在淘寶上面也有不少賣家是很在乎店鋪商品的好評率，但是也有不少賣家有希望能夠深入去了解一下淘寶好評率到底多少才算是正常，同時也希望能夠更好的提升好評率。

一般情況下，建議設(shè)置好評率為90%，這樣低于90%的買家下單的軟件會攔截。如果買家設(shè)置為免密支付，快速拍下付款了，很難攔截到。

好評率太低的買家給了差評，發(fā)現(xiàn)差評之后先申訴，被淘寶刪除的幾率很大。遇到買家勒索需要保留相關(guān)證據(jù)，比如聊天記錄、通話錄音等，然后在小二那里申訴。

打鐵還需自身硬，產(chǎn)品要有相關(guān)質(zhì)檢資質(zhì)憑證，市場拿貨的準(zhǔn)備幾張相關(guān)的進(jìn)貨發(fā)票，防止差評師勒索不成功的情況下投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題。

怎么提升好評率?

開淘寶店首先要保證產(chǎn)品質(zhì)檢，做好售前售后。有時也有買家專門找茬的，雖說避免不了，但產(chǎn)品和服務(wù)依然是提高店鋪好評率的核心點(diǎn)。電商最重要的一個體驗(yàn)就是“快”，無論貨好不好先把發(fā)貨時間給提升上去，做到24小時內(nèi)發(fā)貨絕對可以提升好評率。

淘寶上絕大多數(shù)買家都很好，這類好買家分為：主動評價型/默認(rèn)好評型。買家做到貨好服務(wù)態(tài)度好，一般來說好評率還是很高的。

由于淘寶對C點(diǎn)有好中差評，而店鋪動態(tài)值只取6個月內(nèi)第一筆主動評價的分值，當(dāng)主動評價少于默認(rèn)好評時，一旦有一個差評就可能把店鋪動態(tài)值拉入深淵。而動態(tài)值隊店鋪的流量都有影響，有時大家會覺得動態(tài)值的取數(shù)缺乏公允，如果碰上黑評專家賣家只能自認(rèn)倒霉了。

如果是產(chǎn)品問題就要考慮撤掉，用心為顧客服務(wù)，感動顧客。經(jīng)常會遇到新買家很少給店鋪好評，反而是老客戶能給好評。只要整個店鋪的好評增多了，好評率就會提高，但是提高的速度比較慢。主要還是要提高服務(wù)質(zhì)量和發(fā)貨速度，可以一段時間發(fā)順風(fēng)，當(dāng)天發(fā)貨。

或者送一些精品小禮物，最關(guān)鍵是你淘寶產(chǎn)品的質(zhì)量和客戶滿意度，店里表現(xiàn)不好的產(chǎn)品要及時調(diào)整。

淘寶個人店被罰怎么辦，店鋪被處罰了怎么辦？

前一段時間的平臺大排查讓很多商家的鏈接被排查到了虛假交易，進(jìn)行了降權(quán)處罰。

店家聯(lián)系到我們咨詢是否有處置措施，可以挽救一下鏈接，我們對這些已經(jīng)降權(quán)的鏈接進(jìn)行了排查，發(fā)現(xiàn)引發(fā)原因不外乎兩種：

一是操作的資源有問題。很多職業(yè)S手在魚塘中，一天可以操作20多單。

二是操作的方法太過于過時。到現(xiàn)在還有在用標(biāo)題S法和坑產(chǎn)S法，系統(tǒng)不查你查誰？

解決途徑也比較簡單，我們用了當(dāng)前階段操作成功率最高的評審方法，準(zhǔn)備了新零售憑證，從申訴到出結(jié)果，中間3、5天就操作成功了。

還有很多商家問有沒有規(guī)避方法

肯定是有的，目前階段，主流規(guī)避方法有三種：

1.采用安全的資源，最好是真實(shí)買家。現(xiàn)在有很多魚塘是店鋪真實(shí)買家沉淀下來的。這類資源最穩(wěn)。

2.保持方法的更新，其實(shí)每月方法都會有一些大大小小的更新，有需要的可以加一些行業(yè)賬號，關(guān)注最新方法的變化。

3.加入一些預(yù)警群，就我們的觀察來看，預(yù)警群會在排查前收到消息，并在群內(nèi)告知相關(guān)規(guī)避措施。一定程度上可以減少被排查的可能性。

基本上就是這些，有需要溝通的，可以評論或者私信來溝通，希望能幫到大家。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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