拼多多商家們開店了以后，需要做的事情還有很多，拼多多平臺中有個拼多多管理后臺，在拼多多管理后臺中可以做很多的事情，很多的拼多多商家們還不知道拼多多管理后臺的入口在哪里。

拼多多管理后臺登錄入口在哪?

拼多多管理后臺登錄入口：https://mms.pinduoduo.com/login/

拼多多店鋪后臺如何管理？

拼多多管理后臺指的是拼多多的店鋪管理中心。在管理后臺，賣家可以實現(xiàn)對商品的標題欄、發(fā)貨、售后、商品、店鋪營銷、賬戶資金、客服、推廣中心等的管理，如圖所示。

標題欄

標題欄中的第一個模塊為【站內(nèi)信】，主要用來接收平臺的各種通知，包括重要通知、平臺動態(tài)、返現(xiàn)通知、規(guī)則更新、營銷推廣、店鋪動態(tài)、商家成長等，如圖所示。

站內(nèi)信是平臺與賣家之間一個非常重要的溝通渠道，其中有很多拼多多開店教程，熟悉這些內(nèi)容對店鋪運營有很大幫助。

標題欄中的第二個模塊是【客服平臺】，如圖所示。拼多多這一服務(wù)平臺也有著專享的客服平臺。賣家在日常運營時，客服的回復(fù)率需要達到規(guī)定的標準，不然很難參加活動，而平臺活動是最直接的獲取銷量和流量的渠道，所以商家們都不要放棄這個渠道，那么想要參加活動，客服的回復(fù)率是不能太低的，這個指標要達到規(guī)定標準。

商家們想要更好地管理店鋪的多個客服，就需要借助客服平臺，這樣也能讓客服更好地回復(fù)買家，確?；貜?fù)率達標。

在標題欄的【商家成長】中選擇【商家社區(qū)】，可以進入【商家社區(qū)】頁面，這是賣家(即商家)集中交流互動的平臺，賣家可以在此了解平臺的最新資訊，學(xué)習(xí)各種運營方法，與同行交流經(jīng)驗，如圖所示。

在【商家成長】中選擇【多多大學(xué)】，可以進入【多多大學(xué)】頁面，如圖所示。這里提供了新手開店、日常運營、營銷推廣、活動引流、客戶服務(wù)以及行業(yè)運營的技巧。

發(fā)貨管理模塊

買家完成付款后，需要商家們盡快發(fā)貨。經(jīng)大量數(shù)據(jù)驗證，拼多多上的絕大多數(shù)新手商家都可以做到在72小時內(nèi)發(fā)貨，一方面是為了提升服務(wù)質(zhì)量，另一方面是為了滿足買家急切的購物心情，營造良好的購物環(huán)境。

發(fā)貨管理模塊主要用于處理日常的發(fā)貨和退貨等業(yè)務(wù)，主要內(nèi)容包括訂單查詢、發(fā)貨中心、物流工具、物流概況、包裹中心、電子面單、打單工具、訂單開票等。（注：如果商家們在打單上貨上面有不懂的問題，那么可以借助甩手上貨助理、易掌柜等助手去上貨、打單發(fā)貨。)以下圖所示為【發(fā)貨中心】頁面，賣家可以在此進行批量導(dǎo)入、單條導(dǎo)入、在線下單、打單發(fā)貨、無物流批量導(dǎo)入、無物流單條導(dǎo)入等操作。

開通極速發(fā)貨服務(wù)后，賣家承諾將在24小時內(nèi)發(fā)貨，在商品搜索頁和詳情頁會展示極速發(fā)貨標簽，這樣可以大大提升訂單轉(zhuǎn)化率，增加商品流量，物流滿意度也可以得到提升。但是，需要注意的是，若成團后24小時內(nèi)未發(fā)貨，需賠付買家至少3元的平臺優(yōu)惠券。

打開【發(fā)貨管理】模塊，在【發(fā)貨中心】中進入【極速發(fā)貨】頁面，如下圖所示，單擊【手動開通】按鈕即可開通極速發(fā)貨服務(wù)。

拼多多店鋪后臺如何管理？小編已經(jīng)分享完了，但愿新手商家們能夠好好消化，再轉(zhuǎn)化成自己想要的東西。

拼多多商家售后服務(wù)在哪里？售后服務(wù)指標是什么？

拼多多有很多人歡迎，因為價格和質(zhì)量等原因，有很高的銷量，同時也存在著大量的糾紛和售后等隱患。但是也有很多朋友不知道售后入口在哪里門業(yè)不知道服務(wù)標準是什么，那么接下來就帶著這些問題一起看看吧。

一、拼多多售后入口在哪?

我們打開拼多多，在界面的右下角有一個“個人中心”的選項，之后我們點進這個選項。點進去之后，我們就可以看到這個退貨售后的選項了。

二、售后服務(wù)指標是什么?

1、拼多多售后服務(wù)指標是平臺將以“近30天糾紛退款數(shù)”和”近30天糾紛退款率”作為店鋪的考核指標，每天統(tǒng)計店鋪近來30天的歷史售后數(shù)據(jù)(這里的30天不含當天，下同)對其售后服務(wù)情況來進行監(jiān)測，并且會針對售后服務(wù)不達標的店鋪做出相應(yīng)的處理。

2、糾紛退款數(shù)的意思是在規(guī)定時間內(nèi)店鋪發(fā)生平臺介入且最終退款成功的售后訂單數(shù)。而糾紛退款率則是指在規(guī)定時間內(nèi)店鋪發(fā)生平臺介入且最終退款成功的售后訂單數(shù)占該規(guī)定時間內(nèi)銷售總量的比例。

3近30天糾紛退款率的意思是指近30平臺介入退款成功訂單數(shù)/近30天成團訂單總數(shù)，售后服務(wù)指標異常的后果是這樣的，打個比方，如店鋪在同一天“近30天糾紛退款數(shù)”和“近30天糾紛退款率”均高于同期其主營類目商家對應(yīng)考核指標均值的5倍，平臺就會將對其”禁止店鋪所有商品上首頁、上推文、上專題、上新榜、上海淘，分類頁降權(quán)、搜索頁降權(quán)和屏蔽”1天。

其實，不管是哪個平臺都是會有售后的，比較在平臺開店依附的還是消費者，只有消費者在上面購物了才能夠讓平臺發(fā)展越來越好，有了售后并且售后服務(wù)好的話，可以為店鋪帶來更多的流量，因此要想拼多多店鋪好，售后也是非常重要的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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