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    抖音小店飛鴿客服怎么使用(抖音飛鴿機(jī)器人設(shè)置方法)

    2022-12-30|16:55|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:42

    商家開通抖音小店以后,如果買家有任何的問題都是可以通過飛鴿客服來溝通的,有的賣家剛剛開店,想知道抖音小店飛鴿客服應(yīng)該怎么使用?

    抖音小店飛鴿客服怎么使用

    抖音小店飛鴿客服怎么使用

    1、網(wǎng)頁版登錄方法。點(diǎn)擊商家后臺右上角“客服服務(wù)”進(jìn)入飛鴿IM,即可回復(fù)前來在線咨詢的消費(fèi)者。

    2、打開消息提醒。使用谷歌瀏覽器登陸商家后臺,點(diǎn)擊商家后臺右上角“客服服務(wù)”進(jìn)入飛鴿IM,依次點(diǎn)擊:“小鎖圖標(biāo)”——“網(wǎng)站設(shè)置”, 找到“通知”選項(xiàng),選擇“允許”, 往下滑動,找到“聲音”選項(xiàng),選擇“允許”, 點(diǎn)擊頭像,選擇“在線”狀態(tài);(“忙碌”狀態(tài)無法接收消息)

    3、接待客戶數(shù)設(shè)置。點(diǎn)擊【頭像】-調(diào)整【接待人數(shù)】,最多支持設(shè)置50人,最少1人,主賬號可以看到子賬號的“接待客戶數(shù)”(操作路徑:【設(shè)置】-【客服設(shè)置】),但不能修改;如需修改,用子賬號登陸飛鴿,調(diào)整【接待人數(shù)】,子賬號可以無法看到其他賬號的“接待客戶數(shù)”。

    如何設(shè)置子帳號?

    1、使用主賬號登陸【商家后臺】-點(diǎn)擊【店鋪】-點(diǎn)擊【子賬號管理】-在【賬號管理】頁面,點(diǎn)擊【新建賬號】,即可添加子賬號,在【崗位】處,選擇子賬號所屬崗位即可,如果是首次添加子賬號,需要先創(chuàng)建新崗位。

    2、填寫子賬號的“手機(jī)號”,點(diǎn)擊【發(fā)送驗(yàn)證碼】,將該手機(jī)號收到的驗(yàn)證碼填寫在下圖“驗(yàn)證碼”的輸入框(驗(yàn)證碼有效期為5分鐘);建議主賬號使用人&子賬號使用人面對面添加,或保持溝通順暢。

    3、如果需要使用飛鴿IM,用于跟消費(fèi)者溝通,請選擇【開啟】;建議“客服”崗位全部開啟IM權(quán)限,添加成功后,自動跳轉(zhuǎn)至【賬號管理】頁面,可以在此檢查“授權(quán)狀態(tài)”,正常會直接顯示為“已授權(quán)” 此時,子賬號已創(chuàng)建完成。

    抖音小店飛鴿客服還有很多的功能,商家可以去看一下具體操作流程,熟練的運(yùn)營抖音小店飛鴿客服可以幫助店鋪更好的運(yùn)營。



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