你知道淘寶買家信譽(yù)要怎樣看嗎?如何才能夠查尋買家信譽(yù)呢?下面的文章要給大家講到的就是這個方面的知識，一起來看看具體的查看方法吧!  

其實(shí)查看買家信譽(yù)的方式非常的簡單，下面分別從買家和賣家查看買家信譽(yù)的方式做一下介紹。  

1、買家怎樣查看買家信譽(yù)?  

首先打開“手機(jī)淘寶”，隨后點(diǎn)擊“我的淘寶”之后點(diǎn)擊進(jìn)入“會員中心”，之后點(diǎn)擊上面的“淘氣值”，淘氣值界面下面點(diǎn)擊“柱狀圖”，這個就是獎勵分的，之后在彈出來的界面下面找到“基本分”，就能夠看到相對應(yīng)的“信譽(yù)評級”了。  

下面的話，就來從賣家的角度講一下怎樣查看買家信譽(yù)。  

2、賣家怎樣查看買家信譽(yù)?  

賣家需要查看交易買家的信用記錄，可以到“賣家中心”“已賣出的寶貝”，找到和買家的交易記錄，點(diǎn)擊買家會員名進(jìn)行查看，點(diǎn)擊會員的信用標(biāo)示，就可以查看到買家之前的信譽(yù)記錄了。  

其實(shí)買家信譽(yù)對于賣家來說也是一個需要重點(diǎn)關(guān)注到的東西，因?yàn)?，作為淘寶賣家來說最怕的就是遇到那種“差評師”!  

查看淘寶買家信譽(yù)還是很簡單的，你都了解了嗎?希望以上的內(nèi)容可以對你有所幫助。更多和淘寶買家信譽(yù)的相關(guān)內(nèi)容，請繼續(xù)通過幕思城電商來進(jìn)行了解吧。

淘寶差評影響買家信用嗎？賣家碰到差評怎么處理?

大部分的網(wǎng)友們在淘寶購物以后都會有評價的習(xí)慣，這方面小編是沒有習(xí)慣的，尤其是商品質(zhì)量很差的時候，很多的人會氣憤，然后留下一個大差評，淘寶差評影響買家信用嗎?應(yīng)該有很多的人都想知道吧。

差評對買家沒有影響，但是光給差評有什么意思啊，照樣解決不了問題的。如果真不喜歡最好跟賣家協(xié)商要么退款退貨好了，如果賣家不同意找客服介入，把你手上的憑證提交，等待結(jié)果。商品沒有問題，就是因?yàn)槟阕约翰幌矚g要申請退貨的話很難哦。

雙方評價成功之前，雙方都看不到對方給的是好評還是差評。有些賣家設(shè)置了自動評價，有些賣家是手動評價。賣家給了好評后看到你給的差評，可以在你的評價下面追加評論。

賣家碰到差評怎么處理?

1、店鋪服務(wù)給的中差評

對于這種原因?qū)е碌闹胁钤u，商家需要去了解是客服還是物理問題。如果是客服問題，是否是回復(fù)慢/語氣不好/沒耐心等原因，清楚出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)在哪里。如果是物流問題，查出是哪個環(huán)節(jié)出問題了，是否是運(yùn)輸、發(fā)貨環(huán)節(jié)，還是配送環(huán)節(jié)，或是物流公司選擇等。

不管是客服還是快遞問題，盡量避免重復(fù)發(fā)生，在參與其他平臺最好給買家送一些優(yōu)惠券或小禮品等，以此來平息買家的不滿。

2、商品問題給的中差評

這種情況，商家第一時間聯(lián)系買家核實(shí)產(chǎn)品問題，如果存在問題，此時就應(yīng)給消費(fèi)者退貨或退款提升償。當(dāng)問題解決后引導(dǎo)顧客追加評價。

由于商品問題屬于賣家的過失，所以賣家在語氣方面一定要主動認(rèn)錯，千萬別與顧客起沖突。

建議避免此類問題增加，商家針對商品據(jù)實(shí)描述。因?yàn)槠炊喽嗥脚_有商品描述不符處罰及規(guī)則，這個需要注意!

3、職業(yè)差評師給的中差評

很多商家店鋪會收到惡意差評，如果是職業(yè)差評師導(dǎo)致的，商家處理這個時一定要收集有力的證據(jù)，證據(jù)收集完后直接尋找拼多多客服進(jìn)行投訴處理。

4、買家感受給的中差評

有些顧客在收到貨物后，感覺沒預(yù)期中的那么好，價格也不匹配，商家在聯(lián)系買家后，了解買家的實(shí)際需求，價格等，參考其他平臺，適當(dāng)給予禮品或優(yōu)惠券等，或者你也可以推薦其他寶貝來滿足顧客的需求，從而解決它們的問題，滿意后再去引導(dǎo)顧客追加評價。

不管你給什么樣的評價對于買家來說是沒有任何影響的，評價本身就是表示你對該商品的看法，每個人的想法都是不一樣的，所以大家可以放心大膽的去評價!想了解更多的內(nèi)容就請多關(guān)注幕思城電商。

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