手淘問大家怎么進(jìn)來的？怎么操作和維護(hù)好手淘問大家？

手淘問大家對淘寶商品轉(zhuǎn)化率的影響是毋庸置疑的。很多商家早已經(jīng)著手布局問大家，從問大家的位置就能看出來淘寶對問大家的重視程度，有很多買家都喜歡通過查看問大家來覺得是否購買。下面我們了解一下手淘問大家怎么進(jìn)來的?怎么操作和維護(hù)好手淘問大家?

一、手淘問大家怎么進(jìn)來的?

手淘問大家入口：打開手機淘寶，隨便點擊一個寶貝，查看淘寶寶貝詳情頁頁面，在寶貝評價的下方就能看到問大家了。手機淘寶的問大家模塊是一個很大的流量入口，而且轉(zhuǎn)化率很高。如果賣家寶貝頁面上沒有問大家的版塊，是因為想要啟動頁面上的問大家模塊，必須要有10個基礎(chǔ)銷量才會顯示。

二、怎么操作和維護(hù)好手淘問大家?

1、新品上架前把關(guān)于上架的這款寶貝的問題想好，問題要有針對性，能夠直接打消有購買意向顧客的顧慮，包括寶貝質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等一系列問題及回復(fù)方案。

2、寶貝上架后第二天開始操作。

3、安排自己的員工或自己熟悉的人進(jìn)行提問。

4、購買以后，誰被抽到回答問題了(前面第四點和大家說了，怎么知道自己被抽到回答了，打開手機 APP 在消息里面板塊(互動消息)里面進(jìn)行查看，聯(lián)系商家，商家會給你一份回答，回答好以后截圖給商家會得到商家送出的一份禮物或紅包)。也可以讓刷手收到后回答，然后加錢。

5、當(dāng)然回復(fù)的答案要與寶貝相符(要有自己寶貝的關(guān)鍵詞及屬性)，可以多寫一點，這樣做的目的是盡可能讓淘寶系統(tǒng)把好的回答推到置頂。有利于把好的一面讓買家一眼看見，消除買家對產(chǎn)品的疑慮，從而提高轉(zhuǎn)化。

6、在回答中可以適當(dāng)加 2-3 個寶貝標(biāo)簽詞加深顧客印象，標(biāo)簽可以去看同行的有助有轉(zhuǎn)化的優(yōu)質(zhì)標(biāo)簽。

7、商家也可以回答提問但是會顯示商家標(biāo)簽。

8、不定期檢查問大家的問題與解答，進(jìn)行優(yōu)化，有負(fù)面的惡意評價或與寶貝無關(guān)的問題進(jìn)行處理。

9、對于惡意的提問回答可以與之溝通，達(dá)不成共識的進(jìn)行舉報(打開問大家找到這個問題，點擊右上角有舉報一欄)舉報后會有三天審核期，審核結(jié)果會通知。

10、商家是不能刪除提問者的問題，可以與提問者進(jìn)行溝通刪除(打開手機淘寶，在我的淘寶里找到“我的回答”然后會顯示我的提問，我的回答)等一欄，找到我的提問然后點擊“我不想問了”就可以隱去問題。

11、提高轉(zhuǎn)化，可以做幾個熱度極高的問題，提問好了找游客或已買過的買家跟評和提問(游客不能再提問者下直接評價，只能在回評下跟評)，多些點贊，提高熱度，可以獲取好的排名。

手淘問大家就起到了主要的轉(zhuǎn)化參考作用，它的重要性不亞于評價，所以建議賣家在優(yōu)化好基礎(chǔ)銷量、評價、買家秀的同時也要去把寶貝的問大家板塊做好，如果優(yōu)化的好的話基本都可以提升幾個點的轉(zhuǎn)化率。

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