一、移動電子商務的概念

移動電子商務由傳統(tǒng)電子商務發(fā)展而來,但又與傳統(tǒng)電子商務在形式、思維到模式方面都完全不同。從狹義上來說,移動電子商務就是利用移動設備連接上互聯(lián)網(wǎng)并開展電子商務的活動,即利用手機、平板電腦等移動終端設備進行的B2B、B2C、C2C或O2O模式的電子商務。

在實際應用中,移動電子商務將互聯(lián)網(wǎng)、移動通信技術、短距離通信技術及其他信息處理技術完美地結合,使人們可以隨時隨地采取線上、或線上線下相結合的方式進行各種交易活動、商務活動、金融活動和綜合服務活動,如購物、訂票、轉(zhuǎn)賬、交電話費等。從此看出,移動電子商務的“移動”是手段,“商務”是目的,這兩者是移動電子商務的重要特征,國外也常用“Mobile Commerce”來表示移動電子商務。移動通信技術的發(fā)展是促使移動電子商務誕生和發(fā)展的關鍵,其發(fā)展經(jīng)歷了1G、2G、3G、4G等多個階段。在2G時代,以諾基亞為代表的移動通信設備商生產(chǎn)了大量物美價廉的手機,使得手機迅速普及,此時許多企業(yè)開始向手機用戶提供信息查詢、廣告發(fā)送等服務,這些服務構成早期的移動電子商務應用。隨著移動通信設備及技術的升級,在3G和4G時代,移動電子商務應用從移動信息服務逐漸擴展到購物、娛樂、學習等生活中的各個方面。

二、移動電子商務的特點

相對于基于PC互聯(lián)網(wǎng)的電子商務而言,移動電子商務主要具有以下幾個特點。

(1)便捷性:移動電子商務的用戶可以在任何時間、任何地點查詢所需的商品或服務信息,啟動、協(xié)調(diào)和完成交易。

(2)準確性:移動通信終端的私有性可以幫助交易雙方確認對方身份,這使得移動電子商務供應商能精準地與最有希望達成交易的用戶交互,從而提高了交易的成功率。

(3)相關性:利用GPS全球定位技術和LB基于位置服務技術,可以幫助移動電子商務服務提供商更準確地識別用戶所在位置,從而向用戶提供與其位置相關的信息和服務,如附近的旅游景點、飯店和賓館等。

(4)創(chuàng)新性:由于移動電子商務領域涉及IT、無線通信、無線接入、軟件等技術,并且商務方式更具多元化、復雜化,因而在此領域內(nèi)很容易生產(chǎn)新的技術。隨著我國4G網(wǎng)絡的普及,這些新興技術將轉(zhuǎn)化為更好的產(chǎn)品或服務。所以移動電子商務領域?qū)⑹窍乱粋€技術創(chuàng)新的高地。

三、移動電子商務的分類

移動電子商務是電子商務在移動互聯(lián)網(wǎng)的延伸,兩者的業(yè)務類型基本一致。參照電子商務,可以將移動電子商務劃為以下幾種類型。

(一)按照交易對象分類

按照交易對象分類,移動電子商務可以分為企業(yè)對企業(yè)(B2B)、企業(yè)對消費者(B2C)、政府對企業(yè)(G2B)、政府對消費者(G2C)、消費者對消費者(C2C)等類型。

(二)按照交易方式分類

按照交易方式移動電子商務可以分為線上完成交易和通過線上線下結合完成交易兩種類型。

(1)線上完成交易。存在兩種情況,一種是沒有物流只有資金流和信息流,或只有信息流。這種類型的移動電子商務表現(xiàn)為手機在線充值、閱讀、玩游戲、看視頻或聽音樂等:另一種是有物流,如利用移動終端在京東或天貓上購買實物產(chǎn)品。

(2)線上線下結合完成交易。通過線上線下(020)結合完成交易,如線上支付、線下實現(xiàn)實物或服務交易等。

四、移動電子商務的應用

移動電子商務的應用形式多樣,除從傳統(tǒng)PC電子商務中擴展而來的一些應用外,其還有許多新的應用正被逐漸開發(fā)出來。下面介紹目前較為成熟的移動電子商務應用。

(1)移動信息服務。移動信息服務包括短信、移動即時通信、移動新聞、移動信息搜索等服務,典型應用包括微信、手機微博、手機QQ、今日頭條等。

(2)移動支付和轉(zhuǎn)賬。移動支付(Mobile Payment)也稱為手機支付,即允許用戶使用手機對所消費的商品或服務進行賬務支付的一種方式;移動轉(zhuǎn)賬是指利用手機進行轉(zhuǎn)賬。移動支付和轉(zhuǎn)賬的實現(xiàn)形式包括第三方平臺(如手機支付寶、微信錢包)、手機銀行等。

(3)移動購物或預訂。消費者可以利用手機在手機京東、微信商城、手機淘寶和美團等網(wǎng)站平臺購買商品或服務;也可以利用手機在攜程旅行、藝龍旅行等預訂機票、火車票、酒店、旅游線路等。移動購物和預訂目前已經(jīng)融入人們的日常生活中。

(4)移動娛樂。移動娛樂就是傳統(tǒng)在線娛樂方式在手機、平板電腦等移動通信終端上的應用。移動娛樂業(yè)務以移動游戲為代表,也包括移動視頻、移動音樂等。

(5)移動交通。移動交通包括在手機端利用百度地圖、高德地圖進行導航和定位,利用滴滴出行打車,使用共享單車等。

(6)移動學習。移動學習是一種利用移動設備在任何時間、任何地點都可以學習的平臺例如,可利用微課、慕課等進行學習。

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