很多人電商創(chuàng)業(yè)原因是門檻低，投資少，還可以一件代發(fā)，即使創(chuàng)業(yè)失敗損失的也能接受。

淘寶開店門檻就是保證金，以前是1000元，現(xiàn)在是30元即可

1000元和30元的區(qū)別

• 淘寶開店前期需要交納1000的保證金，這個保證金就相當(dāng)于押金，這個在不開店的時候可以隨時退還給你。對于不同的類目保證金的金額會不同
• 目前淘寶推出了30元租金抵扣1000元保證金的活動，效果和1000元的一樣，但是30元的不退，是一年一交的。
• 前期如果你的店鋪信譽在1鉆以下，那么你的店就是免費的。等你信譽到一鉆以后會收取每月50元的費用。

操作步驟

第一步：登錄淘寶，點擊千牛賣家中心，選擇免費開店

第二步：選擇店鋪，然后點擊保證金

第三步：選擇立即開通

第四步：加入保證金，和平時購物付款方式一樣

電商客服的工作職責(zé)是什么(工作職責(zé)與工作內(nèi)容總結(jié))

電商客服的工作職責(zé)是什么？今天小編整理了電商客服工作職責(zé)與工作內(nèi)容的總結(jié)，來跟小編一起看看吧。

電商客服工作職責(zé)與工作內(nèi)容總結(jié)

客戶服務(wù)就是向客戶提供服務(wù),其中包括客服的一系列工作, 以及客戶關(guān)系的維護?？蛻羰堑赇佔钪匾馁Y產(chǎn)，店鋪的良好發(fā)展必須在服務(wù)好客戶的前提下才能實現(xiàn)。在這一部分的內(nèi)容中，您將了解到網(wǎng)店客服的職責(zé)和工作內(nèi)容，客服人員的溝通技巧，以及針對客服的績效考核等內(nèi)容。

標(biāo)準(zhǔn)化客服，快速吸引客戶

客服是網(wǎng)店對接買家的一個渠道，客服人員通過網(wǎng)絡(luò)向客戶提供解答和售后等服務(wù)?？蛻暨M入店鋪之后，第一個接觸的人便是客服，因此客服的一言一行都代表著公司的形象。為了提升用戶的滿意度，必須對客服人員進行標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。

專業(yè)客服，為店鋪樹立良好形象

隨著電子商務(wù)平臺的發(fā)展，以及網(wǎng)店數(shù)量的增多，網(wǎng)店客服的重要性越來越大?？头堑赇伱鎸οM者的一扇窗口，在店鋪的運營和推廣、產(chǎn)品的銷售，以及客戶維護方面，起到了極為重要的作用。

客服的職責(zé)和工作內(nèi)容

隨著網(wǎng)購人員的增加，網(wǎng)店客服專員的工作顯得格外重要，而且對人才的需求量也越來越大。網(wǎng)店客服工作內(nèi)容看似簡單，其實不然，客服不僅要解答買家的疑問，還有很多其他工作要做，下面我們一起來探究一下網(wǎng)店客服專員的工作內(nèi)容都有哪些.

在商家后臺中的售后客服頁面，工作人員可以通過一些選項進行售后操作，包括取消訂單管理、自主售后、賠付管理等。

客服的日常工作內(nèi)容∶

（1）承接好前來咨詢的客戶，引導(dǎo)客戶下單，完成銷售業(yè)績。

（2）及時查看后臺訂單，對已經(jīng)下單的訂單及時發(fā)貨，核實客戶的收貨地址。

（3） 處理好店鋪的售后問題，降低退款率。

（4）將店鋪后臺訂單情況反饋給店鋪運營，及時調(diào)整運營策略。

（5）跟單催付∶ 對拍下沒有付款的客戶，詢問沒有付款的原因，記錄客戶的顧忌，在下一次銷售的時候，可以從容面對。

（6）維護好老客戶。要與店鋪的老客戶保持聯(lián)系，在活動或者節(jié)假日送去問候，提高店鋪的回購率。

好了，以上內(nèi)容就是小編為大家整理的關(guān)于電商客服的相關(guān)知識了，今天就分享到這里了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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