幕思城>電商行情>客服>客服知識(shí)>京東店鋪發(fā)貨規(guī)則有哪些(京東發(fā)貨規(guī)則及違規(guī)處置說(shuō)明)

    京東店鋪發(fā)貨規(guī)則有哪些(京東發(fā)貨規(guī)則及違規(guī)處置說(shuō)明)

    2022-12-30|17:07|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀:60

    一. 京東發(fā)貨、退款規(guī)則

    京東發(fā)貨要求:

    1.京東快遞發(fā)貨時(shí)間規(guī)定 24小時(shí)內(nèi)訂單要發(fā)貨系統(tǒng)要進(jìn)行上傳單號(hào)點(diǎn)擊出庫(kù)

    2.上傳單號(hào)后,48小時(shí)內(nèi)物流需更新攬件信息

    二. 京東退貨要求:

    1.買(mǎi)家申請(qǐng)售后退/換/修后,客服需48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行初步審核,超時(shí)產(chǎn)生糾紛為扣1分每單。

    2.換貨處理或退款處理,收到商品后應(yīng)48小時(shí)內(nèi)給到售后處理

    注意:京東平臺(tái)一般違規(guī)扣25分是一個(gè)節(jié)點(diǎn),而一般違規(guī)需要支付0.6萬(wàn),也就是六千違約金

    「京東規(guī)則」京東發(fā)貨、退款規(guī)則及違規(guī)處置說(shuō)明

    三. 京東違規(guī)處置說(shuō)明

    京東違規(guī)處理:

    1. 賣(mài)家發(fā)生違規(guī)行為的,其違規(guī)行為應(yīng)當(dāng)糾正,并扣以一定分值,承擔(dān)相應(yīng)違約金。本年度違規(guī)扣分在次年的一月一日零時(shí)清零。

    2. 違規(guī)行為根據(jù)嚴(yán)重程度分為嚴(yán)重違規(guī)行為及一般違規(guī)行為,兩者分別扣分、分別累計(jì)、分別執(zhí)行,但針對(duì)一事僅作一次處理,不涉及重復(fù)處理。

    3. 京東開(kāi)放平臺(tái)對(duì)賣(mài)家的嚴(yán)重違規(guī)行為采取以下違規(guī)處理方式:賣(mài)家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)25分的,對(duì)賣(mài)家做出限制發(fā)布商品/限制開(kāi)新店鋪7日、限制參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)10日、限制社區(qū)功能及公示警示7日,向京東支付違約金人民幣1萬(wàn)元的處理;

    4. 賣(mài)家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)50分的,對(duì)賣(mài)家做出限制發(fā)布商品/限制開(kāi)新店14日、限制參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)20日、限制社區(qū)功能及公示警示14日,下架所有商品并屏蔽店鋪,向京東支付違約金人民幣2萬(wàn)元的處理;

    5. 賣(mài)家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)75分的,對(duì)賣(mài)家做出限制發(fā)布商品/限制開(kāi)新店21日、限制參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)30日、限制社區(qū)功能及公示警示21日,下架所有商品并屏蔽店鋪,向京東支付違約金人民幣3萬(wàn)元的處理;

    6. 賣(mài)家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)100分的,京東有權(quán)對(duì)賣(mài)家做清退處理;賣(mài)家已繳納的相關(guān)店鋪的平臺(tái)使用費(fèi)用未到期部分不予退還,且賣(mài)家應(yīng)向京東支付的違約金還包括人民幣10萬(wàn)元或其全部保證金金額(兩者以較高的為準(zhǔn))(出售假冒商品以特別約定為準(zhǔn))。

    7. 如賣(mài)家出售假冒商品,須向京東支付違約金人民幣100萬(wàn)元或其店鋪全部累計(jì)銷(xiāo)售額的10倍。如前述違約金不足彌補(bǔ)京東損失的,賣(mài)家仍應(yīng)予以賠償。



    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。

    難題沒(méi)解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣(mài)家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí),非賣(mài)家不要加我哈】
    >

    更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評(píng)論

    別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666