淘寶客服自動回復(fù)怎么設(shè)置?設(shè)置淘寶客服自動回復(fù)的流程
2022-04-01|12:07|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:807
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有些淘寶C店的店鋪,由于生意太火爆,導(dǎo)致淘寶客服有時候回復(fù)不過來,那么這時候,商家們就要設(shè)置淘寶客服自動回復(fù)了,這樣比較方便,那么淘寶客服自動回復(fù)怎么設(shè)置?下面我們就來給大家分享一下相關(guān)流程。
1、賣家們在自己的手機商店里面去下載千牛軟件,千年里面的功能有很多,可以幫助賣家們解決很多的問題哦。像設(shè)置自動問答就是在這個軟件里面設(shè)置。大家下載了千牛軟件以后,可以去登陸自己的賣家賬號,然后在千牛軟件的右下角點擊我的,開始去設(shè)置旺旺聊天了。
2、大家在進入到旺旺聊天設(shè)置的界面以后。點擊編輯自動回復(fù),然后選擇第一個按鈕。最后在進行相關(guān)的設(shè)置。
3、在這個界面上面對于首次咨詢有詳細(xì)的介紹,商家們首先去點擊文字回復(fù),然后再點擊關(guān)聯(lián)問題,至于內(nèi)容設(shè)置什么,商家們可以根據(jù)自己的需求去填寫。
4、在設(shè)置關(guān)聯(lián)問題的時候,商家們要根據(jù)自己店鋪的情況去設(shè)置,需要去添加買家們咨詢比較多的問題,然后再設(shè)置答案,比如說價格方面有沒有優(yōu)惠,快遞需要多長的時間等等,根據(jù)了解,在這里只可以去設(shè)置十個問題。所以商家們記得去添加最常見的問題,以及咨詢次數(shù)最多的問題哦!全部添加完畢了以后,點擊確定就可以了。
設(shè)置了以后的效果,客戶們進入店鋪咨詢客服常見問題的時候,就會自動的為客戶們推送答案了。這樣設(shè)置最大的好處就是可以大大的提高效率。
學(xué)會了以上的方法流程,對于那些咨詢量比較多的商家,還是很有幫助的,也給他們省了不少時間呢,而且還有效率,所以,這一點,商家們一定要學(xué)會哦,還沒有設(shè)置的商家們趕緊去設(shè)置吧!
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