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    淘寶小二怎么找?如何跟淘寶小二聯(lián)系

    2022-12-30|17:11|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:68

    現(xiàn)在越來越多的人都選擇在淘寶上開店,畢竟淘寶現(xiàn)在仍然是目前最紅后的電商行業(yè),現(xiàn)在只要通過商家自身的運營,加上商品本身質(zhì)量過硬,就能夠在淘寶上長期盈利。但是如果在淘寶上開店遇到了什么問題,當然是要找淘寶上的客服。淘寶上的客服又叫小二,那么淘寶小二怎么找?如何跟淘寶小二聯(lián)系,可能很多人都還不清楚,那么下面就來給大家介紹一下。

    淘寶 小二
    淘寶 小二

    淘寶、聚劃算、天貓小二,可能大多數(shù)賣家很難接觸到,也就不了解,覺得為啥不理我,有什么了不起的,我一公司大老板,還得求著你?我之前做運營的時候,四年多來,幾乎每個月去一趟杭州,與對接的幾個小二碰一下上個月銷售,過一下下個月計劃,每次去2天時間左右。當然這因為你是大牌店鋪,類目第一第二,天貓重點KA商家,小二才這樣對你。各個類目也都是這樣,排名靠前的幾十個商家,才有機會與小二直接對接面談,一般商家連旺旺都不知道。

    每個類目店鋪數(shù)量的話,淘寶至少有數(shù)萬商家,天貓的話幾百上千左右差不多。而每個類目小二,就一兩個人商家運營、類目運營,聚劃算也是一兩個。我原來經(jīng)常對接認識的幾個小二,他們工作狀態(tài)非常繁忙每天,都是超高負荷運轉(zhuǎn),雙11我兩三天不回家,小二是一周不回家。

    有時候我覺得自己做運營最忙了,沒想到小二工作量更重。具體薪資我不清楚,但阿里體制應該類似于一個員工拿2份薪資,干5個人的事兒的類型。既然很忙,那一般商家也沒機會溝通,不理我們自己做就行了,人家在忙KA商家,換做我去做小二,也可能是這樣,畢竟誰都照顧不可能。

    淘寶 小二
    淘寶 小二

    不過現(xiàn)在很多小二的確存在優(yōu)越感,對于一般商家,看都不看一眼。天貓更是自己感覺線上線下品牌覆蓋率夠了,直接關閉招商,改主動邀請制。老是維護好這些已經(jīng)成熟的商家,怎么保證新來的,不如現(xiàn)有的做的好?

    小二雖然忙,但也應該經(jīng)常下探到基層商家,去發(fā)掘潛力商家,比如貨品有優(yōu)勢,轉(zhuǎn)化率高,線下一二線城市有門店的商家。而這些商家更多時候,連個小二旺旺都不知道。我估計95%以上的商家,不知道自己類目小二是誰,發(fā)個計劃都不知道往哪發(fā),言路不通。每個小二都為了業(yè)績,只關注大牌商家,馬云扶持新賣家,不成了嘴上功夫么?

    事件小二最后那句來日方長確實不應該說,有點咱們慢慢走著瞧,報復的意思。表明了我是小二,讓你慢慢見識我的厲害,最后一腳踢出商家群,有點急躁了。

    95%賣家,找小二不是為了要資源,就是問該怎么做,這其實是不會溝通。所以從小二角度就想,為什么給你資源,為什么花時間和你聊天,而不去多幫幫有產(chǎn)出能力的商家,完成自己的kpi。做淘寶現(xiàn)在不容易,但是別忘了,做任何事情,先去充實自己,再去巴結(jié)別人。你自己做了80%,剩下的20%找人幫一下,別人愿意幫你;但別自己只做了20%,就等著別人來做剩下的80%。

    作為賣家,如果我們自己有實力,自己去適應淘寶規(guī)則,花精力把銷量做起來,做生意本來就是自己的事兒。聚劃算現(xiàn)在資源位門檻也不高,只要性價比超高的產(chǎn)品,一兩次都是能通過了,通過了自己推就OK了。事件那個截圖里,那個箱包店好像是才一鉆信譽。

    淘寶 小二
    淘寶 小二

    自己本身做的一般,又要求別人對你客氣恭敬,有問必答很難。最后憋不住了,發(fā)泄了幾句我不做了,誰養(yǎng)你,不 ,怎么完成產(chǎn)值。潛意識是自己過于依賴和迷信小二了。

    其實以我的經(jīng)驗,小二并不是能夠幫你解決生意根本問題的人,小二并不能決定你做的好與壞。你做的好的時候,申請資源坑位,容易報活動,容易推成爆款。做的不好的時候,不理你。你找小二問該怎么做,其實很多時候,小二作為平臺一方,不一定比你更了解自己的產(chǎn)品定位。換句話所,你讓小二來操盤你的店,也不一定做的很好。他們的作用是分配資源,讓好的商家賣的更好。

    所以在淘系,商家要更多去強大自己,不要賣10單的時候,想著1000單資源位。自己做好了,平臺才會親睞你。小二也應該適當降低自己優(yōu)越感,也關注一下基層賣家,畢竟還是有很多潛力賣家的。

    以上就是關于淘寶小二怎么找?如何跟淘寶小二聯(lián)系的全部內(nèi)容了,有人可能想問了,畢竟小二是淘寶的官方客服,那么去討好小二是不是會對自己的店鋪有所幫助呢?其實如果你自身實力強大,那么就不用一味去討好小二,最重要還是讓自己做大做強,這才是正理。


    跟”哈剛少俠”學習如何引入免費流量

    相信很多人都不懂得如何來吸引流量,其實流量也可以0成本引流,但是很多新手淘寶賣家不知道該如何去運營操作,有一個很成功的例子就是“哈剛少俠”,他在引流方面可謂是非常精通,他的文案經(jīng)常在網(wǎng)絡上熱議。想知道他是怎么做到的嗎?那么今天就來給各位帶來跟”哈剛少俠”學習如何引入免費流量。

    哈剛少俠
    哈剛少俠

      神文案一切從簡

        神文案的流行說明了顧客獵奇心理,搞笑理所有網(wǎng)民幾乎都無
    法拒絕的。如果賣家想要利用這些流蘭,首先要從流呈定位說起。

        由于流量談不上精準,因此賣家所告賣的產(chǎn)品就很魚要,那種顧客定位于普通網(wǎng)民的產(chǎn)品就比較容易被購買,轉(zhuǎn)化率相對更高。比如哈剛少俠售賣的巧克力和魚肝油是食品,幾乎所有進店瀏覽的網(wǎng)民都是顧容,產(chǎn)品和流蘭的對接很直接。

        此外,賣家在SKU的部署上要遵循簡潔的規(guī)律,比如哈剛少俠的店鋪、滋義雜貨鋪的SKU都很少,不超過10款。這樣一來,流量的集中度就比較高。而且.神文案講究的是摘笑、有趣,因此對內(nèi)容質(zhì)益要求非常高,賣家一方面也精力有限,聚力推廣更有效。

    另一方面,神文案本身出于逗趣而誕生,拋棄了常規(guī)的詳情頁的賣點說辭,僅僅是圍繞一個賣點去營造夸張、搞笑的氛圍,因此也缺失顧客的信賴,那些價格比較高的商品,或耐用消費品就不太適合。

    放大笑點引流

    站外推廣的有效之處在于流量的長期性.比如踢爆哈剛少俠的貼子,雖然7月12日放出.但現(xiàn)在依然能斷斷續(xù)續(xù)地引流,形成長尾效應。如今,每天在天涯、貓撲、豆姍、人人上推廣的賣家也有很多,因此要吸引注意得靠一些技巧了。

    然而,熱門版塊-般發(fā)貼、跟貼蘭巨大,很容易就出現(xiàn)秒沉,很難看見長時間待在首頁的貼子,這時候賣家可以用直播的形式發(fā)貼。將一篇長貼分成數(shù)段或者十幾部分,每3-5分鐘將后續(xù)內(nèi)容跟貼一次,讓帖子保持在一定時間內(nèi)在首頁的展現(xiàn),否則內(nèi)容再好也無法獲得充分展現(xiàn)和關注。

    哈剛少俠
    哈剛少俠

    值得一提的是,現(xiàn)在很多大論壇的手機瀏覽用戶很多,賣家可以在在跟帖中插播純文字內(nèi)容,讓手機用戶也有機會快速看內(nèi)容,引起手書1用戶的興趣、分享,甚至手機下單。此外.這也方便了手機用戶跟貼“標記”,然后回到電腦上瀏覽線下單。

    豆瓣上有很多時間延續(xù)比較久的活動,如“把你覺得摘笑的圖片都拿出來曬曬吧,這個活動,目前已經(jīng)有1萬多張照片放出,每天都有很多網(wǎng)友去看摘笑圖片。滋義的常柜在活動中找“神文案.均創(chuàng)作素材、發(fā)搞笑圖片、回復,梢上店鋪的廣告語“淘寶店主的奇葩文案,早上逛的笑了-天,受不鳥”,趁若神文案的東風火了一把。

    以上就是關于跟”哈剛少俠”學習如何引入免費流量的全部內(nèi)容了,可以發(fā)現(xiàn)“哈剛少俠”在引流以及文案上確實有一手,值得大家多多學習和借鑒。希望大家能夠從文中吸取到精髓,在平時能夠靈活運用。



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