拼多多未發(fā)貨訂單怎么處理？拼多多未發(fā)貨訂單售后流程

一些買家在拼多多上面購買了商品，可是拼多多商家并沒有在規(guī)定時刻內給買家發(fā)貨，進而形成了未發(fā)貨訂單，面對這種狀況，買家應該要怎樣處理呢?

具體未發(fā)貨售后流程如下：一、訂單未發(fā)貨時顧客請求僅退款，商家處理時刻：1)買家請求時刻點介于[成團時刻點，成團時刻點+48h-10min]，則商家處理售后單的最晚時刻點為(成團時刻點+48h-10min)，就是說商家有可能只有幾分鐘的處理時刻。

2)買家請求時刻點介于[成團時刻點+48h-10min，成團時刻點+48h]，則買家請求后體系當即贊同退款。

3)若客人請求的時刻點晚于(成團時刻點+48h)，則商家有24h的時刻來處理售后單。

二、未發(fā)貨售后處理流程：未發(fā)貨訂單顧客請求了退款，假如實踐已經(jīng)發(fā)貨了需求極力阻攔物流，假如無法阻攔物流需求駁回。

您在操作駁回退款-堅持發(fā)貨后會進入導入單號頁面，輸入快遞單號導入之后，當時狀態(tài)是“尚未導入，待確認”，需求點擊“確認發(fā)貨”進行確認，確認后即可發(fā)貨成功，發(fā)貨成功后需求再去退款售后頁面處理該筆訂單的售后，商家點擊駁回，進入駁回退款頁面，提交原因說明后確認駁回。

三、哪些訂單，拼多多商家能夠找商家客服請求退款?

1)未發(fā)貨訂單，買家主觀原因要求退款，但遲遲未操作請求;2)物流原因，導致貨物無法到達，聯(lián)絡不上買家;3)定制商品未留言要求，聯(lián)絡不上買家。

其實在拼多多上面遇到商家未發(fā)貨的情形是很正常的，可是面對這種狀況，買家也不要慌張，依照上面的步驟來保護自己的權益，由于拼多多是一個正規(guī)渠道，會給予各位一個相對公平的處理辦法。

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