京東客服同學(xué)注意啦!京東消費(fèi)者發(fā)票支持稅局代開電子發(fā)票上傳，具體操作往下看;

一、自然人開發(fā)票

1、自然人店鋪，如何給消費(fèi)者開發(fā)票?

如果您是自然人店鋪，不具備營業(yè)執(zhí)照，那您可以通過稅局大廳代開(全國通用)或者線上電子稅局代開(部分開通地區(qū))，具體建議咨詢當(dāng)?shù)刂鞴芏惥只蛘邠艽?2366納稅服務(wù)熱線咨詢。

2、去稅局代開了發(fā)票，如何上傳?

您開通自開服務(wù)后，即可上傳稅局代開發(fā)票。開通自開服務(wù)路徑【j京麥商家后臺-我的店鋪-商家服務(wù)中心】點擊開通服務(wù)。

二、稅局代開電票樣式

三、個體工商戶開發(fā)票

3、個體工商戶店鋪，如何給消費(fèi)者開發(fā)票?

2)線下手動開票，適用于依法稅務(wù)登記的單位及個人，通過稅控開票系統(tǒng)(航信、百旺、稅務(wù)ukey)自行線下手動開票。

3)京東POP代開服務(wù)，適用于依法稅務(wù)登記的單位及個人，通過稅控開票設(shè)備(航信、百旺、稅務(wù)ukey)與京東訂單打通，實現(xiàn)訂單線上智能開票。

4、個體工商戶店鋪,使用稅局代開發(fā)票,如何上傳?

1)您開通自開服務(wù)后，即可上傳稅局代開發(fā)票。開通自開服務(wù)路徑:【商家后臺-我的店鋪-商家服務(wù)中心】點擊開通服務(wù)

2)個體工商戶上傳稅局代開電票時，會進(jìn)行稅號校驗，請您再次填寫店鋪注冊時的稅號，即可上傳成功。

四、自開發(fā)票上傳系統(tǒng)免費(fèi)

目前<電子發(fā)票自開服務(wù)協(xié)議>已更新，商家服務(wù)中心提供的<京東電子發(fā)票服務(wù)(存儲、展示)>將免費(fèi)提供給POP商家使用，快來開通自開電票服務(wù)吧!

京東發(fā)票問題糾紛舉證標(biāo)準(zhǔn)

有時候京東客服會收到消費(fèi)者關(guān)于發(fā)票問題的投訴，那么本篇文章就帶你了解發(fā)票問題糾紛舉證標(biāo)準(zhǔn)，有哪些投訴類型呢?

適用場景：

當(dāng)客戶因發(fā)票問題投訴至京東，需商家舉證時，商家可查看舉證標(biāo)準(zhǔn)按照平臺規(guī)則舉證。

客戶投訴類型

客戶針對發(fā)票問題的投訴類型有以下幾種:

1.商家未按承諾時間開發(fā)票;

2.賣家拒絕開票。

3.商家開錯發(fā)票商家針對客戶投訴原因，笑白檢無問可依揮對應(yīng)場景提供舉證材料。

投訴原因為: 未按承諾時間開發(fā)票。

場景一、商家已通過發(fā)票系統(tǒng)開票。

已開具紙質(zhì)發(fā)票:需線上填寫發(fā)票信息及物流單號，商家寄出發(fā)票的時間以商家錄入快遞單號的時間為準(zhǔn)，線上回傳截圖(發(fā)票開票信息與客戶申請信息一致)已開具電子發(fā)票:線上回傳電子發(fā)票截圖 (發(fā)票開票信息與客戶申請信息一致)。

場景二、商家通過非系統(tǒng)渠道已開票。

需提供通過咚咚或郵箱發(fā)送給客戶的發(fā)票截圖 (發(fā)票信息與客戶申請一致)。

投訴原因為：賣家拒絕開票。

場景一、若客戶未申請過開票。

需提供商家后臺未查詢到客戶開票申請的截圖或客戶未通過咚咚渠道申請的憑證。

場景二、若客戶申請開票信息不全或不一致。

需提供客戶提供的開票信息要素不全或客戶指定開票的商品和所購商品不一致的截圖，開票信息要素:發(fā)票類型、發(fā)票內(nèi)容、抬頭類型、抬頭名稱、單位稅號 (僅限抬頭類型為單位)。

場景三、若商家本身無法開具專票不具備資質(zhì)需提供商家為小規(guī)模納稅人，無法開具增值稅專用發(fā)票的證明 (上傳商家在稅務(wù)系統(tǒng)的備案登記憑證或上傳商家為小規(guī)模納稅人的聲明等)。

投訴原因為: 開錯發(fā)票。

若客戶申請開票信息不一致。

若客戶投訴提交的需開票信息與向商家申請開票時提交的信息不一致，商家可提供相關(guān)截圖，以下任意一個開票信息要素 (發(fā)票類型、發(fā)票內(nèi)容、抬頭類型、抬頭名稱、單位稅號 (僅限抬頭類型為單位)) 不符均可特殊場景:

若企業(yè)客戶貨款由京東代收，當(dāng)客戶進(jìn)線投訴收款單位與商家開票單位不一致，商家需提供代收款證明。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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