拼多多擁有大量的用戶，是一個(gè)具有極大的潛力和發(fā)展前途的平臺(tái)，然而，很多商家卻不愿意做拼多多，為什么呢?因?yàn)槠炊喽噙@個(gè)平臺(tái)罰款很厲害，如果賣家不回復(fù)會(huì)不會(huì)罰款呢?

一、會(huì)罰款嗎?

根據(jù)規(guī)定，買家咨詢必須在5分鐘的回復(fù);回復(fù)不及時(shí)會(huì)罰款;辱罵買家，被投訴一次，罰款一次100元，直接賠給買家。

為了防止這種事情，商家有必要對(duì)團(tuán)隊(duì)的客服人員進(jìn)行溝通和培訓(xùn)。此外，客服人員應(yīng)收集消費(fèi)者提出的各種問題，并在每周例會(huì)上提出，以便大家一起討論解決方案，學(xué)習(xí)如何有效溝通，減少與消費(fèi)者的沖突。商家也可以給客服人員買一些減壓玩具，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，這樣可以減少客服人員的負(fù)面情緒。

有效回應(yīng)率=有效回應(yīng)的消費(fèi)者總數(shù)/咨詢商戶的消費(fèi)者總數(shù)。從83，336，000次咨詢到23，336，000次咨詢的客戶可視為60分鐘內(nèi)的有效回復(fù)。如果當(dāng)天咨詢?nèi)藬?shù)超過100人，有效回復(fù)率低于50%，將被罰款1000元。

二、怎么提高回復(fù)率?

1、客服回復(fù)率是看早上8點(diǎn)到晚上11點(diǎn)，其他時(shí)間不計(jì)算如考核里面。

2、要注意有效回復(fù)率，就是將回復(fù)信息的總?cè)藬?shù)除以咨詢的客戶人數(shù)，比如有100個(gè)來咨詢的客戶，但是只回復(fù)了其中60個(gè)，那么回復(fù)率就是60%。

3、超時(shí)回復(fù)。如果客服沒有守在咨詢界面前，經(jīng)常出現(xiàn)超過5分鐘或者一個(gè)小時(shí)，直接回復(fù)率變成零，那么就很危險(xiǎn)了。這時(shí)候機(jī)器人回復(fù)就顯得比較重要的，所以我們?nèi)绻荒芗皶r(shí)回復(fù)客戶的話，就需啊喲提前設(shè)置好機(jī)器人，這也算是一個(gè)有效回復(fù)。

4、想要提高回復(fù)率，還有個(gè)比較好用的方法，就是找自己的朋友幫忙。讓他們通過搜索進(jìn)入店鋪，然后穩(wěn)一點(diǎn)機(jī)器人能夠回復(fù)的問題，也可以人工回復(fù)，這樣也是能提高回復(fù)率的。

5、添加快捷回復(fù)。把買家的一些常見問題設(shè)置快捷回復(fù)短語(yǔ)，這樣就可以大大提高回復(fù)效率了。

6、設(shè)置好主動(dòng)回復(fù)。設(shè)置路徑：拼多多后臺(tái)>多多客服>消息設(shè)置>商品卡片自動(dòng)回復(fù)

7、開啟機(jī)器人拼多多自動(dòng)回復(fù)。這也可以幫助商家快速回復(fù)常見問題。

據(jù)了解，如果拼多多賣家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有回復(fù)買家在咨詢是會(huì)被罰款的。不過，如果是真心實(shí)意地要做拼多多，賣家肯定是會(huì)及時(shí)回復(fù)客戶的，這樣才有可能留住客戶。

拼多多ab單的操作步驟有哪些呢？拼多多做ab單要保證哪幾點(diǎn)？

大家好，我是老煬！關(guān)注老煬每天為大家解鎖不同的拼多多店鋪運(yùn)營(yíng)知識(shí)！今天我們要解鎖的是“拼多多ab單”！對(duì)于拼多多ab單，或許很多拼多多商家都是比較陌生的！但其實(shí)拼多多ab單多多少少是有著一定的好處的！那么，接下來跟隨我一起來了解：拼多多ab單的操作步驟有哪些呢？拼多多做ab單要保證哪幾點(diǎn)？

拼多多ab單的操作步驟有哪些呢？

一般ab單的流程是這樣的：商家決定好作為推廣對(duì)象的a產(chǎn)品->商家尋找推廣人并做好溝通->推廣人拍下a商品->商家發(fā)產(chǎn)品b給推廣人->買家簽收快遞、評(píng)價(jià)。整個(gè)過程參與對(duì)象包括商家、買家、下單接單推廣平臺(tái)、禮品代發(fā)平臺(tái)。
1.商家確定推廣的商品a及推廣政策

首先，商家根據(jù)店鋪情況確定推廣的商品，為該推廣制定推廣策略和預(yù)期目標(biāo)，比如瀏覽量、收藏量、轉(zhuǎn)化量、轉(zhuǎn)化率、推廣傭金、代發(fā)的禮品、評(píng)論要求等等。

2.商家找人找平臺(tái)放單：商家找人sD補(bǔ)單有多種途徑，比如淘寶客平臺(tái)找淘客推廣，找自己熟人朋友購(gòu)買，找專業(yè)的SD補(bǔ)單平臺(tái)…….總體而言效果好的是專業(yè)sD補(bǔ)單平臺(tái)，提供推廣政策，等待買家SD。

3.買家接單拍商品a買家，可以是淘寶客、刷手、身邊朋友、正常買家等。根據(jù)推廣計(jì)劃和政策，與買家做好ab單相關(guān)的溝通后買家下單購(gòu)買指定的商品a。需要注意的是由于現(xiàn)在淘寶推出的“千人千面”的關(guān)系商家應(yīng)該跟買家溝通好提前一天瀏覽一些同類型的商品并收藏推廣的產(chǎn)品a。

4.商家通過禮品代發(fā)平臺(tái)驚喜購(gòu)發(fā)送小禮品b買家拍下a商品后，商家需要發(fā)送b商品給買家。但是對(duì)于商家來說自己發(fā)禮品需要付出的成本和風(fēng)險(xiǎn)是一個(gè)不小的問題這時(shí)候就需要有一個(gè)禮品代發(fā)平臺(tái)，這里就給大家推薦驚喜購(gòu)禮品代發(fā)平臺(tái)，驚喜購(gòu)作為一個(gè)專業(yè)的禮品代發(fā)平臺(tái)有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：

1>價(jià)格低：有三大倉(cāng)庫(kù)，包裝盒、打包、倉(cāng)儲(chǔ)等費(fèi)用全包，并且禮品種類繁多完美適應(yīng)商家多種需求。

2>安全可靠：驚喜購(gòu)是圓通官方合作伙伴，全國(guó)快遞只需3.0元，單量大還有進(jìn)一步的優(yōu)惠，所有商品都真品實(shí)物，提供菜鳥面單和京東無界面單，安全可靠。

3>物流體驗(yàn)好：所有當(dāng)天19點(diǎn)前下的禮品單都能當(dāng)天打包發(fā)貨；超過19點(diǎn)次日19點(diǎn)前打包發(fā)貨完；10分鐘左右出單號(hào)；可承接海量代發(fā)，吞吐量強(qiáng)，日發(fā)無上限。

5.買家簽收快遞：買家收到小禮品后，簽收快遞，并根據(jù)商家的要求給出評(píng)價(jià)。

以上就是驚喜購(gòu)為大家分享的ab單的操作步驟，整個(gè)過程參與對(duì)象包括商家、買家、下單接單推廣平臺(tái)、禮品代發(fā)平臺(tái)。其中環(huán)節(jié)缺一不可商家在選擇對(duì)應(yīng)的合作平臺(tái)時(shí)一定要選好對(duì)象才能保證店鋪銷量穩(wěn)步上升。

拼多多做ab單要保證哪幾點(diǎn)？

一：物流底單

物流帶單是判斷是否真實(shí)交易的一個(gè)重要指標(biāo)，淘寶系統(tǒng)主要判斷包裹的三個(gè)因素：

是否是真實(shí)快遞發(fā)貨，是否是真實(shí)物流信息，以及是否是真人簽收，這3個(gè)指標(biāo)從判斷與真實(shí)物流方式是否吻合，大多數(shù)空包是做不到這三點(diǎn)的，空包雖然有物流信息，但并不會(huì)真實(shí)發(fā)貨，所以是沒有商品的，更不要說真人簽收了，所以安全性大大降低，目前很多補(bǔ)單的商家已經(jīng)不再使用空包了。

二：物流跟蹤信息

物流跟蹤信息是非常重要的一個(gè)指標(biāo)，為什么我們要單拿出來分析，因?yàn)楹芏嗫瞻奈锪餍畔⒉⒉粶?zhǔn)確，有些空包的物流信息明明顯示要求在杭州發(fā)貨，但是物流信息顯示在武漢中轉(zhuǎn)，但一會(huì)又顯示在杭州，在使用空包的商家中有很多人反映這樣的問題，所以空包的物流信息不一定真實(shí)。

三：簽收狀況

很多空包并不會(huì)顯示真人簽收，而顯示的是某某部代收，其實(shí)并沒有真人簽收，而后期如果要申訴時(shí)候，這樣不是真人簽收情況下，很難成功。

四：平臺(tái)狀況

真實(shí)的ab單平臺(tái)是有著很多小商品購(gòu)買的平臺(tái)，紙巾，牙簽，鑰匙口等，通過購(gòu)買這些小商品在發(fā)貨給買家達(dá)到有真實(shí)物流信息

總而言之，拼多多ab單做起來的話，是有著一定的好處的，對(duì)于拼多多商家店鋪來說是一種可以去嘗試操作的方法！如果大家擔(dān)心拼多多ab單被平臺(tái)抓到風(fēng)險(xiǎn)很大的話，最好的方式就是去找專業(yè)的拼多多運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)來助力自己，51進(jìn)寶聯(lián)盟就很不錯(cuò)！好了，關(guān)于“拼多多ab單的操作步驟有哪些呢？拼多多做ab單要保證哪幾點(diǎn)？”就分享這么多，希望幫助到大家！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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