幕思城>電商行情>學習>課程介紹>什么是用戶評價得分?如何提升用戶評價得分?

    什么是用戶評價得分?如何提升用戶評價得分?

    2022-12-30|17:00|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:78

    做過拼多多的商家應該都會遇到過這樣的情況:為什么我的店鋪明明有50個評價卻沒有用戶評價得分呢?為什么會出現(xiàn)這樣的情況呢?其實很簡單,就是拼多多商家們不了解用戶評價得分的具體!接下來我們一起來了解一下吧!

    用戶評價得分

    一、什么是用戶評價得分?
    1.店鋪近90天內消費者給的動態(tài)評分
    2.只有近90天有效評價達50個以上才會統(tǒng)計評分
    (注意:有效評價,即系統(tǒng)過濾下單、支付、物流存在異常的訂單評價后的商品評價)

    所以我沒有用戶評價得分是有效評價不夠啊。另外,用戶評價得分會對店鋪有什么影響呢?

    什么是用戶評價得分?


    二、用戶評價得分有什么影響?
    1.影響店鋪領航員表現(xiàn)
    2.影響商品綜合排名
    3.影響營銷活動報名

    三、如何提升用戶評價得分?
    招式一:如實描述

    在商品上架前確認商品描述和實際是否一致,例如衣服的尺碼是否和詳情表的尺碼吻合等,避免買家收到衣服尺碼不符,給予差評,影響綜合評分。另外商家還可以通過評語反饋整理產品本身問題,找出主要的問題點,對癥下藥。

    招式二:選擇有實力的物流公司
    在選擇合作快遞前一定要考核該物流公司的綜合實力,收貨,攬件,物流,派件、問題件等服務細節(jié)是否夠完善

    什么是用戶評價得分?如何提升用戶評價得分?

    招式三:售前售后齊發(fā)力,收獲好評
    售前商品介紹
    1.商品屬性:例如面料、尺碼、適應群體等

    2.運費說明:例如偏遠地區(qū)運費、退換貨運費等

    3.優(yōu)惠活動:例如店鋪優(yōu)惠活動、優(yōu)惠券等

    4.庫存情況:例如目前庫存量,后續(xù)可能缺貨

    如何提升用戶評價得分?


    售后服務保障

    1.收到好評:表示感謝,告知老顧客有福利,提升回頭率

    2.受到中差評:聯(lián)系顧客,提出解決方案,協(xié)商處理,表達誠意;如若不滿意,則聯(lián)系顧客退貨退款

    招式四:合理引導評價,惡意訂單舉報
    提供老客戶交流服務,提供贈品等等,都是合理引導評價的小技巧哦。
    同樣如果遇到惡意訂單,你也可以對有評價內容的惡意訂單進行舉報。

    更多精彩盡在拼客號,歡迎大家前來交流、學習!


    拼多多能發(fā)京東快遞嗎?一般發(fā)什么快遞?

    對于買家來說,在拼多多上面購物之后,總是希望商品能夠快速到達自己的手中。然而由于選擇的快遞不同,到貨時間也會有一定的區(qū)別,還是要多花點時間去等待才行,那么拼多多能發(fā)京東快遞嗎?拼多多一般發(fā)什么快遞?

    拼多多能發(fā)京東快遞嗎?一般發(fā)什么快遞?

    拼多多能發(fā)京東快遞嗎?

    拼多多能發(fā)京東快遞,京東物流已經獨立運營,即京東物流可以當做快遞、物流來使用。

    拼多多一般發(fā)什么快遞?

    拼多多一般發(fā)天天快遞、國通快遞、快捷、郵政好友匯通快遞,倉庫會根專據(jù)物流安排,不指定屬快遞,如果不到會轉其他快遞繼續(xù)為大家派送。

    當發(fā)現(xiàn)在拼多多已賣出的訂單里,有多個訂單其實是屬于同一個買家的,但一個快遞包能裝下的,如有多個快遞包那就浪費。如果中途又需要將其中某個訂單從這里面分離出來,那么用戶移除即可。

    用戶寄快遞注意事項:

    建議用戶選擇依法合規(guī)經營、服務口碑好的快遞企業(yè)。這樣的企業(yè)在寄遞服務過程中出問題的機率就會小一些,即使出了問題,消費者也能很方便維護自身的權益。

    用戶寄遞的產品要符合寄遞和包裝要求,要真實填寫寄遞物品名稱和價值,貴重物品要附加保值服務,一旦發(fā)生問題,便于理賠。

    用戶的收寄地址、聯(lián)系電話書寫要準確,清晰,容易辨認,保持聯(lián)系暢通。 簽收時要檢查確認包裝完好,盡量避免代收。

    發(fā)現(xiàn)問題要注意保留證據(jù),如包裝物等,及時向企業(yè)投訴。

    拼多多能發(fā)京東快遞嗎?一般發(fā)什么快遞?

    目前拼多多是可以發(fā)京東快遞的,只需要進入到訂單后臺,然后找到發(fā)貨的地方,在里面會有很多的快遞公司,根據(jù)個人的需求去選擇即可。其實拼多多在這個方面還是挺完善的,商家都會跟幾家快遞公司去合作,因此不用擔心物流方面的問題。



    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    更多資訊請關注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復「666