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    閑魚糾紛淘寶介入嗎?怎么處理糾紛?

    2023-06-15|19:02|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:35

                        雖然我們都不知道閑魚渠道是歸于阿里巴巴旗下的,可是閑魚渠道和淘寶渠道是兩個(gè)徹底不一樣的渠道,有一些朋友遇到了閑魚渠道的一些膠葛,想問問問我們閑魚膠葛淘寶介入嗎?閑魚賣家能夠請求淘寶介入退款。


    依據(jù)《閑魚社區(qū)買賣爭議處理規(guī)范》:第二條 買賣兩邊在閑魚上買賣產(chǎn)生合同爭議,應(yīng)以公正、誠信為原則進(jìn)行友好、理性洽談,若兩邊無法自行調(diào)處的,任一方向閑魚投訴處理的,適用本規(guī)矩規(guī)定。第三條 閑魚將依據(jù)本規(guī)矩的規(guī)定對買賣兩邊的爭議做出處理。部分買賣兩邊的爭議,閑魚視爭議內(nèi)容將交由閑魚小法庭作為獨(dú)立的第三方進(jìn)行判斷,閑魚將依據(jù)閑魚小法庭的判斷成果對該等爭議作出處理。

    閑魚維權(quán)時(shí)刻多久?依據(jù)維權(quán)類型的不同,客服處理時(shí)刻略有差異,具體時(shí)刻請以介入客服的處理意見為準(zhǔn)。

    1、買賣退款中維權(quán):在會(huì)員點(diǎn)擊“要求客服介入處理”后,通知舉證方3天舉證,()若買家強(qiáng)舉證的情況下,系統(tǒng)給予賣家24小時(shí)預(yù)處理期)舉證完成后淘寶客服4-6個(gè)工作日給出處理意見。

    2、買賣完畢后請求售后:請求售后,等待賣家處理,賣家拒絕后能夠請求閑魚介入,通知舉證方3天內(nèi)進(jìn)行舉證,舉證完成后,淘寶將在4-6個(gè)工作日給出處理意見哦。淘寶作為一個(gè)渠道,買家是他們的天主,在淘寶再斷定膠葛時(shí),通常會(huì)更多的保護(hù)買家利益,所以要求淘寶介入時(shí),證據(jù)要充足。                

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

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