在蝦皮平臺(tái)如果大家購(gòu)買商品的時(shí)候有任何疑問(wèn)都可以去詢問(wèn)客服，那么在和客服對(duì)話的這個(gè)流程中也會(huì)有相關(guān)的記錄在這里，和微信一樣，shopee對(duì)話會(huì)過(guò)期嗎?

一、shopee對(duì)話會(huì)過(guò)期嗎?

不會(huì)過(guò)期，除非大家直接刪除對(duì)話。

二、規(guī)定時(shí)間是多久?

1、說(shuō)到Shopee發(fā)貨時(shí)效，首先一定要把DTS給大家說(shuō)明清楚。DTS(DTS=Dsys to ship)：備貨時(shí)間，備貨時(shí)間指的是客戶下單并付款的訂單，發(fā)貨到蝦皮中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)掃描時(shí)間。這段時(shí)間為備貨時(shí)間

2、說(shuō)明白一點(diǎn)就是，DTS是店鋪訂單狀態(tài)由“未出貨/To Ship”變更為“運(yùn)送中/Shipping”的天數(shù)。(只計(jì)算工作日)

3、非臺(tái)灣站的賣家，可將發(fā)貨時(shí)間自行設(shè)置為2個(gè)工作日或者5-10個(gè)工作日;臺(tái)灣站和巴西站的賣家，可選擇將發(fā)貨時(shí)間自行設(shè)置為3個(gè)工作日或者5-10個(gè)工作日。

4、Shopee發(fā)貨時(shí)間DTS是賣家根據(jù)商品一段時(shí)間的銷量以及庫(kù)存存儲(chǔ)量，在產(chǎn)品發(fā)布界面設(shè)定的，分為兩種：

5、一種是2天內(nèi)發(fā)貨，一種是7天以上可自由設(shè)定發(fā)貨時(shí)間。選擇7天以上的產(chǎn)品會(huì)在Shopee平臺(tái)顯示為預(yù)購(gòu)產(chǎn)品和較長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間。

6、針對(duì)于新手賣家來(lái)說(shuō)，可以先設(shè)置成為兩天發(fā)貨，后期再根據(jù)店鋪銷量隨時(shí)做以調(diào)整。需要說(shuō)明的是，不建議賣家設(shè)置7天以上的發(fā)貨時(shí)間，影響店鋪商品轉(zhuǎn)化率。

7、如果訂單未能在DTS+2個(gè)自然日內(nèi)到倉(cāng)掃描，會(huì)被計(jì)算為遲發(fā)貨訂單，影響賣家的遲發(fā)貨率，會(huì)被罰分。

8、如果賣家沒(méi)有在DTS+2個(gè)自然日內(nèi)“點(diǎn)擊發(fā)貨”，或者訂單沒(méi)有在DTS+4個(gè)自然日“內(nèi)到倉(cāng)掃描”，訂單會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)取消，影響賣家的訂單未完成率，會(huì)被罰分。

shopee對(duì)話一般不會(huì)過(guò)期，除非大家將相關(guān)的記錄給刪除了，刪除之后大家就無(wú)法找到了，正常情況下，平臺(tái)是會(huì)保留對(duì)話的，避免后續(xù)消費(fèi)者需要回看一下記錄。

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