)的運(yùn)營思維更復(fù)雜，簡單的28是有很大誤差的比如，引入一個(gè)指標(biāo)，流失率，就會(huì)看到流動(dòng)關(guān)于電子商務(wù)的“流”，偶也圍脖了一把：零售涉及訂單流、物流、資金流、顧客流、信息流這五大“河流”；在這些“河流”中要解決三個(gè)問題，就是流向、流速和流量。流向問題是正確性問題，流速問題是效率問題，流量問題是效益問題?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，顧客是最容易善變的。網(wǎng)店上的每一位顧客是誰，每一次購物買了什么東西，我們都可以及時(shí)知道。（1月14日11:21http://t.sina.com.cn/liuqianglevin）引入一個(gè)指標(biāo)，顧客終生價(jià)值，就是發(fā)現(xiàn)，我跟二，但是我貢獻(xiàn)80%的人，在增量上是很少的反而，我是八，但是我很二的動(dòng)態(tài)增量上，是最大的，這也許就是長尾，網(wǎng)絡(luò)的爆發(fā)就來自長尾的力量?！狶evin說說第二篇：?boardid=14&topicid=42121

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