入口指引，先睹為快！商家數(shù)據(jù)中心的位置：

商家管理后臺(tái)—數(shù)據(jù)中心—營銷數(shù)據(jù)—活動(dòng)數(shù)據(jù)

之前商家對(duì)于自己的店鋪有多少個(gè)商品在活動(dòng)資源位上，或者參加了這個(gè)活動(dòng)有沒有效果都沒有太深的感知，因?yàn)闊o法直觀的看到活動(dòng)后反饋的數(shù)據(jù)，但是現(xiàn)在有了營銷活動(dòng)數(shù)據(jù)中心，所有數(shù)據(jù)一目了然，有利于商家更好的分析活動(dòng)效果，更好的去選擇活動(dòng)資源位參報(bào)。

營銷活動(dòng)數(shù)據(jù)中心有哪些可看的數(shù)據(jù)？

1.?????可查看正在參與活動(dòng)商品的商品訪客數(shù)、商品瀏覽量、支付件數(shù)、支付買家數(shù)、支付訂單數(shù)、支付金額、支付轉(zhuǎn)化率、成團(tuán)訂單數(shù)、成團(tuán)件數(shù)、商品收藏買家數(shù)。

2.?????支持查看商品橫向數(shù)據(jù)曲線圖

3.? 提供商品數(shù)據(jù)與前日數(shù)據(jù)對(duì)比

如何對(duì)營銷活動(dòng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析？

對(duì)營銷活動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的這一過程是非常重要的，商家做一場活動(dòng)，該活動(dòng)給店鋪一共帶來了多少訂單是最終的效果呈現(xiàn)，但是這個(gè)單一的數(shù)據(jù)并不能為我們接下來更好的運(yùn)營店鋪，更好的報(bào)活動(dòng)提供一個(gè)立體的參照，因此還需要對(duì)比其他的數(shù)據(jù)，深入分析，合理的評(píng)估其中指標(biāo)，進(jìn)一步分析影響的因素，沉淀其中的亮點(diǎn)和不足，提出合理化的解決方案，這樣才能為之后更好的運(yùn)營店鋪?zhàn)鲣亯|。

那么，該從哪些維度對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行分析？

①??不同的活動(dòng)類型做橫向?qū)Ρ?/strong>

平臺(tái)有很多營銷活動(dòng)可供商家選擇，但是商家經(jīng)常很糾結(jié)報(bào)什么活動(dòng)，無法從眾多的活動(dòng)中挑選出適合自己店鋪商品的活動(dòng)，這時(shí)，商家們就可以通過同一個(gè)商品報(bào)名不同的活動(dòng)所出來的數(shù)據(jù)表現(xiàn)來判別。

② 不同的商品參加同一個(gè)活動(dòng)的數(shù)據(jù)對(duì)比，總結(jié)活動(dòng)適合的商品特征

平臺(tái)的每個(gè)活動(dòng)都有自己的定位和適合的商品，比如秒殺適合性價(jià)比高，比較大眾的商品，九塊九活動(dòng)適合家居日用百貨類的商品等等，而這些定位都是比較粗略的，每個(gè)活動(dòng)頻道都有一群比較忠實(shí)的消費(fèi)群體，而他們對(duì)于什么東西比較感興趣，會(huì)引起消費(fèi)群體的瘋搶，需要商家不斷摸索，畫出畫像，所以對(duì)比不同的商品參加同一個(gè)活動(dòng)的數(shù)據(jù)時(shí)，可以比較清晰的看出影響的因素，從而不斷的總結(jié)出適合每個(gè)活動(dòng)的一些商品的共性特征?？梢詭椭碳覀儗⒓踊顒?dòng)的運(yùn)營行為價(jià)值最大化。

③ 活動(dòng)期間的商品收藏?cái)?shù)

活動(dòng)期間一定會(huì)比平時(shí)涌入更多的流量，而這也是我們店鋪拉新的好機(jī)會(huì)，當(dāng)我們的商品展現(xiàn)在新用戶的面前，雖然新用戶沒有購買但是對(duì)商品進(jìn)行收藏的行為，就代表了對(duì)商品是感興趣的，所以這部分的人群是可以進(jìn)行進(jìn)一步的重點(diǎn)運(yùn)營挖掘，

比如：通過短信營銷的方式，圈住近15天對(duì)商品正在收藏的用戶發(fā)送短信，給予優(yōu)惠，刺激用戶下單。

通過進(jìn)一步對(duì)有興趣的用戶進(jìn)行追蹤運(yùn)營，第一步爭取讓他們完成首次購買行為，然后第二步產(chǎn)生復(fù)購行為，再慢慢的逐步成為店鋪的老客戶。所以通過每次活動(dòng)后，商家們可以通過一些運(yùn)營策略，把活動(dòng)的流量給承接住，形成店鋪的私域流量。

④??商品訪客量和成團(tuán)量

很多商家都會(huì)在報(bào)活動(dòng)前關(guān)心活動(dòng)流量大小的問題，擔(dān)心花費(fèi)了很多力氣去報(bào)名了，但是活動(dòng)流量不大，沒進(jìn)來多少訂單，豈不是白費(fèi)功夫！

那現(xiàn)在有了營銷活動(dòng)數(shù)據(jù)中心，活動(dòng)帶來的流量和轉(zhuǎn)化都非常清楚的展現(xiàn)給商家，商家可以通過對(duì)比上活動(dòng)前后的商品訪問量來判斷活動(dòng)帶來的流量。

如果商品的訪問量很高，成團(tuán)量很低，這就說明消費(fèi)者雖然看到了商品，但是最終因?yàn)槟硞€(gè)原因并沒有下單購買，那么我們就需要找出這個(gè)導(dǎo)致沒有交易的原因進(jìn)行突破，重點(diǎn)應(yīng)該要放到商品的本身，從消費(fèi)者的購買路徑一步步去判斷，也就是商品主圖，詳情頁，商品屬性，商品評(píng)價(jià)等方面去優(yōu)化。

⑤ 支付件數(shù)和支付買家數(shù)

對(duì)比支付件數(shù)和支付買家數(shù)，如果支付件數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于買家數(shù)，說明一個(gè)消費(fèi)者購買了多件商品，可以看出這個(gè)商品是大部分買家會(huì)一直復(fù)購的產(chǎn)品，那么這個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)果也可以為我們店鋪以后做活動(dòng)提供思路，利用可多件購買的優(yōu)勢(shì)，豐富活動(dòng)玩法，比如：一件50元，第二件25元，第三件0元的方式，另外1個(gè)買家購買多件商品，也可以幫助商家節(jié)省快遞費(fèi)。

⑥ 提供商品數(shù)據(jù)與前日數(shù)據(jù)對(duì)比

平臺(tái)的短期活動(dòng)基本上都是在1天以內(nèi)的，所以數(shù)據(jù)中心提供了與前日的數(shù)據(jù)對(duì)比，商家們可以觀測(cè)商品在上活動(dòng)后的數(shù)據(jù)變化，以及商品下活動(dòng)后的變化。通過對(duì)活動(dòng)前后的數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)，可以明顯的看出活動(dòng)的效果，以及活動(dòng)后對(duì)商品的影響，以便于商家及時(shí)作出調(diào)整。

拼多多店鋪不發(fā)貨怎么處罰(不給發(fā)貨怎么投訴賣家)

在拼多多平臺(tái)上開店需要遵守很多規(guī)則，一旦出現(xiàn)違規(guī)行為就會(huì)進(jìn)行扣分，處罰嚴(yán)重的話還會(huì)進(jìn)行封店鋪處理，大家應(yīng)該遇到過訂單太多發(fā)貨不及時(shí)的情況，拼多多商家發(fā)貨逾期會(huì)被怎么處罰?

拼多多商家發(fā)貨逾期會(huì)被怎么處罰?

1、延遲發(fā)貨：

一般而言，拼多多默認(rèn)的發(fā)貨時(shí)間都是48小時(shí)內(nèi)，如果賣家沒有按照這個(gè)約定時(shí)間發(fā)貨，或者超過時(shí)間沒有看到攬件記錄，那么就會(huì)被判定為延遲發(fā)貨，延遲發(fā)貨會(huì)處罰一張3元無門檻券，這個(gè)相對(duì)來說處罰不大。

2、虛假發(fā)貨：

虛假發(fā)貨可以理解為，物流更新不及時(shí)，比如商家上傳了物流單號(hào)后的24小時(shí)以內(nèi)，物流公司卻查不到攬件信息?；蛘呱蟼魑锪鲉翁?hào)后的24小時(shí)內(nèi)，物流公司沒有攬件信息，并且后續(xù)也沒有物流信息更新。

對(duì)于虛假發(fā)貨，拼多多平臺(tái)的處罰力度特別大，比如一批訂單有1000件，但是其中有100個(gè)訂單物流超時(shí)查不到信息被判定為虛假發(fā)貨，那么平臺(tái)處罰不是按100件算，而是按照這一批訂單1000件計(jì)算，每單罰款20塊，就是2萬罰款。

所以這個(gè)罰款力度很大，所以商家在這一塊一定要注意，有的時(shí)候可能真是由于物流公司原因?qū)е赂虏患皶r(shí)，這就需要商家注意跟進(jìn)物流情況。

3、欺詐發(fā)貨：

還有種情況就是消費(fèi)者購買商品后，商家上傳了訂單物流單號(hào)，但是消費(fèi)者收到的是空包裹，或者根本和自己購買的商品無關(guān)的其他商品，還有就是一些其他情況，比如商家告知消費(fèi)者已經(jīng)發(fā)貨但是沒有物流信息等一些欺詐行為。

賣家不發(fā)貨怎么投訴?

面對(duì)賣家不發(fā)貨我們應(yīng)該怎么辦?賣家不發(fā)貨怎么投訴他?先問清楚賣家為什么不發(fā)貨，畢竟你也不清楚商家為什么不發(fā)貨，可能是他們不知道你有下單，或者此時(shí)有其他的困難，遇到這樣的情況最好還是先與商家去溝通，如果商家確實(shí)遇到了困難也不好投訴他呀。

那賣家實(shí)在是不發(fā)貨就只能是投訴他了，怎么投訴?

首先點(diǎn)擊打開拼多多軟件，進(jìn)入軟件首頁，點(diǎn)擊右下角“個(gè)人中心”。

進(jìn)入個(gè)人賬號(hào)信息界面，點(diǎn)擊“設(shè)置”圖標(biāo)。

在設(shè)置里找到“意見反饋”，點(diǎn)擊打開。

點(diǎn)擊“服務(wù)投訴”選項(xiàng)。

編輯好投訴原因及內(nèi)容等相關(guān)信息，點(diǎn)擊“確認(rèn)投訴”即可。

其實(shí)拼多多對(duì)于商家有延遲發(fā)貨行為也有相應(yīng)的處理標(biāo)準(zhǔn)的，正常規(guī)定是買家下單后的48小時(shí)內(nèi)發(fā)出，法定假期和特殊時(shí)期除外。如果商家延遲發(fā)貨了，那拼多多平臺(tái)有權(quán)從商家賬戶余額包括貨款、保證金等中扣除對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者賠付金，并將同等金額以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給延遲發(fā)貨訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者。

總而言之，如果拼多多商家們逾期發(fā)貨了后，一旦有消費(fèi)者投訴且情況屬實(shí)的話，那么拼多多店鋪是肯定會(huì)受到懲罰的，所以說各位拼多多商家們千萬要遵守發(fā)貨的規(guī)則。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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