買家延長(zhǎng)收貨怎么辦?怎么處理?
2022-12-30 | 16:03 | 發(fā)布在分類 / 多多開(kāi)店 | 閱讀:54
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相信很多賣家都會(huì)遇到這種情況,就是幕思城購(gòu),商品已經(jīng)到達(dá),但是一直沒(méi)有點(diǎn)確認(rèn)收貨。那買家延長(zhǎng)收貨怎么辦?要怎么去處理?今天小編就來(lái)告訴大家。
此項(xiàng)規(guī)則調(diào)整下,商家應(yīng)該怎么辦?
自動(dòng)確認(rèn)收貨超時(shí)時(shí)效的延長(zhǎng),對(duì)于未使用第三方金融機(jī)構(gòu)的極速回款服務(wù)的商家來(lái)說(shuō),意味著售出商品后的回款時(shí)間更長(zhǎng)了,因此,入駐天貓的商家在日常經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中,或許不得不更加注重以下2點(diǎn)
完善售后服務(wù)流程
據(jù)調(diào)查顯示,大部分用戶在天貓消費(fèi)后都不會(huì)主動(dòng)去點(diǎn)擊確認(rèn)收貨,在此項(xiàng)規(guī)則調(diào)整下,商家要避免回款時(shí)效過(guò)長(zhǎng),就要增強(qiáng)與用戶的互動(dòng),如:通過(guò)溫馨提示、贈(zèng)品等活動(dòng)增加用戶黏性,提醒消費(fèi)者及時(shí)確認(rèn)收貨等。
從成本思維上來(lái)看,此項(xiàng)規(guī)則調(diào)整正式生效后,將增加天貓入駐商家的運(yùn)營(yíng)成本,但從另一個(gè)角度來(lái)看,也將使用戶與商家的黏性更強(qiáng),讓平臺(tái)的公域流量進(jìn)一步轉(zhuǎn)為商家的私域流量,對(duì)商家建立品牌實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期盈利大有裨益。
及時(shí)更新物流狀態(tài)
物流雖然不在商家的掌控范圍內(nèi),但卻是天貓平臺(tái)交易中不可或缺的環(huán)節(jié),商家在選擇合作的物流公司時(shí),也要確保時(shí)效性及物流狀態(tài)更新的及時(shí)性,避免因狀態(tài)未更新而導(dǎo)致出現(xiàn)延長(zhǎng)收貨時(shí)效的問(wèn)題。
天貓平臺(tái)近期都在不斷調(diào)整商家入駐天貓的各項(xiàng)規(guī)則及商家運(yùn)營(yíng)規(guī)則,大部分網(wǎng)絡(luò)消息都在宣揚(yáng)天貓入駐變得更簡(jiǎn)單了,商家經(jīng)營(yíng)變得更容易了,但隨著新規(guī)則下越來(lái)越多商家涌入,天貓入駐的難度和對(duì)商家的經(jīng)營(yíng)能力要求將呈現(xiàn)不減反增的趨勢(shì),因此,建議商家在趁早入駐天貓的同時(shí),還要注重店鋪經(jīng)營(yíng)能力的提升。
以上內(nèi)容就是小編為大家漲了的關(guān)于買家延長(zhǎng)收貨怎么處理的相關(guān)知識(shí)了,希望能夠幫到你們。
許多人不明白為什么要控價(jià)?就是為了避免出現(xiàn)市場(chǎng)低價(jià)亂價(jià),擾亂市場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格和秩序。那我們應(yīng)該怎么去 操作控價(jià)呢?今天小編就跟大家講下控價(jià)方法跟流程。
出現(xiàn)低價(jià)亂價(jià)的原因
首先,出現(xiàn)低價(jià)亂價(jià)的原因主要是由以下幾點(diǎn)造成:
1、電商行業(yè)我們都知道,現(xiàn)在是發(fā)展得非常好,就是由于電商發(fā)展熱門(mén),人人想分利益,一些有想法的代理商為了自己私利,把品牌方產(chǎn)品放到淘寶、閑魚(yú)、京東等電商平臺(tái)低價(jià)銷售,這樣就可以賺取一些利益;
2、還有就是渠道,竄貨的情況,傳統(tǒng)的渠道竄貨轉(zhuǎn)移到線上,傳統(tǒng)線下渠道竄貨影響局部地區(qū)市場(chǎng)的穩(wěn)定,線上竄貨影響全國(guó)市場(chǎng);
3、假貨,假貨是非常常見(jiàn)的,有些人,為了讓自家的產(chǎn)品也能和好品牌一樣的銷量,或者是從中獲取利益,就如:品牌產(chǎn)品發(fā)展較好,銷售量較高,第三方為了私利想要搭順風(fēng)車選擇造假,而假貨為了能獲得更多市場(chǎng)份額,往往采用的是低價(jià)策略,這樣就可以提高銷量,從這里搞點(diǎn)利益。
品牌亂價(jià)的影響
一個(gè)產(chǎn)品出現(xiàn)了低價(jià)亂價(jià)的情況,會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響,品牌低價(jià)亂價(jià)假貨影響分析很多的品牌方不是非常重視就,低價(jià)亂價(jià)和假貨帶來(lái)的影響不容小覷:
1、品牌方層面來(lái)看,現(xiàn)在消費(fèi)者大部分習(xí)慣買東西前先看下淘寶、京東等電商平臺(tái)的價(jià)格。設(shè)想一下,品牌自身價(jià)格體系混亂,這些平臺(tái)上的低價(jià)會(huì)不會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策,進(jìn)而影響線下終端代理的出貨,影響線下代理的收益;
2、對(duì)消費(fèi)者層面而言,大多數(shù)的消費(fèi)習(xí)慣是同樣的價(jià)格和品質(zhì)買熟人的,沒(méi)有熟人的面對(duì)相同產(chǎn)品會(huì)選擇買低價(jià)的。
3、在代理層面,終端代理商不愿意去代理低價(jià)亂價(jià)的產(chǎn)品。各位品牌方的負(fù)責(zé)人,可以換位思考下,如果產(chǎn)品在電商平臺(tái)出現(xiàn)嚴(yán)重的低價(jià)亂價(jià)現(xiàn)象,你會(huì)愿意代理嗎?如果線上價(jià)格統(tǒng)一,你是不是會(huì)更愿意代理呢?
4、假貨讓品牌形象受損,在消費(fèi)者心里蒙上一片灰塵,消費(fèi)者在沒(méi)辦法辨別真假的情況下不敢輕易購(gòu)買。
一.品牌方淘寶控價(jià)方式大致分為以下三種:
1、通過(guò)渠道梳理,進(jìn)行價(jià)格管控
同時(shí)調(diào)整并制定詳細(xì)的發(fā)貨價(jià)格單約束線上線下代理商的發(fā)貨價(jià)格
缺點(diǎn)問(wèn)題:1、線上小店貨源,無(wú)從得知,末端分銷商,難以管控。2、無(wú)法解決假貨渠道的問(wèn)題
2、平臺(tái)投訴維權(quán)
通過(guò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán),或者其他侵權(quán)行為,投訴侵權(quán)店鋪,讓其下架商品,調(diào)整價(jià)格
缺點(diǎn)問(wèn)題:品牌方自己去投訴,因?yàn)槠浞菍I(yè)性,會(huì)導(dǎo)致投訴過(guò)審率低,若多次投訴失敗,還會(huì)影響賬戶在阿里知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)的信譽(yù)度,為之后的維權(quán)控價(jià)增添新的困難。
3、尋求律所維權(quán)
通過(guò)律所,去管控侵權(quán)店鋪,可行度也很高
缺點(diǎn)問(wèn)題:無(wú)法管控低價(jià)店鋪,因其低價(jià)性質(zhì)屬于壟斷,法律法規(guī)難以處理,耗時(shí)耗力。
二、第三方控價(jià)公司,如何處理淘寶品牌控價(jià)的需求
1、協(xié)助品牌方,利用自身公司資源,讓不合理店鋪調(diào)整價(jià)格
2、對(duì)于不配合的店鋪,運(yùn)用專業(yè)的投訴流程,強(qiáng)制刪除其低價(jià)商品,并對(duì)其做出懲罰
3、通過(guò)公司研發(fā)的監(jiān)察軟件,查明商品渠道來(lái)源,查明低價(jià)商品貨源來(lái)自哪位代理商,配合品牌方調(diào)整價(jià)格。
第三方控價(jià)公司優(yōu)勢(shì):處理周期短,效果明顯,費(fèi)用低,省時(shí)省力。
三、常用的淘寶控價(jià)投訴方式
1、知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴
(1)版權(quán)侵權(quán):在主圖或描述圖中有盜用品牌方圖片文字的現(xiàn)象
(2)專利權(quán):一般用于同行異品牌投訴
投訴處理周期:3-7個(gè)工作日
投訴處理結(jié)果:商品鏈接下架,店鋪扣2-6分,
2、疑似假貨投訴
投訴處理周期:7-15個(gè)工作日
投訴處理結(jié)果:店鋪12分起扣。
以上內(nèi)容就是我跟大家分享的關(guān)于淘寶品牌控價(jià)的一些方法了,希望能夠幫到你們。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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