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    淘寶雙11訂單怎么樣?淘寶訂單如何拆分?(為什么雙十一發(fā)貨慢?可以投訴嗎?)

    2023-01-08|12:11|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:54


    但是想要在雙十一達(dá)到一個爆發(fā)的效果,我們在準(zhǔn)備階段一定要優(yōu)化好店鋪的數(shù)據(jù),為淘寶雙十一活動打好基礎(chǔ),同時雙十一過后也要保持好店鋪的一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù),淘寶雙11訂單會怎么樣?

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    萬丈高樓平地起,想要雙十一引爆銷量,就需要提前優(yōu)化好店鋪的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),也就是我們常說的內(nèi)功。

    1、DSR及糾紛退款率

    近半年店鋪非虛擬交易的DSR評分三項指標(biāo)分別不得低于4.6,近30天糾紛退款率超過店鋪所在主營類目的糾紛退款率均值的5倍,且糾紛退款筆數(shù)3筆的(主營類目的糾紛退款率均值,以賣家中心頁面顯示為準(zhǔn)),限制參加營銷活動;所以不管是想要參加雙十一外圍或者內(nèi)部會場活動,亦或者為了店鋪的銷量引爆,店鋪的動態(tài)評分以及售后一定要維護(hù)好,否則做再多的工作,依舊是竹籃打水一場空。

    2、收藏加購轉(zhuǎn)化

    收藏加購轉(zhuǎn)化在日常店鋪運(yùn)營中就屬于必須優(yōu)化的存在,而在雙十一這天,這些就更顯得尤為重要。

    淘寶訂單如何拆分?

    是可以分開的,如果遇到下面這幾種情況,我們可以拆彈:

    1、商家不同

    像TB、PD這樣的平臺,一般是有很多種店鋪的,不同的店鋪,發(fā)貨地也是不同的。

    根據(jù)商家拆單比較容易理解,比如你在電商平臺上買了二個商品,一個是玩具,一個是圖書。圖書和衣服基本都是平臺的東西,所以你買的這兩個東西很可能是兩個不同商家的。

    當(dāng)你購物車?yán)锩嫱瑫r買了圖書和衣服的時候,盡管是你一次付款的,但由于背后是兩個不同的商家,所以會把你的這筆訂單拆成2個不同的子訂單,每個子訂單由相應(yīng)的商家發(fā)貨。因為不同商家的貨都是存在自己商家的倉庫里面,所以不可能同時從2個不同的商家發(fā)貨,這也就是為什么購物車?yán)锩嬉鶕?jù)不同的商家進(jìn)行拆單。

    2、品類限制

    自營平臺本身有多家倉庫,用戶購買后會從不同的倉庫發(fā)貨。這種情況就是,自營平臺內(nèi)的商品會有品類的限制,每一個品類都會有特殊的屬性,比如有效期、超大物品、易碎品之類的需要單獨包裝,這樣就不能放在一起,所以需要設(shè)計拆單規(guī)則。

    每次到了淘寶雙十一活動期間,店鋪商品的銷量都會得到很快的提升,流量可以說是會暴漲哦,作為淘寶商家,您需要做好準(zhǔn)備去迎接這一次的活動,這樣才會做的更加的好哦。



    為什么雙十一發(fā)貨慢?可以投訴嗎?

    今年雙11預(yù)售活動已經(jīng)開啟了,相信很多朋友都已經(jīng)付了多筆定金就等著付尾款發(fā)貨了,預(yù)售結(jié)束后就是現(xiàn)貨的銷售,購買的人會更多。每年雙11期間,發(fā)貨速度都比較慢,這是為什么呢?

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    一、為什么發(fā)貨慢?

    活動期間,很多賣家的倉庫里面都堆滿了快遞,這些快遞都是還沒有發(fā)出去的商品。很多網(wǎng)友看到客服發(fā)的照片之后也是很不好意,畢竟這么多的快遞都在等著發(fā)出去,自己卻在那邊一直催,也是沒有什么用,賣家自己也希望客人能夠早日收到快遞,可是看到這張圖片之后一下子就清楚原因了。

    因為快遞就是這么多,自己也只是其中的一個,不是賣家不愿意發(fā)貨,是因為快遞實在是來不及送出去,而且自己催了之后還覺得不好意思,但是對于某些網(wǎng)友來說,這張圖片并不是快遞遲遲未收到的理由,因為有的快遞很快就收到了,他們會覺得客服給的這個理由很牽強(qiáng)。

    二、淘寶雙十一發(fā)貨超時可以投訴嗎?

    11月11日00:00:00~11月17日23:59:59期間付款的天貓訂單,截至11月20日23:59:59,消費(fèi)者無法選擇“缺貨”或“未按約定時間發(fā)貨”作為申請維權(quán)的原因,也無法選擇“延遲發(fā)貨”作為投訴原因。

    其余投訴維權(quán),如退款申請,商家須在消費(fèi)者發(fā)起或修改申請之日起的5日內(nèi)進(jìn)行處理,消費(fèi)者需在商家同意其退貨申請之日起的10日內(nèi)填寫退貨運(yùn)單號,商家應(yīng)在消費(fèi)者填寫退貨運(yùn)單號之日起的15日內(nèi)處理。部分業(yè)務(wù)及虛擬訂單除外。

    如需申請介入,在11月11日00:00:00到12月11日23:59:59期間申請介入的天貓退款、退貨維權(quán),消費(fèi)者和商家應(yīng)在申請介入的5日內(nèi)上傳憑證,且商家應(yīng)在消費(fèi)者完成舉證后2日內(nèi)進(jìn)行處理,逾期未處理的,維權(quán)將自動流入人工處理。

    淘寶賣家再上傳商品的時候,商品庫存沒有按照倉庫中的實際庫存去填寫。這樣就會導(dǎo)致商品的真實庫存其實已經(jīng)售罄,但是在淘寶平臺中顯示的,商品還是有庫存的,所以不會自動下架。如果,現(xiàn)在很多商家都和淘寶平臺有簽訂協(xié)議,當(dāng)消費(fèi)者拍下商品之后,如果商家沒有在規(guī)定的時間內(nèi)發(fā)貨的話,是會給予商家一定程度的懲罰,并且補(bǔ)償消費(fèi)者的。

    所以說,雙十一發(fā)貨慢是有原因的,商家的包裹多,而工作人員有限,就會造成產(chǎn)品發(fā)貨慢。不過,這些年來,淘寶賣家們針對這一情況做出了一些應(yīng)對措施,發(fā)貨慢的問題已經(jīng)有所改善了。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

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