淘寶商家在經(jīng)營(yíng)店鋪的時(shí)候，想要知道店鋪?zhàn)龅脑趺礃?，都是需要通過數(shù)據(jù)才能了解到，而店鋪的引流跟老顧客的購(gòu)買率也是有關(guān)的，我們現(xiàn)在現(xiàn)在來了解下淘寶復(fù)購(gòu)率怎么查看以及如何提高的方法。

1、第一種方法，我們可以通過工具去查看淘寶的復(fù)購(gòu)率，請(qǐng)大家打開量子恒道這個(gè)工具，然后進(jìn)入到量子恒道界面之后，在里面找到匯總數(shù)據(jù)分析功能選項(xiàng)，并在這個(gè)功能選項(xiàng)下找到淘寶店鋪診斷功能選項(xiàng)，然后會(huì)有一個(gè)健康日?qǐng)?bào)表格出現(xiàn)在你的眼前，當(dāng)然，這個(gè)時(shí)候我們還沒有找到地方，請(qǐng)把你的頁(yè)面拉到底部，在這里可以看到兩組數(shù)據(jù)，一個(gè)是同層瀏覽回頭率，另一個(gè)是成交回頭率的數(shù)據(jù)，而我們所需要查看的淘寶復(fù)購(gòu)率就是這個(gè)成交回頭率了。

2、第二種方法就是不通過工具，我們自己算，大家手動(dòng)操作，來對(duì)店鋪的數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)的統(tǒng)計(jì)，最終換算得到淘寶復(fù)購(gòu)率。具體的實(shí)踐方法是：首先登陸淘寶網(wǎng)，然后打開你的賣家中心，點(diǎn)擊寶貝，管理并找到已賣出的寶貝功能選項(xiàng)，你可以查看你賣出的寶貝的每一款訂單，而且每一筆訂單顯示著該買家的淘寶旺旺號(hào)，請(qǐng)復(fù)制這個(gè)旺旺號(hào)，并且把鼠標(biāo)定位在“買家昵稱”，把剛剛復(fù)制的旺旺號(hào)粘貼在輸入框內(nèi)查看。多嘗試幾次，主要是采取抽查寶貝，訂單的方式，統(tǒng)計(jì)出自己店鋪的復(fù)購(gòu)率。

如何提高：

1、控制產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格

只有高質(zhì)量的產(chǎn)品，才能真正在人們的心目中留下深刻的印象。當(dāng)然僅有產(chǎn)品的高質(zhì)量是不夠的，合理地制定產(chǎn)品價(jià)格也是提高顧客回頭率的重要手段。

2、提高顧客滿意度;

通過對(duì)客戶滿意調(diào)查可以了解顧客最需要的是什么，什么對(duì)他們有價(jià)值,讓顧客對(duì)店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量得到滿意，從而增強(qiáng)顧客對(duì)網(wǎng)店的滿意度。

3、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，建立可靠的信譽(yù)

一個(gè)好的網(wǎng)店，有良好的信譽(yù)作后盾，才能吸引更多的忠誠(chéng)客戶。

4、實(shí)行會(huì)員制度，采用促銷手段

可以對(duì)會(huì)員提供免費(fèi)禮品，免費(fèi)送貨等，增加顧客對(duì)店鋪的回訪率，從而增強(qiáng)顧客回頭率。在節(jié)假日進(jìn)行打折等促銷活動(dòng)，也可以對(duì)回頭客打折優(yōu)惠等。

5，提高網(wǎng)店的整體服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)與顧客溝通;

網(wǎng)店在保證產(chǎn)品質(zhì)量和信息的質(zhì)量同時(shí)，優(yōu)化購(gòu)物流程。與顧客溝通的目的是培養(yǎng)穩(wěn)定顧客群的有效方式，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)能讓顧客具有一定的相同感，聚在一起很容易產(chǎn)生親近感，可以有效的培養(yǎng)相互的感情依賴和凝聚力，增加回頭率。

想要查看淘寶復(fù)購(gòu)率的方法，有以上兩種方法可以進(jìn)行，而店鋪的復(fù)購(gòu)率是跟質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)方面離不開的，想要店鋪得到長(zhǎng)期的發(fā)展，就需要做好這些。

淘寶復(fù)購(gòu)率多少才合適？如何提高復(fù)購(gòu)率？

對(duì)于淘寶平臺(tái)上的商家來說，想要將店鋪經(jīng)營(yíng)好，就需要做好引流，但是也有一些店鋪引乳新的流量是比較難的，這時(shí)候就會(huì)去抓住老顧客這些流量，提高店鋪的回購(gòu)率，那么淘寶復(fù)購(gòu)率多少才合適了?

一般在百分之50是正常的。淘寶復(fù)購(gòu)率指消費(fèi)者對(duì)該品牌產(chǎn)品或者服務(wù)的重復(fù)購(gòu)買次數(shù)，重復(fù)購(gòu)買率越多，則反應(yīng)出消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度就越高，反之則越低。淘寶店鋪重復(fù)購(gòu)買率就是說老客戶在你店鋪進(jìn)行重復(fù)購(gòu)買的次數(shù)。

重復(fù)購(gòu)買率有兩種計(jì)算方法:一種是所有購(gòu)買過產(chǎn)品的顧客，以每個(gè)人人為獨(dú)立單位重復(fù)購(gòu)買產(chǎn)品的次數(shù)，比如有10個(gè)客戶購(gòu)買了產(chǎn)品，5個(gè)產(chǎn)生了重復(fù)購(gòu)買，則重復(fù)購(gòu)買率為50%。

第二種，按交易計(jì)算，即重復(fù)購(gòu)買交易次數(shù)與總交易次數(shù)的比值，如某月內(nèi)，一共產(chǎn)生了100筆交易，其中有20個(gè)人有了二次購(gòu)買，這20人中的10個(gè)人又有了三次購(gòu)買，則重復(fù)購(gòu)買次數(shù)為30次，重復(fù)購(gòu)買率為30%。推薦企業(yè)采取第一種算法。

如何提高復(fù)購(gòu)率：

將用戶分類分層，可以根據(jù)場(chǎng)景和用戶人群特征等來劃分，根據(jù)實(shí)際情況不同程度管理。

提升商品競(jìng)爭(zhēng)力。不管是質(zhì)量，價(jià)格，還是購(gòu)買的快捷性都要提升，才能吸引人，留住人。

提升店鋪的體驗(yàn)度?？蛻暨M(jìn)入店鋪之后肯定會(huì)被分流，那么，將客戶引導(dǎo)到最需要的淘寶頁(yè)面就能提升吸引力。

首頁(yè)設(shè)置淘寶店鋪優(yōu)惠卷，老客戶回饋等活動(dòng)。

合理布局標(biāo)簽和分類，讓用戶有需要的時(shí)候能夠快速找到自己的目標(biāo)。

綜上所述，我們知道淘寶的復(fù)購(gòu)率一般在50%是正常的，而店鋪的復(fù)購(gòu)率也是影響流量的重要因素，將商品復(fù)購(gòu)率提高，對(duì)于店鋪的發(fā)展也是很有作用的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶特價(jià)版入駐流程，如何加入到淘寶特價(jià)版店鋪？

淘寶店鋪的抽獎(jiǎng)工具在哪里找？淘寶抽獎(jiǎng)工具能用嗎？

淘寶新店怎么快速升鉆？淘寶信譽(yù)等級(jí)如何快速的提升？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。