入口指引，先睹為快！商家數(shù)據(jù)中心的位置：

商家管理后臺(tái)—數(shù)據(jù)中心—營(yíng)銷數(shù)據(jù)—活動(dòng)數(shù)據(jù)

之前商家對(duì)于自己的店鋪有多少個(gè)商品在活動(dòng)資源位上，或者參加了這個(gè)活動(dòng)有沒有效果都沒有太深的感知，因?yàn)闊o法直觀的看到活動(dòng)后反饋的數(shù)據(jù)，但是現(xiàn)在有了營(yíng)銷活動(dòng)數(shù)據(jù)中心，所有數(shù)據(jù)一目了然，有利于商家更好的分析活動(dòng)效果，更好的去選擇活動(dòng)資源位參報(bào)。

營(yíng)銷活動(dòng)數(shù)據(jù)中心有哪些可看的數(shù)據(jù)？

1. 可查看正在參與活動(dòng)商品的商品訪客數(shù)、商品瀏覽量、支付件數(shù)、支付買家數(shù)、支付訂單數(shù)、支付金額、支付轉(zhuǎn)化率、成團(tuán)訂單數(shù)、成團(tuán)件數(shù)、商品收藏買家數(shù)。

2. 支持查看商品橫向數(shù)據(jù)曲線圖

3. 提供商品數(shù)據(jù)與前日數(shù)據(jù)對(duì)比

如何對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析？

對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的這一過程是非常重要的，商家做一場(chǎng)活動(dòng)，該活動(dòng)給店鋪一共帶來了多少訂單是最終的效果呈現(xiàn)，但是這個(gè)單一的數(shù)據(jù)并不能為我們接下來更好的運(yùn)營(yíng)店鋪，更好的報(bào)活動(dòng)提供一個(gè)立體的參照，因此還需要對(duì)比其他的數(shù)據(jù)，深入分析，合理的評(píng)估其中指標(biāo)，進(jìn)一步分析影響的因素，沉淀其中的亮點(diǎn)和不足，提出合理化的解決方案，這樣才能為之后更好的運(yùn)營(yíng)店鋪?zhàn)鲣亯|。

那么，該從哪些維度對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行分析？

① 不同的活動(dòng)類型做橫向?qū)Ρ?/strong>

平臺(tái)有很多營(yíng)銷活動(dòng)可供商家選擇，但是商家經(jīng)常很糾結(jié)報(bào)什么活動(dòng)，無法從眾多的活動(dòng)中挑選出適合自己店鋪商品的活動(dòng)，這時(shí)，商家們就可以通過同一個(gè)商品報(bào)名不同的活動(dòng)所出來的數(shù)據(jù)表現(xiàn)來判別。

② 不同的商品參加同一個(gè)活動(dòng)的數(shù)據(jù)對(duì)比，總結(jié)活動(dòng)適合的商品特征

平臺(tái)的每個(gè)活動(dòng)都有自己的定位和適合的商品，比如秒殺適合性價(jià)比高，比較大眾的商品，九塊九活動(dòng)適合家居日用百貨類的商品等等，而這些定位都是比較粗略的，每個(gè)活動(dòng)頻道都有一群比較忠實(shí)的消費(fèi)群體，而他們對(duì)于什么東西比較感興趣，會(huì)引起消費(fèi)群體的瘋搶，需要商家不斷摸索，畫出畫像，所以對(duì)比不同的商品參加同一個(gè)活動(dòng)的數(shù)據(jù)時(shí)，可以比較清晰的看出影響的因素，從而不斷的總結(jié)出適合每個(gè)活動(dòng)的一些商品的共性特征。可以幫助商家們將參加活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)行為價(jià)值最大化。

③ 活動(dòng)期間的商品收藏?cái)?shù)

活動(dòng)期間一定會(huì)比平時(shí)涌入更多的流量，而這也是我們店鋪拉新的好機(jī)會(huì)，當(dāng)我們的商品展現(xiàn)在新用戶的面前，雖然新用戶沒有購(gòu)買但是對(duì)商品進(jìn)行收藏的行為，就代表了對(duì)商品是感興趣的，所以這部分的人群是可以進(jìn)行進(jìn)一步的重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)挖掘，

比如：通過短信營(yíng)銷的方式，圈住近15天對(duì)商品正在收藏的用戶發(fā)送短信，給予優(yōu)惠，刺激用戶下單。

通過進(jìn)一步對(duì)有興趣的用戶進(jìn)行追蹤運(yùn)營(yíng)，第一步爭(zhēng)取讓他們完成首次購(gòu)買行為，然后第二步產(chǎn)生復(fù)購(gòu)行為，再慢慢的逐步成為店鋪的老客戶。所以通過每次活動(dòng)后，商家們可以通過一些運(yùn)營(yíng)策略，把活動(dòng)的流量給承接住，形成店鋪的私域流量。

④商品訪客量和成團(tuán)量

很多商家都會(huì)在報(bào)活動(dòng)前關(guān)心活動(dòng)流量大小的問題，擔(dān)心花費(fèi)了很多力氣去報(bào)名了，但是活動(dòng)流量不大，沒進(jìn)來多少訂單，豈不是白費(fèi)功夫！

那現(xiàn)在有了營(yíng)銷活動(dòng)數(shù)據(jù)中心，活動(dòng)帶來的流量和轉(zhuǎn)化都非常清楚的展現(xiàn)給商家，商家可以通過對(duì)比上活動(dòng)前后的商品訪問量來判斷活動(dòng)帶來的流量。

如果商品的訪問量很高，成團(tuán)量很低，這就說明消費(fèi)者雖然看到了商品，但是最終因?yàn)槟硞€(gè)原因并沒有下單購(gòu)買，那么我們就需要找出這個(gè)導(dǎo)致沒有交易的原因進(jìn)行突破，重點(diǎn)應(yīng)該要放到商品的本身，從消費(fèi)者的購(gòu)買路徑一步步去判斷，也就是商品主圖，詳情頁，商品屬性，商品評(píng)價(jià)等方面去優(yōu)化。

⑤ 支付件數(shù)和支付買家數(shù)

對(duì)比支付件數(shù)和支付買家數(shù)，如果支付件數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于買家數(shù)，說明一個(gè)消費(fèi)者購(gòu)買了多件商品，可以看出這個(gè)商品是大部分買家會(huì)一直復(fù)購(gòu)的產(chǎn)品，那么這個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)果也可以為我們店鋪以后做活動(dòng)提供思路，利用可多件購(gòu)買的優(yōu)勢(shì)，豐富活動(dòng)玩法，比如：一件50元，第二件25元，第三件0元的方式，另外1個(gè)買家購(gòu)買多件商品，也可以幫助商家節(jié)省快遞費(fèi)。

⑥ 提供商品數(shù)據(jù)與前日數(shù)據(jù)對(duì)比

平臺(tái)的短期活動(dòng)基本上都是在1天以內(nèi)的，所以數(shù)據(jù)中心提供了與前日的數(shù)據(jù)對(duì)比，商家們可以觀測(cè)商品在上活動(dòng)后的數(shù)據(jù)變化，以及商品下活動(dòng)后的變化。通過對(duì)活動(dòng)前后的數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)，可以明顯的看出活動(dòng)的效果，以及活動(dòng)后對(duì)商品的影響，以便于商家及時(shí)作出調(diào)整。

拼多多商家售后服務(wù)在哪里？售后服務(wù)指標(biāo)是什么？

拼多多有很多人歡迎，因?yàn)閮r(jià)格和質(zhì)量等原因，有很高的銷量，同時(shí)也存在著大量的糾紛和售后等隱患。但是也有很多朋友不知道售后入口在哪里門業(yè)不知道服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么，那么接下來就帶著這些問題一起看看吧。

一、拼多多售后入口在哪?

我們打開拼多多，在界面的右下角有一個(gè)“個(gè)人中心”的選項(xiàng)，之后我們點(diǎn)進(jìn)這個(gè)選項(xiàng)。點(diǎn)進(jìn)去之后，我們就可以看到這個(gè)退貨售后的選項(xiàng)了。

二、售后服務(wù)指標(biāo)是什么?

1、拼多多售后服務(wù)指標(biāo)是平臺(tái)將以“近30天糾紛退款數(shù)”和”近30天糾紛退款率”作為店鋪的考核指標(biāo)，每天統(tǒng)計(jì)店鋪近來30天的歷史售后數(shù)據(jù)(這里的30天不含當(dāng)天，下同)對(duì)其售后服務(wù)情況來進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并且會(huì)針對(duì)售后服務(wù)不達(dá)標(biāo)的店鋪?zhàn)龀鱿鄳?yīng)的處理。

2、糾紛退款數(shù)的意思是在規(guī)定時(shí)間內(nèi)店鋪發(fā)生平臺(tái)介入且最終退款成功的售后訂單數(shù)。而糾紛退款率則是指在規(guī)定時(shí)間內(nèi)店鋪發(fā)生平臺(tái)介入且最終退款成功的售后訂單數(shù)占該規(guī)定時(shí)間內(nèi)銷售總量的比例。

3近30天糾紛退款率的意思是指近30平臺(tái)介入退款成功訂單數(shù)/近30天成團(tuán)訂單總數(shù)，售后服務(wù)指標(biāo)異常的后果是這樣的，打個(gè)比方，如店鋪在同一天“近30天糾紛退款數(shù)”和“近30天糾紛退款率”均高于同期其主營(yíng)類目商家對(duì)應(yīng)考核指標(biāo)均值的5倍，平臺(tái)就會(huì)將對(duì)其”禁止店鋪所有商品上首頁、上推文、上專題、上新榜、上海淘，分類頁降權(quán)、搜索頁降權(quán)和屏蔽”1天。

其實(shí)，不管是哪個(gè)平臺(tái)都是會(huì)有售后的，比較在平臺(tái)開店依附的還是消費(fèi)者，只有消費(fèi)者在上面購(gòu)物了才能夠讓平臺(tái)發(fā)展越來越好，有了售后并且售后服務(wù)好的話，可以為店鋪帶來更多的流量，因此要想拼多多店鋪好，售后也是非常重要的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí)，非賣家不要加我哈】

>

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。