淘寶訂單險需要什么條件？訂單險如何理賠？

淘寶商家開通訂單險是有好處的，畢竟訂單險也起到了對店鋪商品的信譽保障作用，而且還可以提高店鋪的權(quán)重和曝光率。那么，開通淘寶訂單險需要什么條件?

淘寶訂單險對于店鋪沒有什么要求，需要付費去訂購服務(wù)。

出現(xiàn)以下情況時，您不在訂單險可投保用戶范圍內(nèi)：

1) 開店時間不足60天

2) 您有過較為嚴(yán)重的違規(guī)情況，即扣分大于24分的B類或C類違規(guī)

3) 您的經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量較差

訂單險如何理賠?

答: 訂單險的賠付接入了淘寶的售后流程，不改變現(xiàn)有的售后糾紛爭議處理規(guī)則。消費者只需要按照淘寶現(xiàn)有流程處理售后即可，沒有額外操作和申請。

問：訂單險可以主動申請退出嗎?

答：可以。賣家簽署訂單險協(xié)議180天后可根據(jù)自身實際情況申請退出，具體操作路徑為：賣家中心——客戶服務(wù)(頁面左側(cè)菜單欄)——消費者保障服務(wù)。

問：不加入訂單險有什么影響?

答：無法在強制訂單險類目下發(fā)布新商品。

問：之前加入了保證金計劃，現(xiàn)在加入訂單險后原先的保費怎么辦?

答：訂單險與保證金保險是兩個相互獨立的險種，在您投保訂單險后，如果符合條件，可申請退出保證金計劃，若保險期未滿，保險公司會將剩余保費退還給您。即：退保費為：總保費÷保險周期(180/365)*未使用期限(退保次日至保險期限)

問：給買家退款了訂單險的保費還扣除嗎?

答：保費在買家付款時已經(jīng)扣除，后續(xù)保費不退還。

問：加入訂單險以后店鋪里的保證金余額是否會清零?

答：保證金余額的顯示取決于您店鋪繳存的保證金金額或購買的保證金計劃的份數(shù)，和訂單險沒有關(guān)系。

問：我店鋪有實物也有虛擬商品可以加入訂單險嗎

答：可以，但是訂單險只保障實物商品產(chǎn)生的交易。

總的來說，淘寶訂單險的開通對于店鋪是沒有什么要求的，商家只需要去付費訂購訂單險這個服務(wù)就可以了。而且商家如果不想用了，也可以主動申請退出的。

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