客服是拼多多店鋪不可或缺的一部分，通過(guò)服務(wù)買家提升店鋪的轉(zhuǎn)化和回購(gòu)，非常重要。一個(gè)好的心態(tài)對(duì)于拼多多客服來(lái)說(shuō)是非常重要的，那么拼多多有人工服務(wù)嗎？

拼多多有人工服務(wù)嗎？

拼多多售后是有人工服務(wù)的，我們都知道拼多多和微信的關(guān)系，所以直接關(guān)注拼多多微信公眾號(hào)即可找到售后，不過(guò)公眾號(hào)拼多多的功能有限，人工客服功能入口很難被找到。

因此大家可以下載拼多多app，前往拼多多手機(jī)客戶端，它的功能無(wú)比強(qiáng)大，進(jìn)入拼多多”個(gè)人中心”頁(yè)，看該頁(yè)面的下方，點(diǎn)擊”官方客服”，進(jìn)入對(duì)話框，在對(duì)話框里輸入”人工服務(wù)”，等待排隊(duì)，點(diǎn)擊”加號(hào)”，將有問(wèn)題的訂單發(fā)送給人工客服，并簡(jiǎn)短描述你的問(wèn)題，馬上就會(huì)解決的!

客服要注意什么？

1、與客戶聊天中禁止出現(xiàn)任何第三方平臺(tái)信息，同時(shí)也不允許出現(xiàn)人身攻擊等不文明用戶等，否則可能會(huì)受到罰款10w保證金或下架店鋪的處罰。

2、售前接待售后問(wèn)題客戶要求退貨退款訂單，引導(dǎo)客戶申請(qǐng)不想要、其它、協(xié)商一致退款等非品質(zhì)問(wèn)題導(dǎo)致退貨，否則客戶一旦申請(qǐng)品質(zhì)退款就會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款率。

3、委婉的拒絕客戶要求延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間，因?yàn)檫@樣會(huì)使發(fā)貨物流超時(shí)，一旦產(chǎn)生物流超時(shí)會(huì)扣5元/單，這點(diǎn)作為拼多多客戶一定要知道。

4、若出現(xiàn)包裝、商品破損等問(wèn)題，要出差價(jià)，通過(guò)小額打款/發(fā)紅包的形式補(bǔ)給客戶/客戶補(bǔ)給我們，對(duì)方要求提供支付寶等其它第三方賬戶，切勿回復(fù)，統(tǒng)一小額打款;

5、客戶發(fā)來(lái)的非拼多多鏈接一定不要點(diǎn)，統(tǒng)一回復(fù)“點(diǎn)不開(kāi)”;客戶用用別的平臺(tái)產(chǎn)品與我們的產(chǎn)品做比較，統(tǒng)一回復(fù)“不知道其它店鋪呢，我們是正品保證”。

拼多多客服一定要認(rèn)證閱讀上面的內(nèi)容，同時(shí)在結(jié)合自己目前的工作，去優(yōu)化不足的地方，竭盡所能的給客戶提供一個(gè)更好的購(gòu)物體驗(yàn)，對(duì)店鋪留下深刻的印象，這樣之后才會(huì)帶來(lái)更多買家，提高店鋪成單量。

在拼多多開(kāi)店怎么找貨源？有哪些方式？

在拼多多上開(kāi)店前需要做的事有很多，其中比較重要的就是找好貨源，很多人開(kāi)店之后不知道怎么找貨源，導(dǎo)致店鋪無(wú)法開(kāi)張上架寶貝，那么在拼多多上開(kāi)店怎么去找貨源上架呢?下面介紹下。

拼多多店鋪怎么找貨源上架?

1、通過(guò)淘寶的阿里巴巴找貨源

當(dāng)然目前很多網(wǎng)絡(luò)店鋪都是在這里找貨源的。通過(guò)在淘寶上搜索行業(yè)詞，找到行業(yè)里面熱賣的商品，在拼多多上進(jìn)行查找，如果還沒(méi)有人售賣大家就可以再此賣此類商品了。

2、自己生產(chǎn)(適合于廠家、品牌方)

如果是屬于有能力的商家，那么對(duì)于貨源問(wèn)題完全可以自產(chǎn)自銷，這樣可以確保產(chǎn)品質(zhì)量，雖然成本可能較高，但是如果以后規(guī)模擴(kuò)大，那么這種模式會(huì)很實(shí)用。

3、廠家直接進(jìn)貨

首先各位商家需要判斷自己到底應(yīng)該要做什么類目的生意，畢竟不同的行業(yè)都擁有不同的生產(chǎn)基地，而去人多的地方去就能獲得更多貨源。如果是大賣家可以直接跟工廠合作，如果是中小賣家，合作方式可以選擇拿尾款，根據(jù)自己的要求打上自己的店鋪商標(biāo)即可。工廠進(jìn)貨，對(duì)于貨源方面可以放心。

如何上架?

1、首先打開(kāi)拼多多商家后臺(tái)，點(diǎn)擊導(dǎo)航欄【商品管理】-【商品列表】-【上傳記錄】-【創(chuàng)建新商品】。

2、進(jìn)入商品編輯頁(yè)面后，填寫商品基本信息。

最后填寫好相關(guān)商品信息、商品描述以及商品詳情后即可提交并上架。提交商品前請(qǐng)仔細(xì)檢查以上商品信息是否填寫完整、正確，審核時(shí)效一般為48小時(shí)內(nèi)，若已提交的商品因不符合上架規(guī)范而被駁回，商家修改后二次提交的，審核時(shí)間重新計(jì)算。

商家找貨源一定要在正規(guī)的渠道上的找，這樣貨源才靠譜，畢竟消費(fèi)者購(gòu)買看中的也是商品的質(zhì)量，商品質(zhì)量好就會(huì)留住老客戶，所以商家一定要重視起來(lái)哦!

拼多多店鋪找貨源并沒(méi)有大家想的那么難，因?yàn)楝F(xiàn)在無(wú)論是在線下找貨源還是在線上找都比較方便，重要是你要知道怎么去找，在線上可以找1688網(wǎng)站，在線下可以找相關(guān)的工廠來(lái)供貨。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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