一、“全店金幣抵扣”工具簡(jiǎn)介

      1、全店金幣抵扣工具是指，在買家下單購(gòu)買店鋪支持抵扣的商品時(shí)，可使用淘金幣抵扣一定比例的商品金額。       100金幣抵扣1元（100淘金幣=1元）

      2、工具開啟后，店鋪可獲得相應(yīng)的金幣（買家抵扣金幣的70%到您淘金幣賬戶，30%回收到淘金幣平臺(tái)）舉例：店鋪A商品金幣抵扣比例3%，活動(dòng)價(jià)100元，當(dāng)用戶金幣足夠時(shí)，購(gòu)買商品實(shí)際支付金額：97元+300金幣；則店鋪可獲得 300金幣*70%=210金幣 。當(dāng)用戶確認(rèn)收貨時(shí)，淘金幣可到賣家金幣賬戶。

       3、店鋪抵扣比例支持 3% ，5%，10%； 特殊類目（手機(jī)、大家電、電腦筆記本電腦、電腦硬件/顯示器/電腦周邊、品牌臺(tái)機(jī)/品牌一體機(jī)/服務(wù)器、平板電腦/MID、數(shù)碼相機(jī)/單反相機(jī)/攝像機(jī) 、嬰童尿褲類目支持2%抵扣） 支持2%抵扣

       4、工具開通后，當(dāng)日生效，也可手動(dòng)隨時(shí)關(guān)閉工具。務(wù)必注意： 全店抵扣工具的開通是賣家獲取金幣頻道流量的前提，一旦關(guān)閉后重新開啟，會(huì)使店鋪流量獲取斷層，一般需要3-5天時(shí)間才能重新獲得穩(wěn)定流

      5、開通后，可繼續(xù)對(duì)單個(gè)商品設(shè)置不同的抵扣比例：

         ①最多可設(shè)置10個(gè)商品，抵扣比例高于全店

         ②集市最多可設(shè)置5個(gè)商品，不支持淘金幣抵扣。天貓可設(shè)置50個(gè)商品或店鋪30%的商品，不支持淘金幣抵扣（從2020.9.21日起調(diào)整為 天貓商家可設(shè)置5個(gè)商品或店鋪在線商品的10%的商品數(shù)，不支持淘金幣抵扣）。具體店鋪不抵扣商品的數(shù)量可在工具后臺(tái)查看。

       6、淘金幣抵扣金額計(jì)算邏輯：

           淘金幣抵扣金額=商品活動(dòng)價(jià)*抵扣比例  。 舉例：商品活動(dòng)價(jià)100元，金幣抵扣3% ，該商品可用店鋪20元優(yōu)惠券。則，當(dāng)用戶金幣充足時(shí)，該最終用戶最高可抵扣的金額= 100元*3% =3元 。注意：淘金幣可抵扣金額只與商品活動(dòng)價(jià)相關(guān)，以活動(dòng)價(jià)為基礎(chǔ)計(jì)算，不以各種打折工具的折后價(jià)計(jì)算。

二、“全店金幣抵扣”工具開通價(jià)值

     1、開通工具后，全網(wǎng)全鏈路透出淘金幣抵扣標(biāo)志，全面提升店鋪及商品的綜合轉(zhuǎn)化。

2、全店抵扣工具的開通，是店鋪參與“淘金幣頻道推廣”的必要條件，商家可通過(guò)全店抵扣工具賺取店鋪淘金幣。 當(dāng)?shù)赇伀@取足量淘金幣時(shí)，可以用店鋪淘金幣資產(chǎn) 置換淘金幣頻道官方流量資源。淘金幣頻道推廣工具開通規(guī)則點(diǎn)擊：

三、“全店金幣抵扣”工具開通門檻

開通抵扣工具，您需要符合以下條件門檻要求如下：

集市賣家開通工具門檻要求：

部分虛擬類目不支持設(shè)置，包括：網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、網(wǎng)游裝備/游戲幣/帳號(hào)/代練、騰訊QQ專區(qū)、移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心、特價(jià)酒店/特色客棧/公寓旅館

  天貓商家開通抵扣工具需符合門檻

以下交易方式暫不支持開通“淘金幣抵扣賺金幣工具”：眾籌、直充、電子憑證、拍賣。

以下天貓業(yè)務(wù)暫不支持開通“淘金幣抵扣賺淘金幣”工具：虛擬業(yè)務(wù)、飛豬、合約機(jī)（包括蘇寧&阿里通信合作業(yè)務(wù)）、餓了么、阿里健康、云店

四、全店抵扣工具基礎(chǔ)設(shè)置步驟

1、首次開通操作步驟

2、修改抵扣比例和修改不抵扣商品設(shè)置

   1、全店抵扣比例修改，可直接點(diǎn)擊抵扣比例，實(shí)時(shí)生效

   2、不抵扣商品的設(shè)置修改：務(wù)必注意每次添加或者刪除不抵扣商品時(shí)，均需要將當(dāng)下所有不抵扣的商品全部重新復(fù)制黏貼進(jìn)去，進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整完后一般3小時(shí)內(nèi)生效。 其中”查看生效商品“是指查看生效的不抵扣商品

   3、高比例抵扣設(shè)置：每個(gè)店鋪可以有10個(gè)商品的抵扣比例高于全店基礎(chǔ)抵扣比例

淘寶客服電話是干嘛用的？淘寶客服電話是免費(fèi)的嗎？

一個(gè)正規(guī)大型的公司集團(tuán)，一般都會(huì)配備有客服，客服的主要職責(zé)就是為客戶提供在線服務(wù)以及幫助客服解決問(wèn)題！對(duì)于淘寶這么大一個(gè)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，每天都會(huì)成千上萬(wàn)的消費(fèi)者！所以在咨詢問(wèn)題上也會(huì)不計(jì)其數(shù)!有人就會(huì)問(wèn)到：淘寶客服電話是干嘛用的？淘寶客服電話是免費(fèi)的嗎？

一、淘寶客服電話是干嘛用的？

淘寶客服是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線回答的一種形式提供給客戶解答和售后等的服務(wù)！
目前網(wǎng)店客服主要是針對(duì)網(wǎng)店客服就是阿里軟件提供給淘寶掌柜的在線客戶服務(wù)系統(tǒng)，旨在讓淘寶掌柜更高效的管理網(wǎng)店、及時(shí)把握商機(jī)消息，從容應(yīng)對(duì)繁忙的生意。

1 、了解客戶需求，而且了解一些企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)途徑

2、處理顧客投訴與抱怨的相關(guān)性問(wèn)題

3、及時(shí)回饋客人處理信息。將協(xié)議反饋回售后，如需補(bǔ)償贈(zèng)品的，通物流人員發(fā)出等。跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。

其實(shí)總的來(lái)說(shuō)就是淘寶平臺(tái)為了給予消費(fèi)者更多的消費(fèi)權(quán)利而設(shè)立的問(wèn)題咨詢平臺(tái)！

二、淘寶客服電話是免費(fèi)的嗎？

淘寶客服電話不是免費(fèi)的哦！按通話時(shí)間計(jì)價(jià)，不過(guò)不用擔(dān)心話費(fèi)花的太多，現(xiàn)在話費(fèi)很便宜，打電話時(shí)候最好能夠言簡(jiǎn)意賅。消費(fèi)者可以撥打淘寶客服9510211，商家可以撥打電話0571-88157858。如果客服不能及時(shí)接電話，那就要耐心等待了。

三、如何找到淘寶客服？

1、首先賣家或買家要登錄淘寶賬號(hào)，輸入賬號(hào)和密碼點(diǎn)擊“登錄”即可；

2、在淘寶首頁(yè)最上面的一排選項(xiàng)中找到“聯(lián)系客服”，點(diǎn)擊進(jìn)入；

3、進(jìn)入到服務(wù)中心的首頁(yè)，系統(tǒng)自動(dòng)選擇的是通用版的頁(yè)面。在通用版的下面有“聯(lián)系客服”，點(diǎn)擊進(jìn)入；

4、進(jìn)入到聯(lián)系客服的頁(yè)面，會(huì)有三個(gè)選項(xiàng)“智能和自助服務(wù)”就是我們通常說(shuō)的智能機(jī)器人，“在線云客服”就是人工客服，電話客服，很少用。點(diǎn)一下“在線云客服”；

5、進(jìn)入到“在線云客服”頁(yè)面，有兩個(gè)選項(xiàng)，一個(gè)是買家，一個(gè)是賣家，他們點(diǎn)進(jìn)去的咨詢頁(yè)面其實(shí)都差不多。以買家為例，點(diǎn)擊進(jìn)入；

6、進(jìn)入到云客服助手，人工客服的聊天頁(yè)面，同一句話完整的描述自己所遇到的問(wèn)題，按回車或發(fā)送鍵

淘寶客服電話是干嘛用的？淘寶客服電話是免費(fèi)的嗎？總而言之一句話：淘寶客服電話設(shè)立的初衷都是為了給予消費(fèi)者、淘寶商家更多更大的一個(gè)便利！不管你是消費(fèi)者還是淘寶商家，只要在淘寶上賣東西或者是買東西遇到問(wèn)題，那么都是可以去聯(lián)系淘寶客服進(jìn)行咨詢解決的！

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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