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    2021年淘寶11.11招商規(guī)則(天貓雙十一商家活動時間表)

    2022-12-30|15:28|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:66

    親愛的賣家:

    2022年淘寶11.11是集全淘寶之力讓消費者全民瘋搶的節(jié)日,同時也是賣家的盛宴。今年的淘寶11.11活動,淘寶網(wǎng)將在PC端和無線端同時發(fā)力,攜手賣家共進(jìn),為消費者打造淘寶狂歡盛宴,共同創(chuàng)造美好購物體驗。

    活動報名入口:https://sale.tmall.com/page/campaign/assistant.htm?campaignId=33147

    一、活動節(jié)奏

    (一)報名時間

    1、賣家報名:2022年09月16日15:00:00-2022年11月11日23:59:59

    2、商品報名:

    (1)第一波:2022年09月16日15:00:00-2022年11月03日23:59:59

    注:活動正式開始前2小時和活動正式開始1.5小時內(nèi) (2021/10/31 22:00:00-2021/11/1 01:30:00)暫停賣家和商品報名。

    (2)第二波:2022年09月16日15:00:00-2022年11月11日23:59:59

    注:活動正式開始前2小時和活動正式開始1.5小時內(nèi) (2021/11/10 22:00:00-2021/11/11 01:30:00)暫停賣家和商品報名。

    溫馨提示:

    1、賣家可根據(jù)自身實際經(jīng)營情況結(jié)合淘寶官方節(jié)奏合理安排爆發(fā)時間(賣家可以在兩波活動中報名不同的商品,也可以報名相同的商品,相同商品可同時報名2波活動)。

    2、本次報名分”賣家報名“和”商品報名“兩個環(huán)節(jié)。所有活動報名必須先提交“賣家報名”通過后才能提交“商品報名”。

    本次活動“賣家報名“入口持續(xù)開放至第二波活動結(jié)束(即2022年11月11日 23:59:59前),但由于第一波“商品報名”結(jié)束時間為2022年11月03日23:59:59,請務(wù)必在本規(guī)則提示的“賣家報名”結(jié)束時間前提報活動,在“商品報名”結(jié)束時間前提報商品,留足時間提交“商品報名”。

    請務(wù)必嚴(yán)格按照報名時間節(jié)點進(jìn)行操作,逾期將無法進(jìn)行補(bǔ)報。賣家報名時間以本規(guī)則說明為準(zhǔn)。

    3、本次招商報名采用新系統(tǒng),賣家操作指導(dǎo)手冊(點此查看) 。

    4、本次活動將開放賣家無線端進(jìn)行報名,具體操作無線端報名手冊(點此查看)。

    (二)活動時間

    1、第一波

    (1)活動預(yù)熱:2022年10月29日00:00:00-2022年10月31日23:59:59

    (2)正式活動:2022年11月01日00:00:00-2022年11月03日23:59:59

    2、第二波

    (1)活動預(yù)熱:2022年11月08日00:00:00-2022年11月10日23:59:59

    (2)正式活動:2022年11月11日00:00:00-2022年11月11日23:59:59

    二、活動玩法介紹

    (一)必設(shè)玩法:跨店滿減

    使用時間:

    第一波:2022年11月01日00:00:00-2022年11月03日23:59:59

    第二波:2022年11月11日00:00:00-2022年11月11日23:59:59

    滿減檔位:每滿199減25或每滿1000減50,不同類目的滿減檔位可能會有所不同,請以系統(tǒng)設(shè)置頁面顯示為準(zhǔn)。部分類目報名時可能會有兩檔滿減可以選擇,一旦滿減檔位設(shè)置完成則不可更改。具體檔位要求點此查閱。

    溫馨提示:

    1、本次雙11兩波段滿減玩法要求必須同時報名, 若有單獨參與報名第一波(11月1日~11月3日)滿減或第二波(11月11日)滿減的需求,詳細(xì)操作請見FAQ 16。

    2、從本次淘寶11活動跨店滿減不再默認(rèn)全店商品參與,改成按活動規(guī)定的商品類目參與報名,跨店滿減指定類目的全店商品均須支持跨店滿減(包含活動商品和非活動商品)??绲隄M減具體規(guī)則點此查閱。

    注:為進(jìn)一步滿足不同賣家及消費者營促銷需求,針對已報名成功的淘寶11.11活動賣家及活動商品,淘寶還可能不定時組織更多平臺玩法,不同玩法對商品銷售價格或優(yōu)惠讓利要求可能不同,具體以報名頁面展示為準(zhǔn),賣家可自由選擇是否報名。

    三、活動資源支持

    (一)基礎(chǔ)資源

    1、成功報名參與淘寶11.11的活動賣家和活動商品均可免費獲得如下基礎(chǔ)資源:店鋪頁官方氛圍布置、店鋪內(nèi)11.11活動承接頁頁面設(shè)置、跨店滿減工具支持、活動商品的多鏈路(搜索結(jié)果頁、購物車頁、商品詳情頁等)打標(biāo)、活動商品詳情頁官方氛圍布置。

    2、淘寶向活動賣家提供實現(xiàn)上述活動視覺效果的淘寶知識產(chǎn)權(quán)元素授權(quán)。淘寶同意授權(quán)活動賣家按照淘寶發(fā)布的素材模板及使用規(guī)范使用淘寶提供的11.11官方視覺元素(包含圖標(biāo)、設(shè)計等,構(gòu)成淘寶知識產(chǎn)權(quán)),使用場景包括但不限于:店鋪、官方微博、阿里旺旺頭像、線下門店等。淘寶11.11結(jié)束后,賣家應(yīng)立即停止使用淘寶提供的官方視覺元素。

    3、活動期間出于對淘寶網(wǎng)站流量產(chǎn)出最大化及流量效能調(diào)優(yōu)的目的,通過創(chuàng)新流量調(diào)配方式為更多活動賣家?guī)砩唐氛故緳C(jī)會,淘寶可能對部分活動商品詳情頁及店鋪內(nèi)其他頁面結(jié)構(gòu)進(jìn)行一定改造,包括但不限于新增互動、流量引導(dǎo)、推薦等功能或區(qū)塊,將流量實現(xiàn)共享,提醒活動賣家注意相關(guān)的改造。

    (二)官方推薦性推廣資源

    在基礎(chǔ)資源以外,淘寶將自行提供、聯(lián)動阿里集團(tuán)生態(tài)提供及付費采買如下資源,用于活動宣傳推廣,吸引廣大消費者關(guān)注淘寶11.11,從而實現(xiàn)整體上為參與活動的賣家商品引流的效果,賦能賣家大促表現(xiàn)。賣家同意其通過活動報名系統(tǒng)提報的相關(guān)素材(商品圖片等),淘寶有權(quán)在淘寶11.11線上線下渠道宣傳推廣中選擇使用。

    1、平臺組織的淘寶11.11各類活動會場

    為了提升和優(yōu)化淘寶平臺的流量效能和消費者體驗,淘寶會根據(jù)不同的運營方向和策略,組織搭建行業(yè)、類目、主題、個性化等多種類型的活動會場頁面,提供有限的會場資源向消費者展示具有競爭力的活動商品。因官方會場的推廣展示資源有限,淘寶篩選在會場中展示的活動賣家及活動商品將考量以下因素:店鋪及商品的動銷和成交表現(xiàn)、優(yōu)惠折扣力度、銷售價格、品牌知名度、貨品稀缺度、會場主題契合度、店鋪類型與主營類目、服務(wù)及消費者體驗保障等。同時,在遵守相關(guān)法律法規(guī)要求的前提下,根據(jù)消費者關(guān)注度與偏好,淘寶在會場設(shè)置上可能采取“千人千面”的隨機(jī)展示方式,即具體活動商品展示與否及展示時長均由系統(tǒng)自動實現(xiàn)。具體各會場的招商報名,以相應(yīng)活動報名流程中展示的信息為準(zhǔn)。

    2、優(yōu)惠福利支持

    為進(jìn)一步回饋淘寶消費者,拉動內(nèi)需增長,活動期間,淘寶可能不時自行安排或受托向消費者發(fā)放更多優(yōu)惠福利,具體形式以活動實際為準(zhǔn)。前述優(yōu)惠福利無需賣家承擔(dān)讓利成本的,淘寶有權(quán)自主進(jìn)行。

    3、其他流量資源

    活動期間,淘寶將進(jìn)一步整合如下站內(nèi)流量資源,吸引消費者、提升活動關(guān)注度:

    站內(nèi):手機(jī)淘寶:開屏、焦點圖、猜你喜歡、push等。

    淘寶PC:首頁焦點圖、頂通引導(dǎo)圖、樓層等資源。

    阿里生態(tài)資源:手機(jī)淘寶、淘寶PC、阿里媽媽等阿里集團(tuán)生態(tài)業(yè)務(wù)資源。

    注:以上資源最終以淘寶實際執(zhí)行為準(zhǔn)。若部分資源專用于支持某具體賣家或商品的,則以淘寶與賣家協(xié)商一致為準(zhǔn)。

    四、招商要求

    (一)賣家準(zhǔn)入

    1、本活動面向淘寶網(wǎng)賣家;

    2、淘寶賣家須滿足《淘寶網(wǎng)營銷活動規(guī)范》;

    3、店鋪綁定的支付寶帳戶身份認(rèn)證完善信息達(dá)到II類支付帳戶;

    4、要求完成淘寶商家組織(釘釘)認(rèn)證商家;

    (二)商品準(zhǔn)入

    1、申報商品數(shù)量

    賣家可選擇“現(xiàn)貨申報”頁面“現(xiàn)貨商品列表“和”推薦商品列表“中的商品進(jìn)行報名。其中:

    1)“現(xiàn)貨商品列表“中可報名數(shù)量根據(jù)“淘寶商家成長層級”所有限制。

    ①Lv.1~Lv.3:行業(yè)特色賣家≤100款,其他賣家≥3款,≤10款;

    ②Lv.4~Lv.5:行業(yè)特色賣家≤500款,其他賣家≥11款,≤500款;

    ③Lv.6~Lv.8:不限量;

    注:

    ①如為“淘寶商家成長層級”的賣家,則具體可報商品數(shù)量的上限按照近期店鋪經(jīng)營能力進(jìn)行調(diào)配;如不在層級內(nèi)的賣家,報名數(shù)量上限默認(rèn)只能報名3款。具體以商品申報頁面展示為準(zhǔn)。

    ②“淘寶商家成長層級”介紹(點此查閱)。由于該數(shù)據(jù)會定期更新,故本次活動的層級為截止至2022年8月27日的數(shù)據(jù)(活動期間均不做變動)。

    2)”推薦商品列表“中可報名商品分別由淘寶各個行業(yè)推薦,該列表中商品數(shù)量不占用 “現(xiàn)貨商品列表“的數(shù)量。

    ①如何成為淘寶各個行業(yè)推薦商品?詳見FAQ15;

    2、申報商品價格

    參加本次活動的商品(以下簡稱“活動商品”),活動價格由賣家于商品報名期間進(jìn)入價格申報系統(tǒng)自主填寫,報名活動價格須滿足近30天最低標(biāo)價,部分特殊類目除外。

    具體各個類目的標(biāo)價要求以及其他招商要求,點此查閱。

    注:

    ①標(biāo)價:是商品在淘寶網(wǎng)向消費者公布并以非劃線價形式在頁面標(biāo)示的未優(yōu)惠價格。

    ②最低標(biāo)價校驗周期:商家報名日的近30天最低標(biāo)價, 舉例:如果9月20日報名, 則校驗8月21日~9月19日期間的最低標(biāo)價;如在近30天報名其他活動,標(biāo)價都會被校驗到。

    ③賣家在價格申報系統(tǒng)填寫活動價格后,允許活動商品在活動報名期間至正式活動期合理適當(dāng)?shù)慕祪r銷售;第一波和第二波活動價格不強(qiáng)制要求一致。

    ④活動商品可同時參加同期的聚劃算,但商品的淘寶11.11銷售價格和聚劃算價必須一致;二者不一致時,為確保消費者的合法權(quán)益與良好的用戶體驗,淘寶大促系統(tǒng)將取消發(fā)布 ,賣家可自行修改價格后再次發(fā)布;同時參加聚劃算的商品,請賣家同時遵循聚劃算活動規(guī)則。

    ⑤商品是否報名成功以淘寶最終審核結(jié)果為準(zhǔn)。

    五、包郵要求

    1、若收貨地在中國(不包括內(nèi)蒙古、甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏、中國香港、中國澳門、中國臺灣),活動商品(不包括大件類商品)在本次活動期間包郵,大件類商品包物流。

    ①“現(xiàn)貨申報”部分類目不包郵/不包物流:

    模玩/動漫/周邊/cos/桌游、紡織面料/輔料/配套、金屬材料及制品、清洗/食品/商業(yè)設(shè)備、商業(yè)/辦公家具、農(nóng)用物資、農(nóng)機(jī)/農(nóng)具/農(nóng)膜、畜牧/養(yǎng)殖物資、個性定制/設(shè)計服務(wù)/DIY-包裝用品定制(二級類目)、商務(wù)/設(shè)計服務(wù)、樂器/吉他/鋼琴/配件-鋼琴(二級類目)、裝修設(shè)計/施工/監(jiān)理、全屋定制、住宅家具、零食/堅果/特產(chǎn)-餅干/膨化(二級類目)、零食/堅果/特產(chǎn)-糕點/點心(二級類目)、水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食-生肉/肉制品(二級類目)、廚房電器-商廚加熱類設(shè)備(二級類目)、廚房電器-商用水飲設(shè)備(二級類目)、廚房電器-商廚食品機(jī)械(二級類目)、廚房電器-商廚制冷類設(shè)備(二級類目)、廚房電器-商用消毒洗滌設(shè)備(二級類目)、廚房電器-其他商用廚電(二級類目)

    ②全球購各行業(yè)均不包郵/不包物流。

    3、“包物流”是指賣家僅承擔(dān)發(fā)貨至訂單中確認(rèn)的收貨地址所在地的地級市物流提貨點的物流費用。地級市物流提貨點到消費者的物流費用須賣家與消費者協(xié)商確定。

    注:大件,指總體積大于0.6立方米或總重量大于20公斤的商品。

    六、商品鎖定及類目變更規(guī)則

    1、正常流通的商品在短期內(nèi)不會出現(xiàn)成本的大幅上升或驟然下降,為倡導(dǎo)誠信經(jīng)營、避免先漲價后降價導(dǎo)致消費者對賣家的促銷行為產(chǎn)生質(zhì)疑,活動商品會在指定時間內(nèi)限制一口價的編輯(第一波 、第二波、各行業(yè)一口價要求)。

    2、類目變更

    待規(guī)則統(tǒng)一更新

    七、會場展示規(guī)則

    021年淘寶11.11招商規(guī)則(天貓雙十一商家活動時間表)"

    注:部分行業(yè)會場(如女裝)和部分特色會場存在差異,具體以實際展示為準(zhǔn)。

    八、活動提價規(guī)則

    為倡導(dǎo)賣家誠信參與淘寶11.11活動,為消費者提供物美價廉的商品,提升消費者的購物體驗,淘寶網(wǎng)針對參加2022年淘寶11.11活動的商品制定如下價格管控規(guī)則:

    正常流通的商品原則上在短期內(nèi)不會出現(xiàn)成本的大幅上升或驟然下降,為倡導(dǎo)誠信經(jīng)營、避免先漲價后降價導(dǎo)致消費者對賣家的促銷行為產(chǎn)生疑惑或顧慮,要求參加2022年淘寶11.11活動的商品,在賣家報名后至活動結(jié)束期間一律不得提高活動報名價,即:

    1)賣家報名第一波后至2022年11月3日23:59:59不允許提價;

    2)賣家報名第二波后至2022年11月11日23:59:59不允許提價。

    如排查到賣家的商品銷售價格存在違反以上要求的情況,淘寶網(wǎng)會將此情形列入2022年淘寶11.11活動的不誠信行為管控范圍,并按照《淘寶平臺價格管理規(guī)范》相關(guān)規(guī)則處理。

    【提價管控規(guī)則中的“銷售價格”要求不適用于以下特殊類目】

    一級類目為: 運動鞋new、金屬材料及制品、裝修設(shè)計/施工/監(jiān)理、全屋定制、酒類、茶、保健食品/膳食營養(yǎng)補(bǔ)充食品;

    二級類目為:“珠寶/鉆石/翡翠/黃金>>K金首飾”、“珠寶/鉆石/翡翠/黃金>>黃金首飾(新)”、“珠寶/鉆石/翡翠/黃金>>鉑金/PT(新)”。

    九、活動發(fā)貨和交易規(guī)則

    (一)發(fā)貨時效要求

    1、一般要求:

    (1)2022年11月01日00:00:00-2022年11月03日23:59:59期間消費者付款的訂單,商家須在48小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄;

    (2)2022年11月11日00:00:00-2022年11月14日23:59:59期間消費者付款的訂單,商家須在2022年11月16日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄;

    2、 定制、預(yù)售、眾籌商品:

    2022年11月01日00:00:00-2022年11月14日23:59:59期間消費者付款的訂單,以賣家設(shè)置的發(fā)貨時間(即在商品詳情頁上系統(tǒng)顯示的發(fā)貨時間)為準(zhǔn)。

    3、發(fā)貨時間另有約定的以雙方約定為準(zhǔn)。

    (二)交易流程調(diào)整

    1、確認(rèn)收貨超時:

    2022年11月11日00:00:00-2022年11月14日23:59:59期間付款成功的訂單:

    1)通過快遞、EMS發(fā)貨的,自系統(tǒng)顯示“賣家已發(fā)貨”起滿240小時(相當(dāng)于10天)時,系統(tǒng)自動確認(rèn)收貨;

    2)通過平郵發(fā)貨的,自系統(tǒng)顯示“賣家已發(fā)貨” 起滿720時,系統(tǒng)自動確認(rèn)收貨;

    3)淘寶海外直郵商品訂單,自系統(tǒng)顯示“賣家已發(fā)貨”起滿720小時(相當(dāng)于30天)時,系統(tǒng)自動確認(rèn)收貨;

    4)消費者可自主延長收貨的時間調(diào)整為最大可延長120小時(相當(dāng)于5天);

    5)賣家收貨地址為中國港澳臺地區(qū)及海外國家/地區(qū)的淘網(wǎng)交易訂單,確認(rèn)收貨超時規(guī)則不變,即與日常訂單確認(rèn)收貨超時規(guī)則一致;

    6)當(dāng)交易類型為普通實物交易,交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨,等待消費者確認(rèn)收貨“,有攬件記錄的訂單,在確認(rèn)收貨超時前未顯示簽收,淘寶網(wǎng)視情形可將交易超時時間延長72小時;若延長72小時后訂單仍未顯示簽收,淘寶網(wǎng)視情形可再次將交易超時時間延長72小時,該訂單最多可延長3次。

    2、退款/投訴流程:

    1)消費者已付款但未發(fā)貨訂單退款申請時間調(diào)整

    由于活動期間流量巨大,訂單產(chǎn)生數(shù)量過大,已付款但未發(fā)貨訂單的申請退款功能在以下時間段內(nèi)將暫時關(guān)閉

    ①在2022年11月01日00:00:00-2022年11月01日07:59:59期間,消費者“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關(guān)閉;該功能將于2022年11月01日08:00:00重新開啟;但,虛擬商品訂單除外 ;具體以消費者“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

    ②在2022年11月11日00:00:00-2022年11月11日07:59:59期間,消費者“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關(guān)閉;該功能將于2022年11月11日08:00:00重新開啟;但,虛擬商品訂單除外 ;具體以消費者“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

    2)延遲發(fā)貨類退款申請時間調(diào)整

    2022年11月11日00:00:00-2022年11月14日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單,在2022年11月11日00:00:00-2022年11月16日23:59:59期間,【缺貨】、【未按約定時間發(fā)貨】這兩個申請退款的原因選項將暫時關(guān)閉,消費者無法選擇【缺貨】或【未按約定時間發(fā)貨】作為申請退款的原因;2022年11月17日00:00:00后上述退款申請理由選項將重新開啟,消費者可以恢復(fù)選擇;但,虛擬商品訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

    消費者3)賣家處理退款時間調(diào)整

    ①對于在2022年11月11日00:00:00到2022年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請的

    A. 商家未點擊發(fā)貨狀態(tài)下,同日常規(guī)則, 即:

    021年淘寶11.11招商規(guī)則(天貓雙十一商家活動時間表)"

    B.商家已點擊發(fā)貨狀態(tài)下,消費者在2022年11月11日00:00:00至2022年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請的,賣家應(yīng)在消費者發(fā)起或修改退款申請后的5天內(nèi)及時處理;逾期未處理的,系統(tǒng)將自動達(dá)成退款協(xié)議;但,虛擬訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

    ②消費者在2022年11月11日00:00:00至2022年11月20日23:59:59期間填寫退貨物流信息,且消費者使用快遞、EMS退貨的,賣家應(yīng)在消費者填寫退貨運單號后的10天內(nèi)及時處理;逾期未處理的,系統(tǒng)將自動退款給消費者;但,虛擬訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

    4)申請介入的交易流程調(diào)整

    對于在2022年11月11日00:00:00至2022年12月11日23:59:59期間申請?zhí)詫毦W(wǎng)介入的退款/退貨維權(quán),若該維權(quán)需要走舉證流程,則消費者/賣家應(yīng)在申請介入后的5天內(nèi)上傳相關(guān)憑證,且賣家應(yīng)在消費者上傳相關(guān)憑證后的2天內(nèi)及時處理,逾期未處理的,維權(quán)將自動流入人工處理。

    (三)其他

    1、淘寶網(wǎng)發(fā)貨時間承諾產(chǎn)品臨時關(guān)閉

    1)2022年11月10日16:00:00至2022年11月10日23:59:59期間,發(fā)貨合約產(chǎn)品設(shè)置的發(fā)貨時間小于等于3天的商品,商品詳情頁一律不展示已設(shè)置的發(fā)貨時間,但賣家可以通過商品詳情頁等有效書面方式作出發(fā)貨時間承諾的特殊約定;賣家未作出有效的特殊約定的,則發(fā)貨承諾時間適用日常發(fā)貨規(guī)則(《淘寶網(wǎng)交易履約與服務(wù)保障實施細(xì)則》),即賣家須在消費者付款后48小時內(nèi)完成發(fā)貨。

    2)2022年11月11日00:00:00至2022年11月13日23:59:59期間,發(fā)貨合約產(chǎn)品設(shè)置的發(fā)貨時間小于等于3天的商品,商品詳情頁一律不展示已設(shè)置的發(fā)貨時間,但賣家可以通過商品詳情頁等有效書面方式作出發(fā)貨時間承諾的特殊約定;賣家未作出有效的特殊約定的,則發(fā)貨承諾時間適用本規(guī)則。

    3)2022年11月10日16:00:00至2022年11月13日23:59:59期間,發(fā)貨合約產(chǎn)品設(shè)置的發(fā)貨時間大于3天的商品,商品詳情頁正常展示已設(shè)置的發(fā)貨時間,賣家應(yīng)按照已設(shè)置的承諾發(fā)貨時間按時發(fā)貨。

    十、活動管控規(guī)則

    (一)本次活動期間賣家應(yīng)遵守《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》、《淘寶平臺價格管理規(guī)則》、《淘寶網(wǎng)營銷活動規(guī)范》及相應(yīng)活動要求,遵循公序良俗原則,營造積極健康誠信的活動環(huán)境,不得以不正當(dāng)方式獲得活動利益。

    (二) 賣家違反活動管理要求,或不符合報名要求的,除按照相關(guān)規(guī)則處理外,淘寶網(wǎng)還將視賣家具體情況對其采取公示警告、營銷活動降檔或清退、限制參加營銷活動等處理措施。

    (三) 在本次活動過程中,被排查到的異常訂單數(shù)據(jù)將不計入店鋪排名統(tǒng)計,且淘寶網(wǎng)將依據(jù)異常數(shù)據(jù)情況決定是否對賣家采取營銷活動降檔或清退等處理措施;同時,淘寶網(wǎng)會對本次活動期間違規(guī)獲取或使用平臺資源的賣家作出擾亂市場秩序的處罰。

    (四)為保障消費者在本次活動中的購物體驗,在活動過程中,淘寶網(wǎng)將對參加活動的商品進(jìn)行不定期排查。若賣家存在發(fā)布涉嫌不適合活動的商品或內(nèi)容(含素材等),如低俗營銷、疑似違禁等,或者存在其他違反法律法規(guī)政策、公序良俗的行為的,淘寶網(wǎng)將通過清退活動或其他管理手段進(jìn)行實時管控。不適合活動的商品和素材類型請 點擊查看。

    (五) 需要報名進(jìn)入的會場活動且審核通過后,賣家不得無合理理由申請退出。若違反本規(guī)定,淘寶網(wǎng)將有權(quán)視情節(jié)嚴(yán)重程度,對賣家進(jìn)行限制參加營銷活動30天~60天的處理。

    十一、注意事項

    (一)淘寶網(wǎng)可根據(jù)活動舉辦的實際情況,在法律允許的范圍內(nèi),對本規(guī)則進(jìn)行變動或調(diào)整,相關(guān)變動或調(diào)整將公布在規(guī)則頁面上,自公布時生效。

    (二)本規(guī)則為2022年淘寶11.11活動普遍適用的一般規(guī)則,若本規(guī)則內(nèi)容與2022年淘寶11.11活動的特殊規(guī)則內(nèi)容不一致時,以特殊規(guī)則內(nèi)容為準(zhǔn)。

    (三)請?zhí)貏e注意優(yōu)惠疊加規(guī)則,避免資損。平行優(yōu)惠計算價格,點此進(jìn)入。為了能及時發(fā)現(xiàn)資損風(fēng)險,請每日關(guān)注【營銷健康中心】里的資損風(fēng)險商品并及時整改。工具請點此進(jìn)入

    (四)賣家應(yīng)理解活動商品的自身競爭力(包括款式、品質(zhì)、價格、優(yōu)惠折扣、配套服務(wù)等)將直接影響消費者瀏覽、點擊、購買等重要決策。為此淘寶提醒廣大賣家,在活動準(zhǔn)備直至活動開展的全部期間內(nèi),應(yīng)堅持向消費者提供更具競爭力的活動商品和優(yōu)質(zhì)的營銷服務(wù),滿足消費者對于活動商品具備高性價比的期待,方可在11.11激烈的市場競爭中獲得消費者青睞,并通過參與活動提高自身品牌曝光度及成交率。

    (五)為保持淘寶11.11期間平臺軟件服務(wù)的穩(wěn)定性與安全性,給消費者更流暢的購物體驗,淘寶有權(quán)根據(jù)現(xiàn)有的技術(shù)條件在活動期間暫停接入第三方服務(wù)商開發(fā)的營銷工具或?qū)Σ糠止俜綘I銷工具的使用規(guī)則進(jìn)行調(diào)整,具體以產(chǎn)品頁面實際說明為準(zhǔn);如賣家對此有任何異議的,賣家有權(quán)選擇不參加本次活動。

    (六)活動期間因流量過大、帶寬限制等客觀原因?qū)е孪到y(tǒng)性能下降的,淘寶有權(quán)采取如壓縮商品圖片視頻、關(guān)閉部分產(chǎn)品功能等臨時措施以保證訪問流暢。

    (七)反不當(dāng)競爭 淘寶將持續(xù)以提升客戶美譽(yù)度、為賣家創(chuàng)造價值為目標(biāo),嚴(yán)格遵守自愿、平等、公平、誠信的合作原則,充分尊重賣家的自主經(jīng)營權(quán)利。如賣家發(fā)現(xiàn)淘寶員工存在違反上述合作原則的不當(dāng)行為,可以主動向淘寶反映,淘寶特別設(shè)立監(jiān)督郵箱如下:

    Taobao-tousu@alibaba-inc.com。

    淘寶將會遵循保密、客觀的原則就賣家的投訴反映進(jìn)行調(diào)查和處理,創(chuàng)造更公平健康的商業(yè)合作環(huán)境。

    FAQ

    1、為什么報名頁面沒有外圍、會場報名區(qū)分了?

    答:親,本次『2021淘寶11.11』使用新營銷報名鏈路, 原會場、外圍報名有所更新,“現(xiàn)貨申報”即為原“外圍報名”。您直接商家報名后,進(jìn)行現(xiàn)貨申報即可,根據(jù)頁面顯示可報數(shù)量/推薦商品進(jìn)行報名,具體以實際展示透出為準(zhǔn)即可。

    2 、本次活動有價格保護(hù)嗎?

    無價格保護(hù)。

    3、本次活動是否計入搜索銷量?

    本次淘寶11.11第一波計入搜索銷量,第二波不計入搜索銷量。

    4、本次活動價格計入淘寶營銷活動的最低標(biāo)價嗎?

    參加2021淘寶11.11活動價不計入淘寶營銷活動最低標(biāo)價。

    5、本次活動價格是否會計入后續(xù)營銷平臺活動(聚劃算、百億補(bǔ)貼、天天特賣等)的最低標(biāo)價、最低成交價?

    (1)參加2021淘寶11.11大促賣家的活動商品:

    ①活動價(指活動標(biāo)價)不計入營銷平臺(聚搶天)的活動最低標(biāo)價;

    ②不計入營銷平臺(聚搶天)的最低成交價;

    (2)參加2021淘寶11.11大促賣家的的非活動商品:

    ①標(biāo)價計入營銷平臺(聚搶天)的最低標(biāo)價;

    ②使用了跨店滿減后的成交價不計入營銷平臺(聚搶天)的最低成交價,未使用跨店滿減的非活動商品仍然計入營銷平臺(聚搶天)的最低成交價

    詳細(xì)請查看以下規(guī)則進(jìn)行了解:

    淘寶及營銷平臺最低標(biāo)價計算標(biāo)準(zhǔn)

    6、參加營銷平臺活動結(jié)束后15日內(nèi),活動商品再次報名2022年淘寶11.11活動,是否會被降價處罰?

    已不再做處罰限制。公告說明:下線《營銷平臺商家管理規(guī)則》,對應(yīng)的商家營銷平臺違規(guī)處理措施也同步取消(包括:排期違約處罰、活動后降價處罰等);同時,由于營銷平臺節(jié)點處罰被限制參加營銷活動的商家,自2022年4月1日起取消限制。

    7、 本次活動報名后可以撤銷嗎?

    正常情況下賣家報名和玩法設(shè)置審核通過后無法撤銷,商品報名可撤銷并在活動期內(nèi)再次報名。

    特殊情況下“商家報名”撤銷后將無法再次報名本次淘寶11.11活動,請您謹(jǐn)慎選擇。

    8、 本次活動主要有哪些玩法?

    跨店滿減,禮金玩法等 。

    9、 本次活動預(yù)熱展示活動價格嗎?

    本次活動在預(yù)熱期展示活動價格。

    10、本次活動有承接頁嗎?

    本次活動有店鋪承接頁。

    11、本次活動有官方的素材(LOGO)要求嗎?

    本次活動有官方素材(請點此)。

    12、商家報名、現(xiàn)貨申報都完成了,到個性化和玩法這里顯示尚未開啟,這個后續(xù)的開啟時間是什么時候?

    玩法招商開啟后,即可顯示報名。

    13、本次活動的價格要求是什么?

    部分行業(yè)要求近30天最低標(biāo)價,點此查看;同時,要求商品報名價格小于等于一口價,否則無法報名;

    14、我可以追蹤大促期間訂單的咨詢、物流、售后表現(xiàn)嗎?

    淘寶大促報告(點此鏈接) 將于2022年11月2日上線,鎖定雙11雙波段(2022年11月1日-11月3日&11月11日)期間下單的訂單,上線后數(shù)據(jù)每日更新。追蹤店鋪在大促期間的咨詢接待情況(響應(yīng)率、詢單轉(zhuǎn)化率)、大促訂單的物流攬收、退貨退款、消費者評價等,并支持商家對比歷屆大促的服務(wù)、售后數(shù)據(jù),幫助您及時發(fā)現(xiàn)大促期間的服務(wù)問題,及時調(diào)整策略,提升咨詢轉(zhuǎn)化效果、減少售后退款。

    15、如何讓商品成為淘寶行業(yè)推薦商品?

    淘寶行業(yè)會根據(jù)商品銷量、用戶喜愛度等維度推薦商品(以下簡稱“尖貨”)。賣家須進(jìn)入大促招商報名系統(tǒng),選擇”現(xiàn)貨申報“–〉選擇”淘寶11.11商品報名” –〉選擇“推薦商品列表”–〉提交推薦類型為“尖貨”的商品提交報名即可。

    16、如果只想報名第一波(11月1日~11月3日)滿減玩法, 但不想報名第二波(11月11日)滿減玩法,可以怎么操作呢?

    答:非常抱歉,本次活動的產(chǎn)品目前只支持兩波段滿減玩法同時報名,暫不支持單波段報名。若您已完成滿減報名,則兩波段均將屆時生效。如您因單方面原因想要取消某一波段的報名,可以通過本問卷(點此鏈接)提交取消報名的申請,取消處理時間為3個工作日。

    請注意:

    1)在滿減玩法取消設(shè)置生效之前,原報名的滿減玩法仍有效;

    2)一旦取消滿減玩法報名,則您將無法再次報名參加本次雙11的活動。

    17、如果只想報名第二波(11月11日)滿減, 可以怎么操作呢?

    答: 如果您尚未報名本次雙11的滿減玩法,可以在第一波(11月1日~11月3日)結(jié)束后,即2022年11月4日00:00:00后進(jìn)行報名。


    做運營這么久,你真的會賺錢嗎?

    哈嘍哈嘍,大家好呀!現(xiàn)在很多地區(qū)開始復(fù)工,需要外出上班的小伙伴一定要注意防護(hù)哦!

    廢話不多說,來跟餅餅一起學(xué)習(xí)如何運營好一家淘寶店鋪吧。

    淘寶運營是一個店鋪必備的基本技能,成功打造需要找準(zhǔn)時機(jī)和方向,通過各種數(shù)據(jù)的分析去完美打造店鋪。淘寶運營剛開始運營店鋪時,不是立馬干,要做的先是做店鋪的基礎(chǔ)了解和方向規(guī)劃。

    做運營這么久,你真的會賺錢嗎?

    1、淘寶運營核心-人

    人就是有需求的買家,貨就是賣家產(chǎn)品,場就是存在于某個場景下帶來的價值。對人做好詳細(xì)的需求分析,也能為產(chǎn)品創(chuàng)造更高的價值。消費群的需求分析不能只停留于猜測,更多的要付出行動;其中可以通過數(shù)據(jù)分析,其中有行業(yè)關(guān)鍵詞、問大家、評價、買家秀、生意參謀分析來更好了解買家需求;還能通過線下方式,比如調(diào)查問卷和訪談洞察。

    人群的定位主要用年齡和生活圈子分析,不同年齡段代表的人群不同、設(shè)定的圈子范圍也不同。

    2、淘寶運營核心-貨

    產(chǎn)品要圍繞客戶需求展開,還有必須保證差異化,這樣才有競爭優(yōu)勢。一個店鋪為確保順利運營,都會不同的款式布局,比如說引流款、利潤款、爆款、形象款等等。淘寶整店要做好關(guān)聯(lián)布局,達(dá)到用一個款式提升客單價。前期店鋪主要是做好基礎(chǔ)銷量和評價,運營后期才需要提升權(quán)重、擴(kuò)大銷量、做好后期維護(hù)。

    3、淘寶運營核心-交易和使用場景

    淘寶買家購買某件產(chǎn)品會有一個什么樣的行為路徑呢,首先打卡淘寶搜索關(guān)鍵,然后按照綜合排行或者銷量排序找尋產(chǎn)品,點擊商品進(jìn)入瀏覽,然后咨詢、收藏加購,提交訂單付款。淘寶運營的第一步是要確保產(chǎn)品有展現(xiàn)和點擊,然后做好主圖、買家秀、詳情頁、問大家、買家相冊,最后才是轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)。

     

    好啦,今天的分享就到這里啦,希望對大家有所幫助。最后借用馬云那句話,付出亞于任何人的努力。在偏執(zhí)的世界里,只要他沒死,他便無敵。



    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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