在淘寶上每天下單的人非常多，特別是現(xiàn)在正處于雙十一階段，所以發(fā)貨量更大了，有些淘寶店沒有經(jīng)歷過這種大型活動(dòng)，所以發(fā)貨方面是有壓力的，有時(shí)候會(huì)發(fā)錯(cuò)貨，那么這時(shí)候買家要求退貨的話是誰承擔(dān)運(yùn)費(fèi)呢?

淘寶發(fā)錯(cuò)貨退貨誰承擔(dān)運(yùn)費(fèi)?

賣家出郵費(fèi)。

一般如果因?yàn)轭伾?、尺碼或發(fā)錯(cuò)貨物，主要過錯(cuò)在賣家而導(dǎo)致的退換貨，都是可以跟賣家來商量讓其來承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

如果是因?yàn)橘I家的“個(gè)人原因”(一些商家會(huì)在店鋪或商品介紹頁面說明的)導(dǎo)致的退換貨，但是又認(rèn)為責(zé)任在于賣家的，可以通過淘寶官方店小二投訴。

啥時(shí)由買家承擔(dān)?

退貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)的情況：

“辦法”規(guī)定，網(wǎng)上購(gòu)買的商品，消費(fèi)者有權(quán)在7日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但有一些特殊商品除外。

其中包括消費(fèi)者定做的，鮮活易腐的，以及在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品，交付的報(bào)紙、期刊等，還包括根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

消費(fèi)者在退貨時(shí)，商品應(yīng)當(dāng)完好，商家應(yīng)在收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款，退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)。

“辦法”要求商家出售商品必須開具發(fā)票，還要求商家及其工作人員要對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息或商業(yè)秘密的數(shù)據(jù)信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性電子信息。

其實(shí)，不論是賣家還是買家，大家都有一個(gè)共識(shí)，那就是：賣家的商品出現(xiàn)的問題，由賣家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi);而因?yàn)橘I家盲目購(gòu)買，自身原因想要退貨的，應(yīng)該有買家來承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

但是，很多買家硬說商品質(zhì)量有問題要求退貨，賣家卻不承認(rèn)自己的商品有問題，這才容易產(chǎn)生糾紛。遇到退貨的問題能不能有一個(gè)嚴(yán)格界定誰對(duì)誰錯(cuò)的界限，并且讓這個(gè)界定更清晰、明朗，這才是解決退貨運(yùn)費(fèi)的根本途徑。

淘寶發(fā)錯(cuò)貨的情況下產(chǎn)生的退貨是由商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的，因?yàn)檫@屬于淘寶商家這邊的過錯(cuò)，如果商家不主動(dòng)承擔(dān)這個(gè)運(yùn)費(fèi)，買家是可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿氲模敲催@時(shí)候小二也會(huì)要求商家承擔(dān)退貨的運(yùn)費(fèi)的。

淘寶寶貝描述模板怎么做？淘寶寶貝描述模板有什么技巧

說到淘寶寶貝描述模板，這個(gè)寶貝描述作用就是幫助大家以最短的時(shí)間了解到我們的商品信息，促進(jìn)用戶進(jìn)行下單，所以有一個(gè)讓用戶有良好視覺體驗(yàn)的淘寶寶貝描述模板是非常重要的，這里面的技巧還是非常多的。所以下面就來給大家介紹一下淘寶寶貝描述模板怎么做？淘寶寶貝描述模板有什么技巧。

1、寶貝主圖

主圖是消費(fèi)者最容易看到的，消費(fèi)者對(duì)我們的第一眼印象好不好就在于我們的主圖是否選的好了。視覺上的美感很重要，主圖要盡量的把我們寶貝的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)出來，才能吸引消費(fèi)者查看更多的圖片，了解更多的詳情。

2、細(xì)節(jié)展示

細(xì)節(jié)有時(shí)候真的決定這成敗，我們的寶貝描述，要盡可能多的展示寶貝的細(xì)節(jié)，全方位360°無死角的把寶貝展現(xiàn)在消費(fèi)著面前，只要是消費(fèi)者可能感興趣的，我們都要有，這樣才可以提升我們?cè)谙M(fèi)者心目中的形象。

3、賣點(diǎn)優(yōu)勢(shì)重點(diǎn)展現(xiàn)

現(xiàn)在大多數(shù)人購(gòu)買商品，已經(jīng)不僅僅是看外觀和價(jià)格等因素了，他們更看中的就是這個(gè)商品有什么賣點(diǎn)，跟別的店鋪比起來優(yōu)勢(shì)在哪里，有什么價(jià)值。在寶貝描述的時(shí)候，我們可以適當(dāng)?shù)目湟豢湮覀兊纳唐?，不要吝嗇你的用詞，當(dāng)然了，控制好一個(gè)度。

4、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品

店鋪的每個(gè)商品不可能都受到消費(fèi)者的喜愛，如果每一款都是熱銷的，除非你有什么魔力。但是我們可以通過關(guān)聯(lián)商品這個(gè)設(shè)置，在熱銷商品的寶貝描述頁面上關(guān)聯(lián)到另一款商品，讓這款商品多一些曝光的機(jī)會(huì)，這樣做對(duì)于提高它的訪客量和銷量也是有幫助的。

我們的網(wǎng)店要想經(jīng)營(yíng)得好，必須有一個(gè)高質(zhì)量高品質(zhì)的寶貝描述模板，賣家們應(yīng)該多學(xué)習(xí)相關(guān)的技巧，才能讓自己的寶貝描述模塊吸引到更多的消費(fèi)者，光會(huì)引流是不行的，內(nèi)容才是最重要的，內(nèi)功做的不好只能降低轉(zhuǎn)化。

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