現(xiàn)在的人都喜歡在網(wǎng)上購物，但是有時也會遇到收到的商品不是自己想要的東西，這種情況往往是因為商家發(fā)錯貨了。京東作為一個網(wǎng)購老品牌，是很多消費者喜歡的電商購物平臺。那么京東平臺上發(fā)錯貨的賠償規(guī)則是什么呢?

如果在京東商城遇到了發(fā)錯貨這種情況，如果只是發(fā)錯貨，并沒有發(fā)假貨或者發(fā)貨質(zhì)量有問題，所以無法申請雙倍賠償，只能按照售后保障條款，提出合理的賠償要求。

對于賣家發(fā)錯貨的情況，可以按照售后保障條款，提起賠償要求，可以先仔細閱讀商家和商品的售后保障信息，然后在提出合理的賠償要求。一般按照京東平臺規(guī)則，可以按照消費者權(quán)益保護法，如果糾紛單成立，需賠付30%貨款，并且還扣商家店鋪2分的處罰。

買家怎么處理?

1、拒絕簽收

向京東商家或者京東客服說明拒簽的原因，并要求協(xié)商賠償。

2、申請退貨

可以要求商家退還貨物，并且要求商家退款?，F(xiàn)在網(wǎng)上絕大部分商品都是可以七天免費退貨的，因為發(fā)錯貨是京東商家單方面的責任，所以照成的損失可以要求京東商家賠付。

確認收到的商品不是你訂單中訂購的商品，可直接點擊“客戶服務(wù)”下的返修/退換貨或商品右則的申請返修/退換貨，出現(xiàn)該頁面以后，我們只需要點擊“申請”即可操作換貨，提交成功后會由專業(yè)的售后工作人員受理你的申請。第三方賣家商品請聯(lián)系賣家客服處理。

3.要求重新?lián)Q貨

發(fā)錯貨了也不要緊，可以給商家提供證據(jù)，并且要求商家重新給自己發(fā)貨。

4.投訴處理

當然，如果商家無理拒絕退換貨物，或者商家不履行售后保障義務(wù)的話。那么建議消費者向京東客服或12315消費者權(quán)益保障熱線進行投訴，遇到這件的事，消費者們一定要通過合理合法的渠道維護自己的權(quán)益。

如果你是一個京東商家，誠信經(jīng)營是最重要的。一旦發(fā)現(xiàn)自己發(fā)錯貨了，一定要第一時間與消費者協(xié)商解決，可以嚴格按照商品的售后保障條款進行賠償，以此來保障消費者的合法權(quán)益，安撫消費者的情緒，然后及時更換或退貨處理，免得客戶投訴受到處罰哦。

京東店鋪基礎(chǔ)優(yōu)化怎么做（店鋪基礎(chǔ)優(yōu)化設(shè)置步驟）

現(xiàn)在身邊越來越多的朋友都加入了電商的大潮流里，但電商之路也沒有那么好走，會不斷地遇到各種各樣的問題，最近就有朋友在問京東店鋪怎么運營才能快速帶來流量，這期內(nèi)容小編便跟大家分享幾個京東店鋪的優(yōu)化技巧。

　　1.首頁優(yōu)化

　　建議首頁不要超過三種配色，要清新、明了，這樣看起來會更舒服。主營風格要明確地告訴顧客店鋪賣的是什么，文案也要簡單明了，建議不要寫一些晦澀難懂的文案。

　　2.主圖優(yōu)化

　　主圖很重要，一張好的主圖不僅可以提高點擊率，還可以給消費者留下一個很好的第一印象，對達成交易只會起到事半功倍的作用。

　　3.標題設(shè)計

　　盡量選擇合適準確的關(guān)鍵詞，標題不宜過長或過短，寫滿30個字，盡量覆蓋本產(chǎn)品可以使用到的關(guān)鍵詞和熱詞等。

　　4.新品上架

　　上架時避開同產(chǎn)品最熱的時間。如果你想在高峰期獲得更多的流量，就要在高峰期前一個小時左右上架。主要高峰分為幾個時間段：上午9點——12點，下午13點——17點，晚上20點——23點。

　　5.促銷活動

　　適當做一些促銷活動，比如：單品促銷，加價購，贈品促銷，套裝促銷，滿減等，有利于提高轉(zhuǎn)化率。

　　6.付款方式

　　建議開通貨到付款，在一定程度上也有利于提高轉(zhuǎn)化率。

　　7.發(fā)貨和評價

　　發(fā)貨速度應(yīng)控制在24小時以內(nèi)，你發(fā)貨發(fā)得越快，客戶確認收貨就越快，錢自然到得也就越快，同時還能增加客戶的回頭率；此外，補單的評價要寫得盡可能詳細，比如：產(chǎn)品外觀、質(zhì)量、交貨期、售后服務(wù)等。都是可以提高寶貝的曝光率和轉(zhuǎn)化率的，這樣的評論越多，對排名的幫助就越大。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。