淘寶申請退款賣家不處理怎么辦(淘寶退貨退款申請規(guī)則)
2022-12-30|17:06|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:59
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現在淘寶購物已經成為了我們日常購物的方式之一,而且隨著時間的發(fā)展,淘寶上的商家是越來越多了。但是也因為這樣,林子大了什么鳥都有。在網上購物多了,難免會遇到一些奇葩商家的奇葩行為,比如說申請退款一直不給通過。那么商家不同意申請退款會怎么樣呢?
一、淘寶申請退款賣家不處理會怎樣?
1.如果訂單狀態(tài)為“買家已付款”,那么賣家超過48小時未受理,退款申請系統會自動退款給買家。
2.如果訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨,或者是交易成功,這時申請“僅退款”的話,賣家如果超過5天沒有處理,系統會自動退款。
如果申請的是“退貨退款”,就進入了退貨流程,買家可在7天內完成退貨,并填寫退貨信息,在后臺提交完退貨信息后,網站會根據你退貨的快遞方式來確定退款時間,快遞是10天,平郵是30天,海外直郵是20天,如果賣家超時未處理,系統會自動退款給買家。
二、退款規(guī)則
買家已付款,等待賣家發(fā)貨(未收到貨)
賣家未發(fā)貨,全額退款(未收到貨)。退款申請需等待賣家確認。
超時時間點:賣家自買家申請退款之時起24小時內未點擊發(fā)貨的,淘寶通知支付寶退款給買家;若賣家在24小時內點擊發(fā)貨,則退款流程關閉,交易正常進行。
對于交易誠信記錄良好的買家申請退款的,如買賣雙方自行約定發(fā)貨時間的賣家未按照約定在承諾時間內發(fā)貨;或買賣雙方無約定發(fā)貨時間賣家未在買家付款后48小時內發(fā)貨的,默認達成退款申請,按退款申請的金額直接退款給買家。
賣家已發(fā)貨,等待買家確認
退款申請等待賣家確認中。
超時時間點:賣家自本退款申請?zhí)峤恢掌?2小時內,不響應退款申請的,默認達成退款申請,按退款申請中的約定直接退款給買家。
賣家不同意申請,等待買家修改。
超時時間點:賣家拒絕退款的,買家有權修改退款申請,要求淘寶介入或確認收貨。買家在賣家拒絕退款后實物5天,虛擬3天未操作的,退款流程關閉,交易正常進行。
買家已收到貨,不退貨僅退款(已收到貨不退貨),退款申請等待賣家確認中。
超時時間點:賣家自本退款申請?zhí)峤恢掌?2小時內,不響應退款申請的,默認達成退款申請,進入到退貨程序。
賣家不同意申請,等待買家修改。
超時時間點:賣家拒絕退款的,買家有權修改退款申請,要求淘寶介入或確認收貨。買家在賣家拒絕退款后5天內未操作的,退款流程關閉,交易正常進行。
退款申請達成,等待買家退貨。
超時時間點:買家未在7天內點擊退貨的,退款流程關閉,交易正常進行。
買家已退貨,等待賣家確認。
超時時間點:買家通過快遞退貨10天內、平郵退貨14天內,賣家未確認收貨的,默認賣家收到退貨且無疑義,按退款申請中的約定直接退款給買家。
買家已退貨,賣家不同意退款,等待買家修改
超時時間點:賣家拒絕退款的,買家有權修改退款申請,要求淘寶介入或確認收貨。買家在賣家拒絕退款后5天內未操作的,退款流程關閉,交易正常進行。
注意:
1、買家自付款之時起即可申請退款;
2、交易狀態(tài)為“買家已付款,等待賣家發(fā)貨”的賣家發(fā)貨超時中的第2項,以下類型的訂單不適用:
1)虛擬、直充、基金、保險、電子憑證、貨到付款、預售、分階段付款、代購(有代購商品標識的)、定制、生活服務、眾籌、活體、房產、加款卡、拍賣、嗨淘、航旅、閑置、淘寶網區(qū)域零售等類型的訂單。
2)珠寶/鉆石/翡翠/黃金、住宅家具,大家電三個一級類目下的商品。
3)買家當日該類型累計退款金額超出300元的訂單。
總的來說,無論賣家同不同意申請退貨退款,只要寄回的商品沒有問題,那么時間到了,系統就會將錢退回至交易賬戶。只是需要等很長的時間,并且這種行為也是很惡心的,大家可以在受到退款后投訴商家。
一、直通車:直通車是淘寶最常用的 推廣方式之一,是一種搜索競價推廣方式,也是最精準的推廣手段。
1)進入直通車后臺:登錄賣家版阿里旺旺或千牛,進入“賣家中心”,選擇“我要推廣”,單擊“淘寶直通車”
2)查看賬戶余額:進入直通車后臺后,首先要關注的是“賬戶余額”,要注意保證賬戶是有充足推廣費用的,首次最低充值500元。充值后,就可以新建推廣計劃
3)新建標準推廣計劃
二、鉆展:鉆石展位簡稱鉆展,是淘寶平臺片類廣告位競價投放平臺,是為淘寶賣家提供的一種營銷工具。鉆石展位依靠圖片創(chuàng)意吸引買家點擊,獲取巨大流量。根據活動計劃,鉆展是必不可少的推廣手段
1)進入淘寶后臺
2)進入鉆展后臺
3)新建推廣計劃
三、淘寶客:淘寶客的推廣是一種按成交計費的推廣模式,根據活動計劃淘寶客也是重要的推廣手段。
1)進入淘寶后臺
2)進入淘寶客后臺:單擊“淘寶客推廣”,然后單擊“新建計劃”,并編輯計劃,根據提示,首先選擇推廣的寶貝,然后設置推廣傭金,其中,傭金設置比例為1.5%~50%
四、總結評價:
直通車推廣是適合中小賣家的推廣手段,它能精準展示給可能要購買的客戶,按點擊收費,并且費用可控,給中小賣家提供了一種有效的推廣手段。但是,想要開好直通車必須圍繞ROI(投入產出比)這個數據來不斷優(yōu)化。在執(zhí)行過程中,尤其需要關注“展現量”“點擊率”“轉化率”及“點擊單價”。鉆展推廣是適合中大賣家的推廣手段,主要用于品牌推廣!淘寶客是按成交付費,很適合資金不是很充足的小賣家,并且結果好壞與產品定位和定價有很大的關系!
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