對(duì)淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠做好淘寶的各項(xiàng)工作，如果出現(xiàn)了嚴(yán)重違規(guī)扣48分的情形，這種情況下又該怎么解封呢?如果沒(méi)有憑證應(yīng)該怎么辦呢?

1、首先重新使用被封店的身份號(hào)碼注冊(cè)一個(gè)支付寶。

2、開(kāi)始實(shí)名認(rèn)證，接下來(lái)會(huì)提示你的身份證已經(jīng)注冊(cè)，會(huì)給兩個(gè)選擇，你就選 以上信息不是自己的，然后進(jìn)行申訴。

3、接下來(lái)按提示，上傳雙證(身份證，戶口本或其他)，然后確定提交，等客服處理。

4、過(guò)2-3個(gè)工作日時(shí)間會(huì)收到郵件結(jié)果。

結(jié)果一：恭喜申訴成功，身份證已釋放，您可重新申請(qǐng)實(shí)名認(rèn)證。

結(jié)果二：申訴未通過(guò)人工審核，原因是需補(bǔ)充銀行證明。

5、申訴成功的親們，可按開(kāi)店流程，一步一步操作即可。

失敗了也沒(méi)關(guān)系，聯(lián)系支付寶在線云客服說(shuō)明情況，會(huì)要求你上傳銀行證明并提供上傳證明文件鏈接。

6、上傳銀行證明后，等待約3個(gè)工作日出結(jié)果。

重要說(shuō)明：客服受理后，被封淘寶店對(duì)應(yīng)的支付寶以及其關(guān)聯(lián)認(rèn)證的支付寶，會(huì)全部限制登陸。準(zhǔn)備申訴前可以做好相關(guān)事宜。如轉(zhuǎn)出余額。

7、激動(dòng)的苦等三天后，會(huì)有郵件通知，身份證已釋放。

8、最后完成支付寶實(shí)名認(rèn)證，綁定淘寶賬號(hào)，即可成功開(kāi)店啦。

沒(méi)憑證怎么辦?

實(shí)物交易必須提供快遞底單與聊天記錄舉證號(hào)。如果底單沒(méi)有保存，建議可以聯(lián)系快遞公司提供發(fā)貨底單;如無(wú)法提供發(fā)貨底單建議提供快遞公司公章證明。

若是虛擬商品，則需要提供官方發(fā)貨憑證截圖和阿里旺旺聊天記錄舉證號(hào)。如果確實(shí)無(wú)法提供憑證，請(qǐng)備注好實(shí)際情況，建議后續(xù)保存發(fā)貨憑證，此次申訴結(jié)果只能以處理部門(mén)審核為準(zhǔn)了。

申訴憑證的缺失或者不規(guī)范都會(huì)一定程度上影響到申訴的最終結(jié)果，但申訴最終結(jié)果由交易行為和申訴憑證共同來(lái)決定哦。

淘寶申訴憑證一定要選擇有效的，盡可能清晰，讓人看完后能夠一目了然，如果沒(méi)有憑證，也不用擔(dān)心，可以想辦法去獲得憑證，比如說(shuō)聊天記錄或者是快遞單等等。

淘寶嚴(yán)重違規(guī)扣分年底清零嗎？如何處理違規(guī)？

淘寶店鋪如果存在違規(guī)行為，輕則警告，重則扣分，甚至封店。至于到底是什么處罰，還得看你違規(guī)情節(jié)的輕重程度了。那么淘寶嚴(yán)重違規(guī)扣分年底清零嗎?

淘寶違規(guī)扣分客分為：普通扣分、嚴(yán)重扣分、售假扣分，會(huì)在每年最后一個(gè)月31日24:00點(diǎn)會(huì)對(duì)符合條件的扣分做清零處理，詳情如下：

1.普通違規(guī)：全部清零。

2.嚴(yán)重扣分：≥48分，店鋪永久封店，﹤48分，全部清零。

3.售假商品：若店鋪因?yàn)榧俳灰妆豢?，如果?dāng)前賬號(hào)沒(méi)有被嚴(yán)重到扣48分永久凍結(jié)，在年底31日所有扣分都會(huì)清零。

清零后對(duì)店不再有影響，但相應(yīng)的處罰是會(huì)繼續(xù)的。所以希望各位朋友多多注意不要被扣分了，扣分會(huì)影響當(dāng)年的各類(lèi)大促報(bào)名。

我們要如何預(yù)防和處理違規(guī)?

1、除了不能明顯惡意地違反淘寶的規(guī)則，如盜取他人賬戶或擾亂市場(chǎng)順序等，其他最容易被扣普通分?jǐn)?shù)的類(lèi)別是發(fā)布禁售商品，商品描述不符，濫發(fā)信息或者虛假交易。最好的方法就是店家仔細(xì)閱讀平臺(tái)規(guī)則，避免以上錯(cuò)誤。

2、淘寶店鋪被查出有違規(guī)行為后，賣(mài)家需要及時(shí)處理。在“我是賣(mài)家”頁(yè)面的“體檢中心”中，可以找到“待您處理”的違規(guī)事件。在違規(guī)事件還處于“帶您處理”或“待審核”的狀態(tài)時(shí)，可以選擇申訴，如果申訴成功就可以免除扣分和處罰。當(dāng)事件已經(jīng)變成“違規(guī)記錄”的時(shí)候就無(wú)法再撤銷(xiāo)了。

3、淘寶推出了“以考代罰”的模式，可以通過(guò)參加考試免除某些違規(guī)情況的處罰。在“體檢中心”頁(yè)面的“違規(guī)處理”中找到對(duì)應(yīng)的記錄，點(diǎn)擊“規(guī)則考試”?？荚嚱Y(jié)果90分以上被處罰的商品就會(huì)回到倉(cāng)庫(kù)可以重新上架。但如果一次有多條同類(lèi)型的處罰記錄，在下一次考試的時(shí)候只能解除其中一個(gè)商品的處罰狀態(tài)。

綜上所述，淘寶店鋪違規(guī)扣分會(huì)在每年的12月31日的24時(shí)自動(dòng)清零，但如果嚴(yán)重違規(guī)扣分已達(dá)48分及以上，那么是不會(huì)清零的。

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