淘寶退貨退款需要先確認(rèn)收貨嗎?什么時(shí)候能收到退款?
2023-02-01|15:04|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀:79
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在淘寶平臺(tái)上面也有不少人都想要退款,但是在退款之前,各位消費(fèi)者肯定也要想辦法去確認(rèn)收貨嗎?同時(shí)也要想辦法去分析一下不同的情形,這樣也可以更好的做好退貨退款。
一般確認(rèn)收貨是指網(wǎng)購(gòu)正常流程中,對(duì)于賣(mài)家發(fā)貨、買(mǎi)家收貨、折包滿意或是可以使用、不準(zhǔn)退貨、在線確認(rèn)收貨; 這么一個(gè)網(wǎng)購(gòu)程序的進(jìn)行并結(jié)束的表現(xiàn)。
什么時(shí)候能收到退款?
淘寶退款時(shí)間不同情況會(huì)不一樣,一般在2-15天左右。
若是對(duì)于產(chǎn)品有疑問(wèn)的,要退貨的,不建議隨意就在線確認(rèn)收貨;根據(jù)如下幾種原因進(jìn)行考慮是否要在線收貨。
一、在線申請(qǐng)退款
提前與賣(mài)家客服溝通后,拿到賣(mài)家給的退貨地址,并在線申請(qǐng)退貨操作后;
賣(mài)家同意退貨,買(mǎi)家直接寄回快遞并上傳快遞單號(hào),等待賣(mài)家退款或是等待到了時(shí)間系統(tǒng)自動(dòng)退款到帳,這時(shí)是不需要在線確認(rèn)收貨的;這個(gè)也是網(wǎng)購(gòu)?fù)素浀囊粋€(gè)正常流程,不介入任何的糾紛與麻煩流程中。
二、沒(méi)有直接在線申請(qǐng)退貨操作
在線與賣(mài)家客服溝通需要退貨,這時(shí)賣(mài)家為了不影響店鋪退貨率可能會(huì)與買(mǎi)家溝通直接打款給買(mǎi)家;
如果賣(mài)家提前打款給買(mǎi)家后,這時(shí)買(mǎi)家可以直接在線確認(rèn)收貨的。
此類(lèi)的操作,一般居于是一些中小店鋪的操作中;為了更好的經(jīng)營(yíng)以后的銷(xiāo)售,會(huì)用不同的操作手法增加好的點(diǎn)評(píng)信息,或是保住每一個(gè)訂單的正常成交流程;
雖說(shuō)不建議這么操作,如果說(shuō)是賣(mài)家特別的在意,產(chǎn)品而且還算是可以只是自己不喜歡;那么可以舉手之勞后,再進(jìn)行寄出快遞,把快遞單號(hào)及時(shí)返回給賣(mài)家。
三、提前通知賣(mài)家再退貨處理
1.在退貨前,切記與賣(mài)家客服溝通后,有了正確的退貨地址再準(zhǔn)備寄快遞,方便有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)證明,以防賣(mài)家不認(rèn)帳,造成人財(cái)兩空的局面。
2.有很多存在僥幸心理的買(mǎi)家,直接從網(wǎng)購(gòu)發(fā)貨訂單中看到地址,直接把貨退到那個(gè)地址,有很多時(shí)候都是錯(cuò)的或是拒收的。
在淘寶上面退貨的時(shí)候,肯定也需要想辦法去了解一下淘寶退款的到賬時(shí)間,同時(shí)也要好好去了解一下淘寶退款的具體形式,這樣也可以更好的申請(qǐng)退款工作。
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