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    拼多多【不分流賬號(hào)】設(shè)置說(shuō)明

    2023-02-01|15:03|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:60

    不分流賬號(hào)】設(shè)置說(shuō)明

    1. 什么情況下需要設(shè)置

    當(dāng)?shù)赇亙?nèi)有賬號(hào)不需要接待客服咨詢的時(shí)候,就需要把他們?cè)O(shè)置為“不分流賬號(hào)”,這樣的賬號(hào)通常包括:

    (1)僅用于直播、運(yùn)營(yíng)或物流等非客服用途的賬號(hào);

    (2)不直接參與接待客服咨詢的管理者賬號(hào),如主賬號(hào)。


    2. 設(shè)置后的好處

    避免這些賬號(hào)被誤分流后不及時(shí)回復(fù),而導(dǎo)致回復(fù)率與轉(zhuǎn)化降低;同時(shí)避免對(duì)這些賬號(hào)的無(wú)關(guān)打擾。


    3. 設(shè)置方法

    (1)設(shè)置入口:【拼多多商家管理后臺(tái)-多多客服-客服工具-分流設(shè)置-不分流賬號(hào)】

    (2)操作圖示:點(diǎn)擊“修改”,選擇需要設(shè)置的不分流賬號(hào)即可。

    拼多多【不分流賬號(hào)】設(shè)置說(shuō)明

    拼多多【不分流賬號(hào)】設(shè)置說(shuō)明


    拼多多的店鋪評(píng)分怎么提高?可以刷嗎?

    對(duì)拼多多賣家來(lái)說(shuō),肯定也需要做好店鋪的評(píng)分,如果店鋪評(píng)分高,那么也可以獲得更多來(lái)自平臺(tái)的資源和瀏覽,但是很多商家也會(huì)選擇去刷評(píng)分,具體應(yīng)該怎么刷呢?

    拼多多怎么刷評(píng)分

    1.如實(shí)描述、按實(shí)發(fā)貨,不觸碰DSR雷區(qū);

    2.選擇有實(shí)力的物流公司,不掉鏈子;

    3.售前售后齊發(fā)力,收獲好評(píng);

    4.合理引導(dǎo)好評(píng),惡意訂單舉報(bào);

    5.向客戶解釋店鋪售前做過(guò)測(cè)試,告知縮水標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi),強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn),打消非購(gòu)買用戶的疑慮;

    6.自我調(diào)整,把商品的標(biāo)題圖片詳情全部修改,把差評(píng)的主要原因尺寸在顯眼的位置標(biāo)注清楚,有什么選擇尺寸的大小,客服處的一個(gè)機(jī)器人的卡片回復(fù)也添加清楚一個(gè)尺寸的一個(gè)描述;

    7.感動(dòng)客戶,向買家解釋問(wèn)題是如何產(chǎn)生的,用真誠(chéng)的態(tài)度向買家表達(dá)歉意,強(qiáng)調(diào)客觀原因,可以贈(zèng)送客戶店鋪優(yōu)惠券以表歉意。

    怎么提升評(píng)分?

    1. 對(duì)于客戶的稱呼稱呼要是當(dāng)下流行的,不要是老掉牙的“親”,如果你能夠想出別的,證明你是一個(gè)很新穎的人!對(duì)于客戶的問(wèn)題,我們也要及時(shí)的響應(yīng),千萬(wàn)不要出現(xiàn)無(wú)人響應(yīng)的尷尬局面,我們的客服也要及時(shí)和客戶溝通解決問(wèn)題,不要拖延!

    2. 主動(dòng)提醒客戶簽收現(xiàn)在的網(wǎng)購(gòu)非常普遍,代收服務(wù)也是非常多的,客戶并不是很能及時(shí)知道物品已經(jīng)到了簽收地點(diǎn),店鋪如果有人看到快遞人員配送了,就可以及時(shí)提醒客戶簽收。增加好感度。

    3. 給客戶一些小驚喜客戶在拼多多上購(gòu)買產(chǎn)品時(shí),我們可以贈(zèng)送一些意外的小驚喜,一些贈(zèng)品會(huì)寫(xiě)到主圖詳情頁(yè)上,如果我們選取意外的精細(xì)贈(zèng)送就是一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有的,好評(píng)率不會(huì)差。

    4.附上一張精美卡片拼多多店鋪有些在寄送產(chǎn)品的時(shí)候會(huì)寫(xiě)感謝信真誠(chéng)的表述!這樣的小細(xì)節(jié)會(huì)給客戶多多少少的感動(dòng)!關(guān)于客服上的評(píng)價(jià)自然不會(huì)差。

    拼多多的店鋪評(píng)分怎么提高?可以刷嗎?

    拼多多店鋪評(píng)分跟店鋪的利益息息相關(guān),如果賣家想要做好店鋪,那自然也離不開(kāi)提升店鋪評(píng)分,另外還可以參照上面的方法去科學(xué)刷評(píng)分。



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