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    拼多多店鋪不發(fā)貨怎么處罰(不給發(fā)貨怎么投訴賣家)

    2022-12-30 | 16:44 | 發(fā)布在分類 / 多多開店 | 閱讀:28

    拼多多平臺上開店需要遵守很多規(guī)則,一旦出現(xiàn)違規(guī)行為就會進(jìn)行扣分,處罰嚴(yán)重的話還會進(jìn)行封店鋪處理,大家應(yīng)該遇到過訂單太多發(fā)貨不及時的情況,商家發(fā)貨逾期會被怎么處罰?

    店鋪不發(fā)貨怎么處罰(不給發(fā)貨怎么投訴賣家)

    商家發(fā)貨逾期會被怎么處罰?

    1、延遲發(fā)貨:

    一般而言,默認(rèn)的發(fā)貨時間都是48小時內(nèi),如果賣家沒有按照這個約定時間發(fā)貨,或者超過時間沒有看到攬件記錄,那么就會被判定為延遲發(fā)貨,延遲發(fā)貨會處罰一張3元無門檻券,這個相對來說處罰不大。

    2、虛假發(fā)貨:

    虛假發(fā)貨可以理解為,物流更新不及時,比如商家上傳了物流單號后的24小時以內(nèi),物流公司卻查不到攬件信息。或者上傳物流單號后的24小時內(nèi),物流公司沒有攬件信息,并且后續(xù)也沒有物流信息更新。

    對于虛假發(fā)貨,平臺的處罰力度特別大,比如一批訂單有1000件,但是其中有100個訂單物流超時查不到信息被判定為虛假發(fā)貨,那么平臺處罰不是按100件算,而是按照這一批訂單1000件計算,每單罰款20塊,就是2萬罰款。

    所以這個罰款力度很大,所以商家在這一塊一定要注意,有的時候可能真是由于物流公司原因?qū)е赂虏患皶r,這就需要商家注意跟進(jìn)物流情況。

    3、欺詐發(fā)貨:

    還有種情況就是消費者購買商品后,商家上傳了訂單物流單號,但是消費者收到的是空包裹,或者根本和自己購買的商品無關(guān)的其他商品,還有就是一些其他情況,比如商家告知消費者已經(jīng)發(fā)貨但是沒有物流信息等一些欺詐行為。

    賣家不發(fā)貨怎么投訴?

    面對賣家不發(fā)貨我們應(yīng)該怎么辦?賣家不發(fā)貨怎么投訴他?先問清楚賣家為什么不發(fā)貨,畢竟你也不清楚商家為什么不發(fā)貨,可能是他們不知道你有下單,或者此時有其他的困難,遇到這樣的情況最好還是先與商家去溝通,如果商家確實遇到了困難也不好投訴他呀。
    賣家不發(fā)貨怎么投訴才有效?

    那賣家實在是不發(fā)貨就只能是投訴他了,怎么投訴?

    首先點擊打開軟件,進(jìn)入軟件首頁,點擊右下角“個人中心”。

    進(jìn)入個人賬號信息界面,點擊“設(shè)置”圖標(biāo)。

    在設(shè)置里找到“意見反饋”,點擊打開。

    點擊“服務(wù)投訴”選項。

    編輯好投訴原因及內(nèi)容等相關(guān)信息,點擊“確認(rèn)投訴”即可。

    其實對于商家有延遲發(fā)貨行為也有相應(yīng)的處理標(biāo)準(zhǔn)的,正常規(guī)定是買家下單后的48小時內(nèi)發(fā)出,法定假期和特殊時期除外。如果商家延遲發(fā)貨了,那平臺有權(quán)從商家賬戶余額包括貨款、保證金等中扣除對應(yīng)的消費者賠付金,并將同等金額以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給延遲發(fā)貨訂單所對應(yīng)的消費者。

    總而言之,如果商家們逾期發(fā)貨了后,一旦有消費者投訴且情況屬實的話,那么店鋪是肯定會受到懲罰的,所以說各位商家們千萬要遵守發(fā)貨的規(guī)則。



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