幕思城>電商行情>工具>淘寶軟件>為什么淘寶店銷量0(店鋪銷量低的主要原因)

    為什么淘寶店銷量0(店鋪銷量低的主要原因)

    2022-12-30|17:06|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:36

    經(jīng)營一家淘寶店鋪,每個人都想擁有更好的銷量,只有商家的寶貝質(zhì)量過硬,就會受到消費(fèi)者的喜愛,才能讓店鋪正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

    現(xiàn)在淘寶平臺上的商家越來越多,同行業(yè)有很多商家在平臺上競爭,想讓自己家的店鋪產(chǎn)品擁有更好的銷量,需要用到各種運(yùn)營推廣手段,在店鋪運(yùn)營過程中,淘寶賣家會遇到各種問題,如果我們的店鋪寶貝銷量過低,主要是因?yàn)檫@些原因造成的。

    淘寶店鋪銷量較低,主要是這些原因造成的
    1. 貨源問題,如果淘寶店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān),就會造成淘寶買家的踩雷,之后就會收到各種差評和退貨,這就是造成店鋪銷量低的主要原因。如果店鋪寶貝收到各種差評與退貨就會讓淘寶平臺認(rèn)為自己的產(chǎn)品有問題,從而影響推薦量和轉(zhuǎn)化,對店鋪權(quán)重與各項(xiàng)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)都會產(chǎn)生影響。如果質(zhì)量差即使價(jià)格低了,也只能吸引貪小便宜的賣家,不僅不賺錢還會影響店鋪數(shù)據(jù)。如果貨源質(zhì)量好,但是價(jià)格高,這也會影響賣家的流量,從而導(dǎo)致銷量過低,要配合各種優(yōu)惠來吸引顧客。
    2. 宣傳問題。如果產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題,銷量還低的話,那就是宣傳不到位,沒有獲取到更精準(zhǔn)的客戶人群,或者盲目宣傳,造成店鋪流量下降,要想宣傳到位就要找到專業(yè)的電商推廣公司,不僅要有專業(yè)的推廣計(jì)劃和方案,還要把寶貝標(biāo)題、主圖和詳情都優(yōu)化好,這樣就會擁有更好的轉(zhuǎn)化。
    3. 貨源沒問題、宣傳也到位了,銷量還低的話就是店鋪客服與售后的問題了,這是影響店鋪DSR評分的關(guān)鍵,做好銷售、售后的工作,客服的專業(yè)程度也要有,這樣能為客戶帶來更好的購物體驗(yàn)。
    淘寶店鋪銷量較低,主要是這些原因造成的

    淘寶店鋪的銷量低主要原因就是以上幾點(diǎn)問題,而以上三點(diǎn)是主要原因,具體實(shí)施的過程中還要有很多細(xì)節(jié)值得主要,大家要結(jié)合自身店鋪的實(shí)際情況,每一步都要有計(jì)劃,循序漸進(jìn)才能讓店鋪的銷量一步步上升。


    淘寶商家如何刪除差評?刪除差評的辦法

    差評對賣家來說,是一個多可怕的事情!尤其是差評顯示的一路下跌不止的轉(zhuǎn)化率。買家給差評的原因無非就是兩種:正常的差評和惡意差評。面對這些中差評的時(shí)候,賣家應(yīng)該如何處理差評,才能達(dá)到轉(zhuǎn)弊為利的效果呢?

    遇到惡意差評如何處理

    關(guān)于店鋪的負(fù)面評價(jià)處理,我們一般分為四個步驟

    1,C店,引導(dǎo)修改評價(jià)

    2,如何利用閨蜜投訴隱藏評價(jià)

    3,改變評價(jià)的排序

    4、利用官方工具“金箍棒”秒刪中差評

    第一:修改評價(jià)

    一般最直接的方式就是給客戶一些補(bǔ)償,錢到位很多事情就好說了,需要注意的是,很多買家不知道再哪里去修改,所以作為客服,修改好評的方式要隨時(shí)截圖保存好,及時(shí)引導(dǎo)客服修改。

    淘寶店鋪差評刪不掉怎么辦?試試這4個方法,以后可以忽略中差評

    第二:如何利用閨蜜投訴隱藏評價(jià)

    1.利用廣告評價(jià)刪除評價(jià)

    天貓是給了差評,哪怕聯(lián)系到買家愿意改的話,可是天貓是沒辦法刪除,這個時(shí)候讓買家追平,里面直接打上廣告,在去淘寶投訴這是廣告評價(jià),淘寶核實(shí)后就會刪除這條評價(jià)了。

    很多商家說規(guī)蜜投訴效果不大,可以規(guī)蜜申訴+電話申訴,雙管齊下,一般效果會明顯點(diǎn),用閨蜜投訴必須雙方互評的訂單,受理的時(shí)間范圍為評價(jià)產(chǎn)生的30天內(nèi)。

    2.利用淘寶規(guī)則刪除評價(jià)

    第一種方法:金蟬脫殼,絕地求生

    適合對象:職業(yè)差評師,一般會收貨信息不明(比如沒有全名,地址是快遞柜,超市代收,電話打不通,甚至有的會主動在退款頁面,旺旺上,備注里留下聯(lián)系方式,引導(dǎo)你通過旺旺以外的方式聯(lián)系)

    有的老油條很懂得淘寶規(guī)則,用微信全程語音來索要財(cái)物,而微信語音是不能作為憑證的。

    這時(shí)候不要慌,無論他通過何種的方式聯(lián)系,你直接在旺旺上給買家留言:剛剛你在××上說的,我給你xx元錢就改評價(jià),我實(shí)在窮,賣x件貨都不能抵上,能不能便宜點(diǎn)?

    大金額:就是對方引導(dǎo)你加什么聯(lián)系方式,你就說什么,比如電話,微信,qq

    小金額:就按對方開口的金額去說就好了!

    不回復(fù)沒關(guān)系,小二是這樣判定的:如果對方不是差評師就會拒絕賣家賠償?shù)恼f法;但如果拒絕了,對方又達(dá)不到索要錢財(cái)?shù)哪康模砸话銓Ψ讲粫貜?fù)你。

    這種情況小二會默認(rèn)他是差評師,截圖申訴可以成功。

    假設(shè)2:如果對方回復(fù)了..

    那就中套了~

    我有個商家朋友在用這個方法的時(shí)候,對方回了一句:

    是多少就多少,不講價(jià)。然后這哥們就愉快的去申訴了。。。

    對方說得越多越是證據(jù)。如果他說:微信說,這里不方便。等等~

    你可以反套路:那如果我給你錢了,你不給我改怎么辦。?;蛘撸何医籜X元你確定就給我改差評嗎?

    說到這里的時(shí)候基本對方已經(jīng)沒有退路了,大部分會繼續(xù)沉默。。

    可以截圖去申訴了。

    這個方法100%有效。

    這個方法很簡單對不對? 大部分商家遇到差評要挾直接就軟了,同意賠錢了~

    第二種方法:請君入甕,甕中抓鱉

    適合對象:正常買家,你和對方通過溝通,甚至有承諾給錢,但是對方還是不愿意改

    第一步:用手機(jī)(必須是跟店鋪沒有關(guān)聯(lián)的)或者其他的聯(lián)系方式(絕對不能用旺旺)大意內(nèi)容就是說:我愿意賠償你xx元,能不能幫我改一下評價(jià)?

    注意:這個金額不能太高,也不能太低,太高對方不信,太低了看不上。

    比如你的產(chǎn)品是500元,你可以說我給你賠200-300這樣,視你產(chǎn)品價(jià)格去定,如果對方覺得不夠,你可以裝作很難為情,跟對方討價(jià)還價(jià)。中間停一下,說向老板申請什么的。最終你非常吃虧的和對方達(dá)成一致的賠償金額,正常情況下,對方都會在金錢的利誘下同意,然后這個時(shí)候你就要引導(dǎo)他把支付寶賬號發(fā)到店鋪旺旺上確認(rèn)。理由可以說:我們的財(cái)務(wù)要確認(rèn),以免認(rèn)為是客服自己私吞了。

    真實(shí)買家是會愿意配合這一步的。

    第二步:你要在旺旺和對方確認(rèn):[親,XX元打到XX支付寶帳號,是嗎?]

    重點(diǎn):其他的一個字都不要提,就說這一句就行了!

    對方一般都會回:是的

    第三步:把這個對話記錄截圖,去申訴就行了~

    就是說:這個套路并不需要你真的給對方錢,只是為了引導(dǎo)對方在旺旺上給你說出支付寶帳號和金額~ 然后就可以作為申訴憑證了。


    第三:改變評價(jià)的排序

    這里教大家怎么把好的評價(jià)置頂上去,把不好的評價(jià)沉底

    一 :帶追評的評價(jià)(對天貓影響巨大)。

    二 :點(diǎn)擊“有用”的人數(shù)越多越優(yōu)先展示(適合C店,所以大家懂的)。

    三 :評價(jià)中有帶寶貝關(guān)鍵詞的優(yōu)先展示(評語中有帶主關(guān)鍵詞,對

    該單品有加權(quán))。

    四 :評價(jià)中含有“大家印象”(天貓是“大家都寫到”)標(biāo)簽詞的優(yōu)先

    展示或與標(biāo)簽詞意義相近,比如標(biāo)簽中有“很舒適”而評論中有寫

    到“穿著很涼快”的優(yōu)先展示.

    五 :評價(jià)字?jǐn)?shù)多優(yōu)先展示。

    六 :曬圖評價(jià)優(yōu)先展示。(本文原創(chuàng)作者:賣家資訊,轉(zhuǎn)載請保留)

    七 :淘寶賬號等級高優(yōu)先展示。

    八 :評價(jià)時(shí)間越近優(yōu)先展示。

    九 :評價(jià)中涉及到服務(wù)和物流優(yōu)先展示。

    十 :評價(jià)中涉及到寶貝的細(xì)節(jié)特寫優(yōu)先展示。(所以可以根據(jù)這個,做個評價(jià)到第一位。還有一個簡單的方法,找一個級別高的賬號,直接復(fù)制目前排第一位的那個評價(jià),然后把原來內(nèi)容里不好的東西都改成好的,再細(xì)化一下他的評價(jià)內(nèi)容,再加5-6張個圖,直接就干下去了)。


    第四:利用官方工具“金箍棒”秒刪中差評

    阿里今年推出一個工具,“金箍棒”,作用就是在商家遇到不合理評價(jià)時(shí),能夠替大家“斬妖除魔”!

    從以前發(fā)起投訴需要等待2-3個工作日,現(xiàn)在可以利用“金箍棒”讓不合理評價(jià)立即不在前臺展示;只需要1秒就可以處理掉這些異常評價(jià)。

    淘寶商家如何刪除差評?刪除差評的辦法

    1.只要你在發(fā)起申訴,差評立即消失,會直接進(jìn)入后臺審核階段,審核通過后,差評以及相關(guān)DSR會被全部刪掉,沒通過,則恢復(fù)差評。

    2.以往用閨蜜投訴差評,投訴期3-7天,投訴期內(nèi),差評已經(jīng)造成傷害了,一旦出現(xiàn)差評沒及時(shí)處理掉,直接會影響產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化,從而導(dǎo)致流量節(jié)節(jié)下跌,這好比城門失火,殃及池魚。

    3.在每個投訴的時(shí)候,一定要具備相應(yīng)的舉證,濫用這個特權(quán),嚴(yán)重的會有扣分處理,淘寶也會回收這個工具的使用。

    以上就是商家店鋪處理差評的辦法。



    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    更多資訊請關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666