天貓超市退貨要運費嗎？想要退貨該怎么辦？

現(xiàn)在很多人都不愿意去線下超市購物，所以線上的天貓超市就成為了大家購物的選擇之一，不少人的生活必需品都在天貓上選購，但是買的多了也會有一定的問題，比如遇上需要退貨的時候，這時候要付運費嗎?

想要退貨該怎么辦?

其實天貓超市退貨也有專門的規(guī)定，如非產(chǎn)品問題，申請7天無理由退換貨，運費是由自己承擔(dān)的，如果是產(chǎn)品本身的問題，運費是商家來負責(zé)，收到產(chǎn)品是如有瑕疵等問題，可以拍照傳給商家，然后在申請退款并上傳照片作為憑證。

但是這其中還有一類產(chǎn)品是生鮮類，它的規(guī)則和非生鮮是不一樣的，下面我們就來說說。

1. 由于生鮮的特殊性，不支持7天無理由退貨，如你在收到后的2天內(nèi)發(fā)現(xiàn)有問題，拍照發(fā)給小二來處理，或是打客服電話：4006308910。

2. 非生鮮商品就需要嚴(yán)格遵循國家的法規(guī)，如有符合這類條件，顧客可以在7天里申請退貨：

①商品屬于規(guī)定范圍內(nèi)的費人為損壞。

②商品及其標(biāo)配配件、禮物、保修單等發(fā)貨清單均齊全，且外觀完好無損，沒有被破壞的痕跡。

③家電數(shù)碼產(chǎn)品類的商品退貨，如果過是本身就有問題，經(jīng)過廠家指定或是指定的售后檢測確認，出具報告，持檢測報告及購物發(fā)票，在7天申請退貨，并保證整體的包裝和配件齊全，沒有丟失。

④所以的退貨都會走超市客服中心確認后才能辦理，如果未有這到程序，概不退換，其次商品明顯存在質(zhì)量等問題，務(wù)必解釋原因。

⑤如果各位買家有需要退貨，一定要在7天內(nèi)聯(lián)系官方的客服來處理，超過這個時間，退貨就比較麻煩了。此外，還需要在客服的上班時間內(nèi)咨詢退貨的事宜，如非正常上班時間，處理也會延后。

所以，大家想要退貨，第一，要確認自己的買的商品是哪種類型的，如果是生鮮，在一開始，商家也會有提醒，如非生鮮就需要有充分的證據(jù)和理由，讓商家和客服相信。

有關(guān)天貓超市的退貨問題，運費是否需要出運費，這也就要看產(chǎn)品是屬于什么性質(zhì)的問題，如非質(zhì)量的問題，退貨是需要自行承擔(dān)運費的，所以，各位朋友退貨之前要跟商家和客服方面確認好，這樣才能順利無誤的退貨。

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