拼多多該如何提高留評率?拼多都如何出評
2022-12-30|17:07|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:52
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自從拼多多改了出評規(guī)則以后,很多拼多多商家發(fā)現(xiàn),無論是刷銷量留的評價還是自然流量的評價,都很容易被系統(tǒng)過濾,而買家都是有從眾心理,沒有銷量和評價的商品,你圖片再好,描述再棒,也很難讓消費者下定決心購買。而銷量高好評多的產(chǎn)品消費者云集。
無論是刷銷量也好,自然成交也好,留評率并不是根據(jù)成交的方式來決定的,而是根據(jù)拼多多平臺的評價規(guī)則來決定的,目的是向消費者展示有關產(chǎn)品的真實、客觀的反饋信息。下面說一下想要提高出評率需要注意的地方。
(1)違規(guī)交易評價
對于平臺上出現(xiàn)的違規(guī)交易評價,拼多多可以做刪除處理,具體如商家通過不正當手段獲取他人財物、進行虛假交易、上傳違禁信息等所產(chǎn)生的客戶反饋信息。
(2)惡意評價
對于同行競爭者、用戶通過惡意發(fā)布負面評論、差評信息等方式獲取財務、謀求自身利益的行為(這些行為有可能是商家采取的,也可能是借由第三方實施的),經(jīng)拼多多平臺發(fā)現(xiàn)后,會對相關評價信息進行刪除處理。
(3)不當評價
如果評價信息中出現(xiàn)無用信息、營銷推廣信息、低俗信息、污言穢語等,經(jīng)拼多多平臺發(fā)現(xiàn)后,也會被刪除或進行屏蔽處理。
(4)誘導好評
商家為了得到消費者的好評,為他們提供優(yōu)惠券、紅包、直接返現(xiàn)或通過其他方式給予消費者一定利益,消費者會在利益的驅(qū)動作用下給出好評。具體方式如以下幾種:
將“好評返現(xiàn)”的提示信息添加到商品標題、圖片展示、信息說明環(huán)節(jié)中;在給消費者寄送的包裹中放進“好評返現(xiàn)”的卡券,或者在商品之外提供附帶物品引導消費者進行好評;給消費者發(fā)短信、打電話、發(fā)郵件等,引導他們進行好評;以直接或間接方式向消費者表示,好評之后能夠獲得直接返現(xiàn)或其他利益。對于這種行為下給出的好評,經(jīng)拼多多平臺發(fā)現(xiàn)后會進行刪除或屏蔽處理。
(5)異常評價
拼多多制定了完善的評價體系與評價原則,凡是未遵循平臺體系、原則的評價行為都是異常評價,如上文中提到的違規(guī)交易評價、惡意評價、不當評價、誘導好評等。這些行為經(jīng)平臺發(fā)現(xiàn)后,會進行刪除、屏蔽處理,且不予以計分。如果已經(jīng)完成計分工作,則會對店鋪評分進行調(diào)整,從而將異常評價對店鋪產(chǎn)生的作用排除在外。
(6)評價人處理
在發(fā)現(xiàn)異常評價后,拼多多不僅會對這些評價信息進行處理,還會對評價人采取相應的措施,具體如要求評價人提交身份信息,對其購買行為、評價行為進行限制等。
(7)違規(guī)商家處理
當平臺發(fā)現(xiàn)有商家存在惡意評價、不當回復、誘導好評等問題時,在對這些信息進行處理的同時,還會對違規(guī)商家進行處理,根據(jù)商家行為的惡劣程度,會給予商家相應的處罰,具體處罰方式包括:標簽頁降權(quán)、搜索頁降權(quán)、禁止上架、終止所有商品的運營等。
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一、每日好店是什么?
每日好店是專門針對風格店鋪開放的活動頻道,目標是扶持風格統(tǒng)一,質(zhì)好價優(yōu)的店鋪。沒有類目限制,沒有品牌店鋪限制,幫助在貨源,生產(chǎn)等方面均有實力的店鋪做商家自運營,利用每日好店頻道發(fā)放大額優(yōu)惠券吸引粉絲收藏,進行店鋪訪客數(shù)累積,然后不斷優(yōu)化商品,做好老客運營,老客沉淀,形成商家的私域循環(huán)。
二、什么是風格店鋪?
每日好店要求的風格店鋪,主要分為兩大類,一是風格統(tǒng)一,二是品類統(tǒng)一。
(1) 風格統(tǒng)一
目前消費市場更趨向碎片化,垂直化,賣家對于目標市場進行細分,確定自己將服務于某一類人群,并且研究這類人群的喜好和風格,店鋪的產(chǎn)品布局,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也根據(jù)店鋪人群畫像來設定。例如:服飾類的店鋪可根據(jù)人群年齡可大致分為五個風格,如下圖所示:
(2)品類統(tǒng)一
1)可做風格的類目,例如服飾類目,但不想做風格類商品,只做單一品類的大牌直供T恤,或媽媽裝等
2)無風格類目,例如家居生活用品,可按照三級類目劃分,只要店鋪內(nèi)的商品品類統(tǒng)一,也同樣可報名每日好店頻道的。
三、入駐每日好店對店鋪有什么好處?
1. 快速積累粉絲,提高店鋪銷售額;通過大額優(yōu)惠券吸引粉絲收藏,提高店鋪訪客率,進一步提高店鋪日銷。
2.精準流量,提高轉(zhuǎn)化率;收藏店鋪的買家都是有意向購買商品,后續(xù)可以幫助商家在推廣上人群定位上更精準的投放。
3.全店曝光;每日好店是以店鋪為單位展現(xiàn)曝光的,不再靠幾個爆品做銷量,有利于店鋪的長久發(fā)展。
四、每日好店的資源位
五、提報的要求?
(1)店鋪要求
1.店鋪須有對接運營;
2.店鋪的DSR評分高于類目30%,(沒有評分的全新店鋪,可以提供站外同店鏈接或寄樣,來保證商品質(zhì)量);
3. 店鋪內(nèi)設置有效的收藏券,至少3元;
4.開通退換包運費服務,設置后頻道排序有一定加權(quán);
(2)商品要求
1. 全店商品風格統(tǒng)一,模特不能超過3個,品牌或?qū)嵟牡赇伓嗄L厍闆r可酌情考慮;
2.店鋪活動商品至少20,無圖片/評分等問題;
六、如何報名每日好店?
提報給對接運營初審店鋪,再由活動運營再次審核,審核通過后,店鋪將展現(xiàn)在每日好店的店鋪池子中。
注:每日好店頻道中的【神券好店】【神店開業(yè)】【深夜有驚喜】的三個首頁精選資源位是需要另外再向?qū)舆\營申請?zhí)釄蟮摹?/p>
七、入駐每日好店頻道后需注意什么?
(1) 店鋪排名低
店鋪排名主要由“店鋪收藏率”‘’店鋪回訪率‘’以及‘’復購率‘’等因素決定的。所以商家們在入駐每日好店后,也要持續(xù)不斷配合做精準人群推廣,優(yōu)化商品的綜合競爭力,積累粉絲后,需不斷優(yōu)化服務,建立好與粉絲之間的良好關系。
(2)店鋪被淘汰
若店鋪出現(xiàn)以下情況,將會被淘汰出每日好店頻道
1. 活動商品低于20款將取消曝光;(在店鋪活動商品少于40款時,管理后臺會有彈窗提示)
2. 店鋪DSR低于30%
3. 店鋪被處罰/灰名單/全店商品下架,將取消曝光
4. 店鋪收藏券失效:店鋪報名前請?zhí)崆霸O置好店鋪收藏券,面額不能小于3元,領取時間大于30天,有效時間大于1天,發(fā)行張數(shù)大于10000張。當?shù)赇伻?,系統(tǒng)會自動取消曝光,所以要注意及時補充足夠的收藏券。
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