對很多拼多多商家來說，肯定也希望能夠做好店鋪的各項工作，而且如果是不想繼續(xù)開拼多多店鋪了，那自然也想要去了解一下拼多多的保證金退回來，如果出現(xiàn)了退不了這種情況該怎么辦呢?

保證金將在退店后退回，店鋪保證金在開店過程中是凍結(jié)狀態(tài)的，無法提取。退店流程結(jié)束，保證金會退還到后臺綁定的銀行卡賬戶中。

保證金將在提交 “退店” 申請審核完成后(審核條件為前20工作日為材料審核時間，后10個工作日為財務(wù)打款時間)，退還至店鋪后臺綁定的提現(xiàn)銀行卡。如果退不了，那就是沒有嚴(yán)格按照退還保證金的規(guī)則去進(jìn)行。

如果不幸押金沒有成功退還或者沒有到賬出了問題，也請不要慌張。大家可以將商店名+商店id，或者開店手機(jī)號+開店人姓名發(fā)郵件，拼多多平臺會在3-5個工作日核實情況后對相關(guān)事項進(jìn)行反饋。

怎么退?

1、商家在申請退還押金之前必須下架店鋪內(nèi)所有商品，避免出現(xiàn)新的交易，并且店鋪內(nèi)的所有交易要處于完成和關(guān)閉狀態(tài)。

2、由于買方可以在訂單確認(rèn)后的30個工作日內(nèi)提出投訴，為了避免后續(xù)投訴，商家必須確認(rèn)收到最終訂單，且在收款的30天后才能申請退店。

3、如果商家遇到嚴(yán)重的送貨問題，嚴(yán)重的售后問題或疑問，商家需要與平臺協(xié)商以妥善解決問題，并且平臺已將商家初始保證金恢復(fù)到原始保證金金額后，才能申請退押金。

4、商家在申請退店退押金前需要提取所有可用金額。

你們看清楚了嗎？是否還有什么疑問呢？

拼多多商家遇到“職業(yè)索賠人”，莫要慌

“職業(yè)索賠人”最初游走在各大商場超市，尋找商品、標(biāo)簽等問題后對商家進(jìn)行惡意索賠。之后，隨著電商行業(yè)的發(fā)展，他們開始在各類電商平臺活躍。商家遇到職業(yè)索賠時，如何有效應(yīng)對、見招拆招呢？

第一步：先自查，亡羊補(bǔ)牢為時不晚

經(jīng)自查發(fā)現(xiàn)商品存在不合規(guī)等情形的，商家應(yīng)盡快對店鋪商品采取下架整改措施，主動及時糾正違規(guī)違法行為。

第二步：面對無理索賠，要勇敢說“不”，及時向平臺舉報

一旦發(fā)現(xiàn)受理的投訴內(nèi)容并不屬實，或類似投訴在一段時間內(nèi)反復(fù)發(fā)生的，或買家在下訂單后明確表示以投訴、舉報為威脅手段要求不合理賠償?shù)?，商家需警惕對方是否有可能為“職業(yè)索賠人”。

面對無理索賠時，商家要勇敢說“不”，并保存好雙方之間的聊天記錄、轉(zhuǎn)款憑證等相關(guān)材料，作為向平臺舉報該“職業(yè)索賠人”、后續(xù)政府部門介入時保障自身合法權(quán)益的證據(jù)。為優(yōu)化營商環(huán)境，打擊惡意索賠的行為，平臺特開設(shè)了舉報通道。商家可通過舉報通道合理反饋問題，若存在惡意舉報行為，會對自身店鋪信用情況造成影響。

平臺舉報方式：請登錄【拼多多管理后臺】-【聯(lián)系拼多多】-【舉報中心】（網(wǎng)址：https://mms.pinduoduo.com/other/informcenter），在“舉報類型”欄勾選“惡意索賠”，填寫舉報說明、訂單號，及上傳圖片證據(jù)后，點擊“提交舉報”即舉報成功。

第三步：相信平臺是公正的，積極配合平臺的處理

商家在平臺上經(jīng)營的商品若存在輕微違規(guī)的，平臺核實后會根據(jù)商家違規(guī)后果及信用情況，決定是否給予整改機(jī)會。得到整改機(jī)會的商家，在違規(guī)行為整改無誤后，可繼續(xù)正常經(jīng)營。

若商家違規(guī)行為屬于出售國家違禁物品、不具備相關(guān)經(jīng)營資質(zhì)違規(guī)開店等嚴(yán)重違規(guī)行為，平臺將嚴(yán)格依照法律規(guī)定，對商家采取處罰措施。

第四步：隨時保持與監(jiān)管部門的溝通，抓住機(jī)會自證清白

接到市場監(jiān)管部門通知后，商家需積極配合，并就被投訴/舉報內(nèi)容是否屬實、對方是否存在惡意索賠等情形如實作出說明，提交相關(guān)的證明材料，千萬不可置之不理。

“職業(yè)索賠人”向監(jiān)管部門提出投訴后，監(jiān)管部門一般會先行安排商家和投訴人進(jìn)行現(xiàn)場或電話調(diào)解，若調(diào)解無法達(dá)成，通常會建議投訴人采取司法手段進(jìn)行解決。

第五步：商家若能提供“職業(yè)索賠人”身份材料的，有希望化險為夷

在收到法院傳票或通知后，商家要在規(guī)定時間內(nèi)，向法院提交對方惡意索賠的證據(jù)材料，積極查找對方是否存在類似案件的訴訟，或其他類似舉報行為的材料，以盡可能證明起訴人系“職業(yè)索賠人”。

當(dāng)前法院在處理相關(guān)案例時，若證據(jù)材料能證明起訴人系“職業(yè)索賠人”身份，法院有可能會對“職業(yè)索賠人”所提出的“退一賠三”或“退一賠十”主張（因藥品、食品質(zhì)量問題發(fā)生的索賠除外），作出不予支持的判決。

此外，考慮到職業(yè)索賠行為對于營商環(huán)境的危害，目前上海、浙江、江蘇、湖北等地市場監(jiān)管部門已相繼出臺了“輕微違法行為免罰”制度，即：若商家違法行為輕微并及時糾正，沒有造成危害后果的，不予行政處罰。

面對“職業(yè)索賠人”，商家一旦選擇忍氣吞聲，私下妥協(xié)，并退款、賠償處理的，往往不能實現(xiàn)“花錢買平安”的效果。作為商家，在確保自身合規(guī)合法的基礎(chǔ)上，若遇不合理索賠，請一定不要驚慌并及時反饋，以保障自身權(quán)益！課程評價

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