在淘寶上有很多人在咨詢淘寶客服的時(shí)候其實(shí)不會(huì)有很深入的問(wèn)題，所以這個(gè)時(shí)候阿里小蜜智能客服就能解決這些買家的問(wèn)題了，有些人嫌阿里小蜜的字體不好看，這時(shí)候可以去設(shè)置它的字體，下面是設(shè)置的方法。

怎樣設(shè)置阿里小蜜的字體?

大家要登錄手機(jī)淘寶，登錄淘寶賬號(hào)和密碼，您就可以在菜單欄看到阿里小蜜哦。阿里小蜜就是淘寶店小蜜。授權(quán)開(kāi)通店小蜜之后，在千牛工作臺(tái)搜索“店小蜜”，如果能夠正常打開(kāi)店小蜜頁(yè)面，就表示親是已經(jīng)開(kāi)通店小蜜了呢。

小蜜能夠基于用戶行為表現(xiàn)提前預(yù)測(cè)問(wèn)題，并在用戶發(fā)起咨詢前主動(dòng)觸達(dá)用戶，將用戶轉(zhuǎn)電話及在線人工服務(wù)的求助率降低了70%，服務(wù)壓力大大降低。那么怎么設(shè)置阿里小蜜的字體呢?

首先登陸阿里店小蜜，之后再自定義問(wèn)題界面編寫(xiě)時(shí)，上面有彩色的方塊，點(diǎn)擊這里可以直接調(diào)整阿里小蜜的顏色，點(diǎn)擊字體可以調(diào)整阿里小蜜的字體形式，想要什么樣的字體都可以在這個(gè)界面進(jìn)行選擇。

阿里小蜜怎么使用?

目前您可以設(shè)置最多100條自定義問(wèn)題，每一個(gè)自定義問(wèn)題最多可以添加10種相似問(wèn)法哦，每條問(wèn)法最多支持3個(gè)劃詞，每個(gè)劃詞最多10個(gè)字符長(zhǎng)度，劃詞可以增加自定義問(wèn)題匹配的準(zhǔn)確率哈。

商品搭配推薦功能是買家咨詢商品且滿足特殊場(chǎng)景的時(shí)候(特殊場(chǎng)景具體可以查看頁(yè)面說(shuō)明)，在店小蜜回答買家問(wèn)題之后，可以進(jìn)行相關(guān)搭配商品推薦的。具體的使用方法如下：

1、現(xiàn)在新注冊(cè)的的用戶都可以使用阿里小蜜。我們點(diǎn)擊阿里小蜜。

2、隨便說(shuō)一句話調(diào)侃一下，可以發(fā)現(xiàn)在無(wú)聊時(shí)，它還能逗你玩。

3、同時(shí)還自帶一些淘寶最新信息等等，非常方便，點(diǎn)擊麥克風(fēng)邊上的標(biāo)志，可以切換出小蜜的工具欄。

阿里小蜜的字體可以修改外，字的顏色也可以修改，所以滿足了用戶們的個(gè)性化的需求，阿里小蜜的功能強(qiáng)大還不止于此，它解決問(wèn)題的能力更是一流，不僅可以解答買家的常見(jiàn)問(wèn)題，還能讓買家聯(lián)系人工客服。

阿里小蜜人工客服在哪？阿里小蜜怎么轉(zhuǎn)人工？

阿里小蜜是淘寶平臺(tái)推出的在線客服系統(tǒng)，幫助買家處理一些常見(jiàn)的問(wèn)題，比如說(shuō)退貨、質(zhì)量投訴等等。一般情況下都是由人工智能處理買家遇到的問(wèn)題，當(dāng)問(wèn)題比較復(fù)雜的時(shí)候，才會(huì)有人工客服介入，相比之下人工客服處理的效果會(huì)更好?那么阿里小蜜人工客服在哪里呢?下面幕思城電商就來(lái)介紹下阿里小蜜怎么轉(zhuǎn)人工。

首先要找到阿里小蜜，可以按照以下步驟進(jìn)行操作。進(jìn)入淘寶和天貓的個(gè)人信息窗口，淘寶是【我的淘寶】，天貓就是右下角的【我】欄目里面，找到【必備工具】，在【必備工具】功能選項(xiàng)里，就可以找到【客服小蜜】，點(diǎn)擊以下就可以進(jìn)入阿里小蜜聊天窗口了。

進(jìn)入阿里小蜜服務(wù)窗口之后，你就可以詢問(wèn)一些詳細(xì)的問(wèn)題，例如淘寶物流、售后啊、價(jià)格、淘寶活動(dòng)等之類的，這些都是由人工智能先進(jìn)行回答，然后根據(jù)給出的一些操作指導(dǎo)，就可以解決一些問(wèn)題。但是有些問(wèn)題是需要人工才能解決，比如說(shuō)問(wèn)題投訴，人工智能也很難判斷出誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，這時(shí)候就需要人工介入了。

偷偷告訴你，只有涉及到投訴和維權(quán)等方面內(nèi)容，小蜜才會(huì)轉(zhuǎn)交給“人工客服”處理。所以想要快速轉(zhuǎn)人工，可以在文本框內(nèi)，輸入投訴關(guān)鍵字，然后阿里小蜜會(huì)讓你選擇需要投訴的訂單，然后會(huì)彈出找“人工阿里小蜜”的鏈接，點(diǎn)擊就會(huì)馬上為大家分配一個(gè)有在線ID的客服。

現(xiàn)在知道阿里小蜜人工客服在哪了吧，阿里的人工客服只有處理重要問(wèn)題的時(shí)候才會(huì)介入，一般的訂單、物流查詢都是由人工智能來(lái)完成的，但是作為消費(fèi)者還是希望淘寶客服人工處理，這樣會(huì)更加簡(jiǎn)單高效。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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