幕思城>電商行情>多多開店>經(jīng)驗分享>拼多多評價管理后臺操作

    拼多多評價管理后臺操作

    2022-12-30|17:06|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:54

    課程簡介:如何查看買家給出的評價,如何對廣告評價進(jìn)行舉報,本節(jié)課程就將帶領(lǐng)大家深入了解評價管理的后臺操作。

    1. 查看評價路徑:商家管理后臺—商品管理—評價管理

    拼多多評價管理后臺操作

    2. 展示店鋪近90天的動態(tài)評分

    拼多多評價管理后臺操作


    可以看到每個買家給出的評分和評論內(nèi)容拼多多評價管理后臺操作


    注意:1)回復(fù)只能文字說明,不能添加圖片;

              2)可以篩選“有評論內(nèi)容”,“無評論內(nèi)容”,“有追加評論內(nèi)容”等;

              3)可以輸入商品ID進(jìn)行查詢


    3.可以對評價進(jìn)行舉報,已經(jīng)舉報過的評價不能再次舉報,目前接受舉報的的類型有7種,可以按照自己的情況選擇舉報類型;

    拼多多評價管理后臺操作

    注意:舉報次數(shù)有限制。

        4.舉報后在【已舉報的評價】可以查看舉報結(jié)果。


    拼多多評價管理后臺操作

        5. 舉報失敗,結(jié)果顯示“正常評價”,舉報成功的結(jié)果見下圖。拼多多評價管理后臺操作


    拼多多評價管理后臺操作


    6.舉報成功后,廣告評價和涉黃的評價會做屏蔽處理,商品頁面不展示。

     同行惡意差評系統(tǒng)會調(diào)整權(quán)重,注意不是一定不展示哦,建議商家對服務(wù)好每一個買家。



    拼多多賣家不發(fā)貨會有什么懲罰(商家延遲發(fā)貨后果及處罰規(guī)則)

    拼多多商家們除了平時需要做好店鋪的各項運(yùn)營工作以外,同時也要深入去了解一下拼多多延遲發(fā)貨的相關(guān)處罰規(guī)則,這樣也可以更好的避免出現(xiàn)這種違規(guī)。

    拼多多延遲發(fā)貨處罰規(guī)則

    拼多多訂單超過48小時沒有發(fā)貨會被判定為延遲發(fā)貨,一單罰3元,以平臺現(xiàn)金券的形式補(bǔ)償給買家。

    虛假發(fā)貨,商家上傳了物流單號后的24小時以內(nèi),物流公司查詢不到攬件信息,每單罰款20塊。

    欺詐發(fā)貨,商家上傳了訂單物流單號,但是消費(fèi)者收到的是空包裹,或者根本和自己購買的商品無關(guān)的其他商品,還有就是一些其他情況,比如商家告知消費(fèi)者已經(jīng)發(fā)貨但是沒有物流信息等一些欺詐行為。

    物流更新超時,在運(yùn)輸過程中的48小時內(nèi)沒有物流信息更新,這樣會導(dǎo)致物流異常,如果物流異常率持續(xù)高于平均值5倍,那么店鋪就會被二級限制,商品降權(quán)。

    為什么延遲發(fā)貨?

    1、忘記上傳物流單號

    如果商家在發(fā)貨了之后忘記了上傳物流單號的話,那么可以根據(jù)以下兩種情況來分析和解決。首先要記得及時上傳正確的物流單號,另外一方面就是關(guān)注管理后臺-發(fā)貨管理-訂單管理中的即將延遲發(fā)貨的信息,看看是否有訂單。

    2、商家缺貨

    如果店鋪出現(xiàn)了缺貨的情況,那就應(yīng)該要在第一時間主動去跟平臺報備。

    當(dāng)申請了缺貨后,還需要向顧客賠付每一單5元的現(xiàn)金券,并且應(yīng)該想辦法盡快調(diào)貨或補(bǔ)貨,在規(guī)定的時間內(nèi)完成發(fā)貨,不然也會判為是延遲發(fā)貨且需要進(jìn)行賠付。

    3、物流原因造成不能發(fā)貨

    這種情況需要更快快遞發(fā)貨,各位商家也需要多跟幾家快遞公司合作,能夠避免緊急情況或突發(fā)情況不能及時發(fā)貨的被動局面和處罰。

    4、0元入駐的延遲發(fā)貨

    如果是0元入駐的商家出現(xiàn)了延遲發(fā)貨的違規(guī)情形,只要累積達(dá)到了兩次及以上,又或者是當(dāng)日違規(guī)涉及延遲發(fā)貨達(dá)到了10單或更多,那么就會面臨店鋪的商品全部被下架、禁止上架新品和發(fā)布新品等限制,需要商家繳存足夠的保證金并且處理完所有的違規(guī)事項,這樣才能被解除臨時限制。

    5、買家沒有及時申請退款

    一些買家在商家沒有發(fā)貨之前就要申請退款,商家就應(yīng)該及時引導(dǎo)買家進(jìn)行退款的操作,如果買家沒有申請推廣,那么就可以進(jìn)行異常訂單投訴,也可以去拼多多商家服務(wù)的微信公眾號聯(lián)系客服處理,這樣也能很好的避免給賣家?guī)硌舆t發(fā)貨的處罰。

    拼多多賣家不發(fā)貨會有什么懲罰(商家延遲發(fā)貨后果及處罰規(guī)則)

    在拼多多平臺開店,有許多規(guī)則需要遵守,在拼多多平臺發(fā)貨這一塊要求還是挺高的。如果不小心出現(xiàn)了逾期發(fā)貨的情況,是會受到處罰的。



    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    更多資訊請關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666