現(xiàn)在是全民網(wǎng)購的時(shí)代。

在網(wǎng)上買東西，包裹里常常會(huì)有好評(píng)返現(xiàn)的卡片。你在你的訂單里給個(gè)好評(píng)，截圖發(fā)給商家，就能獲得現(xiàn)金返現(xiàn)。

商家的這種操作就是為了提升店鋪好評(píng)。店鋪好評(píng)越多越有利于促進(jìn)轉(zhuǎn)化，也有利于提升店鋪評(píng)分。

抖音小店也是一樣的。

抖音店鋪好評(píng)率高，有助于提升老客戶二次轉(zhuǎn)化，促進(jìn)新客戶下單。同時(shí)，抖音店鋪好評(píng)率高，還能提升店鋪評(píng)分和體驗(yàn)分。

下面我來說一說抖音店鋪好評(píng)相關(guān)的幾個(gè)問題。

1、抖音店鋪好評(píng)低就不能上產(chǎn)品了嗎

可以上產(chǎn)品。抖音店鋪好評(píng)率如果一直降，你就想辦法提升店鋪好評(píng)率。

2、抖音店鋪好評(píng)在哪里

在抖店后臺(tái)首頁，左側(cè)菜單欄的“評(píng)價(jià)管理”可看到抖音店鋪好評(píng)率。

3、抖音店鋪好評(píng)低于70會(huì)怎樣

店鋪好評(píng)率低于70有停業(yè)整頓的風(fēng)險(xiǎn)。店鋪停業(yè)整頓，流量也會(huì)停，沒有出單。所以在好評(píng)率降低的時(shí)候，一定要及時(shí)處理差評(píng)。

4、抖音店鋪好評(píng)怎么提升

（1）產(chǎn)品是基石。沒有好的產(chǎn)品，沒有好的售后服務(wù)，抖音店鋪好評(píng)率是沒有辦法漲起來的。

客戶給差評(píng)，無非是因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品不行，又或者是找你解決問題，你不給解決。

所以，產(chǎn)品是第一要素，產(chǎn)品好了，不僅店鋪好評(píng)多，售后都會(huì)少很多。

（2）邀好評(píng)。有時(shí)候抖音店鋪好評(píng)率低，是因?yàn)橛泻芏嗫蛻魶]有給評(píng)價(jià)。抖音店鋪又不能自動(dòng)好評(píng)。

所以，你可以向客戶邀請(qǐng)好評(píng)，在飛鴿自動(dòng)回復(fù)里設(shè)置邀好評(píng)，或者在解決售后問題的時(shí)候，向客戶邀好評(píng)，提高店鋪好評(píng)的基數(shù)。手動(dòng)發(fā)送評(píng)價(jià)卡片，邀請(qǐng)消費(fèi)者評(píng)價(jià)。

（3）分析差評(píng)，針對(duì)性改進(jìn)

用戶給差評(píng)時(shí)，若有文字內(nèi)容，一般會(huì)顯示是哪些方面出了問題，如下圖兩個(gè)差評(píng)都顯示的服務(wù)問題。還有一些差評(píng)會(huì)顯示“宣傳問題”“質(zhì)量問題”等等。

根據(jù)這些反饋，我們可以知道，客戶是哪些地方不滿意，然后飛鴿聯(lián)系客戶解決問題后，用戶修改差評(píng)為好評(píng)，就能提升店鋪的好評(píng)率。

例如，差評(píng)中用戶頻繁提及“物流發(fā)貨慢”“尺碼偏大”等字眼時(shí)，我們可針對(duì)性提升物流水平，主播在直播間介紹產(chǎn)品時(shí)，針對(duì)物流問題進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，讓用戶提前知道物流情況。

抖音店鋪好評(píng)只是抖音小店運(yùn)營過程中很小的一部分，要不斷提升和維護(hù)店鋪質(zhì)量，增加抖音無貨源賣貨的收益，還有更多玩法。

抖音短視頻玩法有哪些（短視頻運(yùn)營機(jī)制玩法分享）

抖音現(xiàn)在是越來越火，據(jù)極光大數(shù)據(jù)顯示，每100臺(tái)活躍終端中，就有超過14臺(tái)安裝抖音；雖然每一條抖音只有15秒，但用戶每天在抖音上消耗的平均時(shí)長達(dá)到20.27分鐘（重度用戶甚至經(jīng)常泡在抖音超過5個(gè)小時(shí)）。

對(duì)于掀起來的“抖音熱”，接下來分享7種玩法，帶有營銷目的的抖音玩法。

玩法一：秀出產(chǎn)品，直接展示

如果你的產(chǎn)品本來就很好玩，自帶話題性，不要擔(dān)心，不要過多地增加多余元素，直接用抖音展示產(chǎn)品即可。

有熱度，直接突出產(chǎn)品就好，前提是用戶提前已經(jīng)了解過。

玩法二：策劃周邊，側(cè)面呈現(xiàn)

如果你家的產(chǎn)品和同行差不多，也不太好玩，該怎么辦？你可以嘗試從周邊產(chǎn)品上做文章。

“周邊產(chǎn)品”，原來指利用動(dòng)畫、漫畫、游戲等作品中的人物或動(dòng)物造型經(jīng)授權(quán)后制成的商品，現(xiàn)在更多指與產(chǎn)品同時(shí)交付的一切相關(guān)物件。

把產(chǎn)品用另一種形式展現(xiàn)出來，打造自身的IP形象，在用戶面前留下映象，看到相關(guān)產(chǎn)品就會(huì)想起關(guān)聯(lián)的品牌。

玩法三：挖掘用途，產(chǎn)品延伸

除了產(chǎn)品和周邊產(chǎn)品外，你也可以腦洞大開，看你家的產(chǎn)品有沒有更多跨界用途，讓人拍案叫絕。

不要局限于產(chǎn)品自身，要延伸產(chǎn)品特點(diǎn)，但是也要與產(chǎn)品貼邊，關(guān)聯(lián)性很重要。

玩法四：聚焦優(yōu)勢(shì)，夸張呈現(xiàn)

對(duì)于產(chǎn)品的某個(gè)或某幾個(gè)獨(dú)有的特征，可以嘗試用夸張的方式呈現(xiàn)，便于受眾記憶。

玩法五：借助場(chǎng)景，嘗試植入

為了讓用戶記住你家的產(chǎn)品，你也可以嘗試把產(chǎn)品植入到某個(gè)生活場(chǎng)景。

產(chǎn)品的使用性很重要，把產(chǎn)品與常見的某些場(chǎng)景鏈接，更加富有生活氣息，因?yàn)橛脩魰?huì)買對(duì)于自己用戶的東西，實(shí)用性很重要。

玩法六：呈現(xiàn)口碑，突出火爆

展現(xiàn)口碑，從側(cè)面呈現(xiàn)你家產(chǎn)品的火爆。

玩法七：曝光日常，傳播文化

除了產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平等以外，消費(fèi)者也會(huì)關(guān)注企業(yè)文化。

除了發(fā)一些產(chǎn)品介紹之外，也要發(fā)一些日常，拉近用戶與企業(yè)之間的關(guān)系。

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