評價規(guī)則還有很多人不是很了解呢，很多人都會問究竟我的老客戶算不算評價呢，一個月最多算多少次呢，被問太多了，所以今天特意把關(guān)于評價規(guī)則的全部內(nèi)容都收集過來，給大家詳細(xì)的說明一下。

評價規(guī)則的概述：

1.【宗旨原則】為促進(jìn)買賣雙方基于真實的交易作出公正、客觀、真實的評價，進(jìn)而為其他消費者在購物決策過程中和賣家經(jīng)營店鋪過程中提供參考，根據(jù)《淘寶平臺服務(wù)協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》等相關(guān)協(xié)議、規(guī)則的規(guī)定，制定本規(guī)則。

2.【適用范圍】本規(guī)則適用于淘寶網(wǎng)所有賣家和買家。

3.【效力級別】《淘寶規(guī)則》中已有規(guī)定的，從其規(guī)定，未有規(guī)定或本規(guī)則有特殊規(guī)定的，按照本規(guī)則執(zhí)行。

4.【淘寶網(wǎng)評價】淘寶網(wǎng)評價（簡稱“評價”）包括“交易評價”和“售后評價”兩塊內(nèi)容。2014年3月15日，新版《消費者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定：除特殊品類外，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。淘寶網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，消費者收貨后的退換貨交易筆數(shù)有所提升，為了督促賣家更好提升店鋪的售后服務(wù)能力，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，淘寶網(wǎng)推出了“售后評價”，只能由買家對為其提供過售后服務(wù)的賣家作出。

淘寶網(wǎng)已運營多年的“評價”實質(zhì)上是買賣雙方基于真實的交易，對交易標(biāo)的和交易過程的“交易評價”。買賣雙方都有權(quán)互評。

評價里面的交易評價：

【入口開放條件】買賣雙方有權(quán)基于真實的交易在支付寶交易成功后15天內(nèi)進(jìn)行相互評，退款成功了，是否還能進(jìn)行交易評價？

只有成功的交易雙方才有評價權(quán)，交易是否成功以交易的狀態(tài)判斷依據(jù)。也就是說，如果買家收到貨，只要選擇了不退貨退款，無論是全額退款還是部分退款，系統(tǒng)都判定交易成功，此時雙方仍然有評價權(quán)。

反過來,只要選擇了退貨退款,并且賣家確認(rèn)收貨,無論是全額退款還是部分退款,系統(tǒng)都判定交易關(guān)閉,此時,雙方都沒有評價權(quán)。

【交易評價內(nèi)容】交易評價包括“店鋪評分”和“信用評價”；“信用評價”包括“信用積分”和“評論內(nèi)容”；“評論內(nèi)容”包括“文字評論”和“圖片評論”。

為什么會有“信用評價”和“店鋪評分”？

信用評價，目的是讓消費者能夠監(jiān)督賣家。信用評價體系經(jīng)過多年的運營后，實質(zhì)上成為了“店鋪品牌”的評判標(biāo)準(zhǔn)。為了更準(zhǔn)確地對店鋪作出評價，從而更好地保護(hù)消費者利益，在評價體系里設(shè)置了店鋪評分，增加了對物流、服務(wù)態(tài)度等項進(jìn)行評分。店鋪評分的誕生，對賣家進(jìn)行更多維度的評價，給了買家更多維度的參考。

“信用評價“和“店鋪評分”有什么不同，各起什么作用？

信用評價和店鋪評分是并存的，雖然兩者體現(xiàn)的內(nèi)容不一樣，但都是為了給買家提供更多維度的參考。

信用評價：買賣雙方互評，信用積分以心、鉆、冠形式展現(xiàn)，每筆交易評價一次，可選擇匿名評價。

店鋪評分：僅買家對賣家打分，只展示近6個月的算術(shù)平均分，每筆訂單評分一次，匿名評分。

【店鋪評分】店鋪評分由買家對賣家作出，包括對商品/服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、物流等方面的評分指標(biāo)。每項店鋪評分均為動態(tài)指標(biāo)，系此前連續(xù)六個月內(nèi)所有評分的算術(shù)平均值。

每個自然月，相同買、賣家之間交易，賣家店鋪評分僅計取前3次。 店鋪評分一旦作出，無法修改

如果買家超過15天不給店鋪評分會怎樣？

如果買家在交易成功的15天內(nèi)未評分，則該筆交易不產(chǎn)生店鋪評分。

店鋪評分包括“商品/服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、物流”等方面，具體是哪些指標(biāo)？

店鋪評分是針對此次交易過程中，對賣家所提供的商品或服務(wù)的質(zhì)量，賣家提供的服務(wù)的滿意度、對賣家或物流發(fā)貨情況等多方位的評分。每個行業(yè)的特性不同，評價的具體指標(biāo)也不盡相同，淘寶網(wǎng)主要評分項如下：

①、需要物流的商品：寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)質(zhì)量；

②、無需物流的商品：寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度；

③、其他類型商品/服務(wù)依據(jù)頁面提示為準(zhǔn)。

每個自然月，相同買、賣家之間交易，賣家店鋪評分僅計取前三次，如何理解？

以店鋪評分的生效時間為判斷點。 例如：在一個自然月中，買家a和賣家b，共發(fā)生4筆交易，并對賣家進(jìn)行4次店鋪評分，則第4次生效的評分分值不計入賣家的店鋪評分中。

【信用積分】在信用評價中，評價人若給予好評，則被評價人信用積分增加1分；若給予差評，則信用積分減少1分；若給予中評或15天內(nèi)雙方均未評價，則信用積分不變。如評價人給予好評而對方未在15天內(nèi)給其評價，則評價人信用積分增加1分。

相同買、賣家任意14天內(nèi)就同一商品的多筆支付寶交易，多個好評只加1分、多個差評只減1分。每個自然月，相同買、賣家之間交易，雙方增加的信用積分均不得超過6分。

如果是單方評價，什么時候生效，什么時候顯示？

單方評價是指交易雙方中任一一方（買家或賣家）進(jìn)行的評價。

如僅一方作出“好評”，則在交易成功后的15天內(nèi)評價不顯示,雙方互評之后評價生效，全網(wǎng)顯示并根據(jù)計分規(guī)則計分；如一方作出“中評”或“差評”，另一方未評，則評價內(nèi)容將在評價期間（交易成功后15天）屆滿的48小時后全網(wǎng)顯示并根據(jù)計分規(guī)則計分。

如果我9月份跟同一個賣家成交了6筆交易，我給了6個好評。其中有2筆是14天內(nèi)對同一商品做出的好評。該賣家共獲得幾分？

14天內(nèi)對同一商品做出的多次好評是只計算一分，因此這6筆交易中其中2筆是只計算1分的。加上剩下的4筆交易，這個賣家一共會獲得5分。

為什么要設(shè)置每個自然月相同買賣雙方的信用積分不得超過六分的規(guī)則？判斷是否在一個自然月內(nèi)是依據(jù)什么時間？

通過大量的數(shù)據(jù)驗證，相同買賣雙方之間每個自然月發(fā)生的交易，筆數(shù)一般在6筆之內(nèi)。判斷相同買賣雙方產(chǎn)生信用積分的交易是否在一個自然月內(nèi)，是依據(jù)交易拍下的時間。

好評率是怎么計算的？

賣家好評率=所有計分的賣家好評數(shù)/所有計分的賣家評價總數(shù)；買家好評率=所有計分的買家好評數(shù)/所有計分的買家評價總數(shù)。數(shù)據(jù)經(jīng)系統(tǒng)四舍五入后顯示。

【追加評論】自交易成功之日起180天（含）內(nèi)，買家可在作出信用評價后追加評論。追加評論的內(nèi)容不得修改，也不影響賣家的信用積分。

【評價解釋】被評價人可在評價人作出評論內(nèi)容和/或追評內(nèi)容之時起的30天內(nèi)作出解釋。

【評價修改】評價人可在作出中、差評后的30天內(nèi)，對信用評價進(jìn)行一次修改或刪除。30天后評價不得修改。

評價可以修改嗎？

好評不可以改成中評或差評，差評也不可以改為中評。中評或差評可以有一次機(jī)會改成好評或刪除，修改或刪除后立即生效，同時評價解釋將被清空。

評價已經(jīng)修改過一次，還能再修改么？

只有一次修改或刪除的機(jī)會，如果已經(jīng)修改過了是無法再次修改或刪除。

以上就是關(guān)于“淘寶好評率怎么算”的相關(guān)內(nèi)容，如果大家喜歡小編分享的內(nèi)容，記得點個好評哦！

淘寶綜合排序按什么排的(淘寶商品綜合排序規(guī)則)

淘寶是一個被國民所認(rèn)可的平臺，其中有著千萬商家在運營著，而對于商家來說，排名也是非常重要的一點，這樣買家在搜索的時候在有可能按照排名的先后順序被搜索出來，這樣的話，商家才有動力來繼續(xù)運營店鋪。那淘寶綜合排序按什么排的？今天 小編就來跟大家講講淘寶商品綜合排序規(guī)則。

淘寶商品綜合排序規(guī)則

1、默認(rèn)綜合排名=人氣+銷量+信譽(yù)+價格，其中人氣=瀏覽量+收藏量

2、新品排名靠前：新品就是不存在同款并且第一次上架的產(chǎn)品，上架新品會出現(xiàn)新品標(biāo)志，新品標(biāo)志會保留21天，這21天就是扶持期，排名靠前。

3、公益寶貝排名靠前

4、櫥窗產(chǎn)品排名靠前。

5、越到下架時間的產(chǎn)品排名靠前

6、收藏人氣高，瀏覽高的產(chǎn)品排名靠前

7、轉(zhuǎn)化高的產(chǎn)品排名靠前

8、銷量高的寶貝排名靠前

9、信譽(yù)不影響排名

10、產(chǎn)品關(guān)鍵詞放前后位置不影響排名

用戶在購買一款寶貝的時候，首先肯定是去搜索核心關(guān)鍵詞，搜索完成之后，淘寶才會根據(jù)買家搜索的關(guān)鍵詞來匹配寶貝那30個字的全標(biāo)題，而這個的話就是根據(jù)寶貝的詞根來抓取寶貝了，所以這個原理大家是一定要清楚的，淘寶標(biāo)題優(yōu)化也是從這方面開始考慮的。

但是有一種情況大家得清楚，為什么別人的寶貝能夠上首頁而你的不行，其實很多商家都會出現(xiàn)這種情況，就是說寶貝上架已經(jīng)很多天了，但是依然沒有訪客和流量，甚至都沒有人去點擊來看一下，這是因為一個買家在搜索完淘寶關(guān)鍵詞之后，在搜索結(jié)果的頁面中會出現(xiàn)很多的寶貝。

而這些寶貝中，有的是和你同類目或者說同行業(yè)的寶貝，別人的寶貝能夠在首頁展示，而你的卻不行，那就說明你的標(biāo)題有問題了，你拿著沒有銷量的寶貝全標(biāo)題去淘寶首頁搜索一下，看看有沒有在首頁，或者說有沒有獲得排名的機(jī)會。

1、如果一個店鋪的免費流量越多的話就代表這個店鋪會越賺錢，因為目前的淘寶最有價值的免費引流渠道就是淘寶標(biāo)題搜索了，這個渠道是所有店鋪都會關(guān)注并去做的。

2、如果寶貝排名越靠前，那么流量就會越多，這條規(guī)則是淘寶一直就有的，很多商家應(yīng)該也都知道。

3、一款寶貝的排名不是看銷量來說話的，并不是說你這個寶貝銷量越高，排名就會越靠前的，因為現(xiàn)在淘寶對這個寶貝銷量權(quán)重其實已經(jīng)弱勢化很多了。

因此如果你想要你的寶貝一上架就有流量，那么一定要先了解一下同行業(yè)同類目在首頁上看到的寶貝，看看他的標(biāo)題詞根是什么，然后再結(jié)合一些延伸詞來寫出自己的標(biāo)題，如果你想要提升自己的寶貝排名，那么你可以從這幾個方面來進(jìn)行優(yōu)化。

上面說了標(biāo)題優(yōu)化是首要做的，而標(biāo)題優(yōu)化中又有關(guān)鍵詞優(yōu)化，然后處理無理由的退換貨，要知道這是淘寶的一個強(qiáng)制執(zhí)行的規(guī)則，凡是開通無理由退換貨規(guī)則的商品都必須強(qiáng)制執(zhí)行，再來就是寶貝上下架時間和退換貨的運費險了，這些方面都優(yōu)化和處理好之后，排名才會有可能提升上去的。

拓展資料：

淘寶店鋪(Taobao shop)指的是所有淘寶賣家在淘寶所使用的旺鋪或者店鋪，淘寶旺鋪是相對普通店鋪而誕生的，每個在淘寶新開店的都是系統(tǒng)默認(rèn)產(chǎn)生的店鋪界面，就是常說的普通店鋪。

淘寶旺鋪(個性化店鋪)服務(wù)是由淘寶提供給淘寶賣家，允許賣家使用淘寶提供的計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)區(qū)別于淘寶一般店鋪展現(xiàn)形式的個性化店鋪頁面展現(xiàn)功能的服務(wù)，簡單來說，就是花錢向淘寶買一個有個性、全新的店鋪門面。

想要在淘寶讓自己的店鋪獲取更大的利益。首先，店鋪中的商品一定要是正品，其次，要看淘寶上目前最暢銷的是哪些產(chǎn)品，選擇市場上比較火爆的商品，店鋪設(shè)計要簡單明了，圖片以實物照為準(zhǔn)，讓顧客有目睹實物的感覺。

另外，對商品的描述要詳細(xì)準(zhǔn)確，有65%的顧客通常是通過搜索詞進(jìn)到店鋪的，她們的購買欲望通常要比點擊文字或圖片鏈接等進(jìn)來的要高;因此，訪客搜索關(guān)鍵詞也很重要，這還能為開店后吸引流量做好鋪墊。在自身完善的情況下，注意要加強(qiáng)顧客服務(wù)，來增加自己的好評率(一旦有差評這款商品銷量會下降72%)。

所以啊，排名也是很重要的，排名越靠前，才能讓更多用戶看到你的商品，進(jìn)入到你的店鋪，今天就分享這么多了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。