賬戶資金頁(yè)面更新說(shuō)明

更新要點(diǎn)：

原貨款賬戶頁(yè)面升級(jí)為【資金中心】，頁(yè)面包含貨款賬戶、營(yíng)銷賬戶、保證金賬戶以及銀行卡管理相關(guān)信息；

原營(yíng)銷保證金更名為營(yíng)銷賬戶，從原保證金頁(yè)面遷移至【資金中心】；

原貨款對(duì)賬單頁(yè)面升級(jí)為【對(duì)賬中心】，商家可以篩選查看貨款賬戶與營(yíng)銷賬戶資金明細(xì)。

【不分流賬號(hào)】設(shè)置說(shuō)明

1. 什么情況下需要設(shè)置

當(dāng)?shù)赇亙?nèi)有賬號(hào)不需要接待客服咨詢的時(shí)候，就需要把他們?cè)O(shè)置為“不分流賬號(hào)”，這樣的賬號(hào)通常包括：

（1）僅用于直播、運(yùn)營(yíng)或物流等非客服用途的賬號(hào)；

（2）不直接參與接待客服咨詢的管理者賬號(hào)，如主賬號(hào)。

2. 設(shè)置后的好處

避免這些賬號(hào)被誤分流后不及時(shí)回復(fù)，而導(dǎo)致回復(fù)率與轉(zhuǎn)化降低；同時(shí)避免對(duì)這些賬號(hào)的無(wú)關(guān)打擾。

3. 設(shè)置方法

（1）設(shè)置入口：【拼多多商家管理后臺(tái)-多多客服-客服工具-分流設(shè)置-不分流賬號(hào)】

（2）操作圖示：點(diǎn)擊“修改”，選擇需要設(shè)置的不分流賬號(hào)即可。