不知道各位拼多多商家有沒有發(fā)現(xiàn)，以前對(duì)于評(píng)分分為三個(gè)，分別是：描述相符評(píng)分、物流服務(wù)評(píng)分、服務(wù)態(tài)度評(píng)分！而現(xiàn)在這三項(xiàng)評(píng)分已經(jīng)綜合一起改成看一項(xiàng)，也就是店鋪DSR！

商家們口中常說的“評(píng)分提升”，新手商家們千萬(wàn)不要覺得簡(jiǎn)單，其實(shí)，這個(gè)綜合評(píng)分在當(dāng)下對(duì)于不少商家甚是頭疼~到底，拼多多綜合評(píng)分4星怎么樣？綜合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是什么？

拼多多綜合評(píng)分4星怎么樣？

其實(shí)拼多多綜合評(píng)分就是店鋪dsr和評(píng)價(jià)條數(shù)的綜合！

而綜合評(píng)分的4星，其實(shí)是屬于客戶滿意，屬于好評(píng)的一種，因?yàn)椴豢赡芩性u(píng)價(jià)都是5星的，偶爾4星影響也不大。

不過對(duì)于要后期上活動(dòng)、做直通車推廣等操作的商家店鋪，那么最好就是盡可能獲取到用戶給予的5星了，5星也就是最高的，其次就是4星，盡可能將評(píng)價(jià)滿意度獲取到5星，而偶爾的4星也是可以的~

拼多多綜合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是什么？

在拼多多商家后臺(tái)的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)里面，就會(huì)顯示有怎么一個(gè)超鏈接“如何提升綜合評(píng)分”，其實(shí)，在底下就有綜合評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)象，也就是：店鋪DSR和評(píng)價(jià)條數(shù)

店鋪DSR:店鋪dsr 的話，就是考核描述相符評(píng)分、物流服務(wù)評(píng)分、服務(wù)態(tài)度評(píng)分這三項(xiàng)了！如果這三項(xiàng)都能夠拿到客戶給予的5星好評(píng)，那么綜合評(píng)分才會(huì)好~所以，商家在商品質(zhì)量以及描述、物流速度快慢以及送貨態(tài)度、店鋪客服服務(wù)態(tài)度積極上得做好~

評(píng)價(jià)條數(shù)：如果店鋪近90天有效評(píng)價(jià)數(shù)低于50條時(shí)，是不顯示評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)！所以說想要綜合評(píng)分有顯示，并且不錯(cuò)的話，那么就要做評(píng)價(jià)達(dá)到50條以上了，當(dāng)然評(píng)價(jià)條數(shù)越多越好~

如果拼多多綜合評(píng)分過低，說明商品在描述相符、物流服務(wù)及服務(wù)態(tài)度等方面表現(xiàn)不佳。將嚴(yán)重影響轉(zhuǎn)化率，商品排名，活動(dòng)報(bào)名等等。所以各位拼多多商家在這幾個(gè)方面來(lái)一定要重視起來(lái)，千萬(wàn)不要覺得我只要有銷量就行，至于評(píng)價(jià)無(wú)所謂~這樣的想法是很不好的！這對(duì)于店鋪運(yùn)營(yíng)的影響是極其的大的~最后還是一句話：店鋪要想運(yùn)營(yíng)好，綜合評(píng)分不能少！

拼多多無(wú)貨源店群的客戶到底是哪些人？

拼多多無(wú)貨源店群從2022年中旬就開始有人大范圍操作了，相比與淘寶無(wú)貨源店群，拼多多無(wú)貨源的優(yōu)勢(shì)就是平臺(tái)規(guī)則簡(jiǎn)單粗暴，沒有淘寶那么多的限制。例如對(duì)于淘寶來(lái)說，不同信用等級(jí)的店鋪，能夠上傳的類目商品數(shù)量是有限的，而拼多多則沒有這個(gè)規(guī)定，新店與老店都是一樣的。

再比如，對(duì)于商品綜合排序，淘寶不僅受到商品銷量的影響，還受到商品綜合權(quán)重的影響。這個(gè)綜合權(quán)重的指標(biāo)項(xiàng)多達(dá)幾十上百種，非常難以把控和優(yōu)化，對(duì)于新手非常不友好。而拼多多相對(duì)就簡(jiǎn)單很多，主要就是銷量和千人千面的思路，銷量在某些類目甚至起到了主導(dǎo)的作用。

在這種情況下，很多新手加入到了拼多多無(wú)貨源店群的隊(duì)伍之中，希望在拼多多的平臺(tái)上通過自己的努力能有所收獲。既然想要有收獲，自然就得有銷售，而銷售最重要的前題就是要找準(zhǔn)目標(biāo)客戶。熟悉并了解目標(biāo)客戶，對(duì)目標(biāo)客戶了解的越清楚，商品與客戶越是高度匹配，成交出單的可能性就越高。

所以，今天網(wǎng)淘那些事就和大家來(lái)聊一聊，我們做拼多多無(wú)貨源店群所面對(duì)的客戶到底是什么樣的一群人。

在分析拼多多的客戶群之前，我們要看看拼多多的平臺(tái)特征，這和人群是緊密相關(guān)的。拼多多能夠在短短的今年迅速的發(fā)展壯大，離不開“社交+電商”的這種定位，說的直白點(diǎn)，就是利用微信的渠道來(lái)讓更多的用戶參與拼團(tuán)享受實(shí)惠。

拼多多在首頁(yè)設(shè)置的限時(shí)秒殺、名品折扣、品牌清倉(cāng)、天天領(lǐng)現(xiàn)金、砍價(jià)和免費(fèi)團(tuán)功能，所有的都是在突出其追求低價(jià)的這么一個(gè)平臺(tái)定位。這點(diǎn)和淘寶與京東是不一樣的，京東強(qiáng)調(diào)的是品質(zhì)，承諾所售商品均為正品行貨。淘寶也一直在往小而美，精品路線上轉(zhuǎn)移。但拼多多對(duì)外透露的潛臺(tái)詞簡(jiǎn)單而直接，就是低價(jià)!

因此，在拼多多上開店，我們抓住平臺(tái)的特性后，就可以根據(jù)這個(gè)特性來(lái)分析平臺(tái)的用戶了。

首先根據(jù)拼多多大盤的搜索指數(shù)來(lái)分析，可以發(fā)現(xiàn)每一個(gè)波峰都出現(xiàn)在周末，也就是說，拼多多的客戶群主要以上班族為主，在休息日有更多的時(shí)間在平臺(tái)上瀏覽。

在整體性別上，剛開始女性用戶占比是有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的，但是這幾年隨著拼多多越來(lái)越向綜合化的平臺(tái)發(fā)展，男性用戶的占比也上來(lái)了，具體數(shù)據(jù)我上網(wǎng)查看了下，不同時(shí)期不同媒體給出的數(shù)據(jù)都不一樣，總體來(lái)說還是女性用戶占比更高。

這個(gè)也不難理解，畢竟對(duì)于大部分已婚婦女來(lái)說，為了三五元的價(jià)格優(yōu)惠，在平臺(tái)上比價(jià)的時(shí)間比男人要多的多。她們不僅有時(shí)間，而且對(duì)價(jià)格還比較敏感，有足夠的耐心去在各個(gè)平臺(tái)上互相比較價(jià)格。

從地域?qū)傩陨?，其?shí)拼多多的用戶是比較分散的，以前三四五線城鎮(zhèn)用戶偏多。這兩年來(lái)，尤其是2022年，慢慢的一二線用戶占比也提升了，目前據(jù)說已經(jīng)差不多有4成了，但是從官方披露的客單價(jià)和商品品類上，依然是購(gòu)買低價(jià)和低端商品的人群占據(jù)了主流。

具體到拼多多無(wú)貨源店鋪，由于我們店鋪的特殊性(例如店鋪商品繁雜，沒有囤貨導(dǎo)致價(jià)格沒有優(yōu)勢(shì)，店鋪評(píng)分較低，單品銷量不高等等)，注定無(wú)貨源店鋪和普通有貨源店鋪的客戶群是有區(qū)別的。

我結(jié)合平臺(tái)的大盤數(shù)據(jù)以及自己的店鋪數(shù)據(jù)來(lái)分析，我認(rèn)為拼多多無(wú)貨源店鋪的客戶有以下幾類：

1、三四五線的家庭主婦，寶媽

這類人基本沒有經(jīng)歷過PC電商的時(shí)代，都是通過別人在微信分享拼多多的砍價(jià)或者是拼團(tuán)而成為電商消費(fèi)者的。對(duì)他們而言，電商就是拼多多，拼多多就是電商，什么淘寶、京東有聽說過，但是從來(lái)沒有用過。

他們買東西雖然看重價(jià)格，但是由于知識(shí)和技能所限，不知道如何去比價(jià)。在拼多多上消費(fèi)，完全是由對(duì)拼多多平臺(tái)低價(jià)的認(rèn)知所決定的。所以，無(wú)貨源店鋪的價(jià)格比其他店鋪高不重要，只要不高于他們對(duì)此類產(chǎn)品的價(jià)格認(rèn)知就可以，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為拼多多上的產(chǎn)品都是低價(jià)的，都是便宜的。

舉個(gè)例子，線下一個(gè)保溫杯超市可能要賣四五十，甚至一百多，那么在拼多多上，有貨源的賣家可能就賣20多元，而我們無(wú)貨源可能賣30多元，但是此類消費(fèi)者看到無(wú)貨源店鋪賣30多元也會(huì)去下單。

為什么呢?首先因?yàn)檫@個(gè)價(jià)格對(duì)比線下還是有優(yōu)勢(shì)的，在她的認(rèn)知中，保溫杯正常就是四五十元，而我們賣30多元就是便宜的。其次，他們不會(huì)去比較價(jià)格，尤其是對(duì)于一些非標(biāo)品，沒有顯著的品牌標(biāo)識(shí)和型號(hào)，他們無(wú)從對(duì)比價(jià)格，哪怕平臺(tái)上有賣更便宜的同款商品的賣家。

有些人可能覺得她們太傻，簡(jiǎn)單的比價(jià)都不會(huì)。其實(shí)這在各行各業(yè)都存在，你站在自己的行業(yè)去看待外行，到處都是“韭菜”，到處都是“坑”。例如你一個(gè)做電商的去買保險(xiǎn)，如果你對(duì)保險(xiǎn)不是非常了解，大概率錢花了，真正要賠付的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己竟然不符合條件!

你賺了點(diǎn)錢去買理財(cái)產(chǎn)品，原本指望能夠資產(chǎn)升值，跑贏通脹，最后算下來(lái)發(fā)現(xiàn)，竟然連存余額寶的收益高都沒有，甚至有些人還虧了本金!哪怕你去菜場(chǎng)買菜，看著憨厚的農(nóng)民大伯，也可能花了新鮮蔬菜的錢，買到了隔夜菜!現(xiàn)實(shí)就是這樣，社會(huì)一環(huán)套一環(huán)，千萬(wàn)別覺得自己聰明。

2、剛工作不久的年輕人

這部分人群的一個(gè)顯著特征是比較毛躁，沖動(dòng)，想買一樣?xùn)|西，看到后不管三七二十一，直接就拍下付款了。這種行為我覺得可能是和他們的工作有關(guān)，畢竟剛開始上班，工作通常比較繁忙，也沒有時(shí)間去對(duì)商品做過多的比較，生活中有需求了，直接拿起手機(jī)看到哪個(gè)就哪個(gè)。

這部分人群另外一個(gè)特征就是退單率比較高，很多時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些人上午下單的，下午就申請(qǐng)退款了。為啥呢?因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)更便宜的商品了!所以為了避免發(fā)貨后被買家申請(qǐng)退款的情況，我建議大家不要太急于給買家代購(gòu)，留足一定的緩存時(shí)間，例如6個(gè)小時(shí)，這6個(gè)小時(shí)過后，沒有申請(qǐng)退款，大概率也就不會(huì)申請(qǐng)退款了。

3、退休老人

這部分人群時(shí)間充裕，在拼多多上閑逛樂此不疲，對(duì)他們而言利用拼多多去購(gòu)買商品是非常新穎的一種購(gòu)物體驗(yàn)。他們通常購(gòu)買的商品都是一些生活必需品，從吃的油鹽醬醋茶，到用的拖把抹布掃帚，只要是和居家過日子有關(guān)的商品，都是他們的購(gòu)買的目標(biāo)。

人一旦年紀(jì)大了，賺錢能力下降以后，對(duì)于花錢就會(huì)比較謹(jǐn)慎。對(duì)他們而言，品牌和功能不是影響他們購(gòu)買決策的重要因素，只要能用，價(jià)格足夠便宜就好。所以，這部分人群是拼多多與淘寶和京東有顯著區(qū)別的人群。

針對(duì)這部分人群，我們做無(wú)貨源店群的一定要關(guān)注日常生活中的一些產(chǎn)品，在操作的過程中善于把握消費(fèi)者的購(gòu)物心理，突出產(chǎn)品的性價(jià)比。例如，很多商品單件由于單價(jià)較低，是不包郵的，但是會(huì)有一個(gè)滿多少件或者滿多少錢包郵的條件，那么我們就可以根據(jù)這個(gè)條件來(lái)設(shè)置一個(gè)包郵的組合，讓客戶感覺到實(shí)惠。

4、學(xué)生

他們是需買需求最旺盛，但是手上卻又相對(duì)沒錢的群體。對(duì)他們來(lái)說，雖然沒錢，但是只要是新潮的，是自己喜歡的，就愿意為之付錢，哪怕說少買一點(diǎn)。

針對(duì)這部分群體，一些新奇特的網(wǎng)紅商品是最對(duì)他們的胃口的。相對(duì)來(lái)說，他們比較容易滿足，追求比較低，不會(huì)過分注意細(xì)節(jié)方面的東西。和老一輩注重商品實(shí)用性不同，學(xué)生群體對(duì)往往更看重商品的外表和款式。

有些時(shí)候部分群體甚至是A貨和仿貨的忠實(shí)客戶，其實(shí)他們也知道東西是假的，花錢買的就是一個(gè)面子。

除此之外，水果也是這部分人群消費(fèi)的重點(diǎn)，由于年輕人基本不逛農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，所以相比于水果店來(lái)說，拼多多上的生鮮產(chǎn)品也是一個(gè)學(xué)生高頻購(gòu)買的品類。如果手頭資金充裕，不妨多交點(diǎn)保證金，操盤下水果生鮮類目，畢竟這類產(chǎn)品也是非標(biāo)品，哪怕同樣的產(chǎn)品也不好直接比價(jià)格，有很大的操作余地。

好了，今天關(guān)于拼多多無(wú)貨源店群的客戶到底是哪些人的話題就給大家聊那么吧，更多的電商以及無(wú)貨源店群干貨盡在網(wǎng)淘那些事的同名公眾號(hào)，大家在電商實(shí)操過程中遇到任何的問題都?xì)g迎來(lái)和我多多交流。如果有想學(xué)習(xí)無(wú)貨源店群項(xiàng)目的可以加我的個(gè)人微信聯(lián)系，我親自錄制的500分鐘視頻課程，包含淘寶、拼多多以及京東無(wú)貨源的玩法，加上我1年的一對(duì)一指導(dǎo)，價(jià)格不算貴!當(dāng)然，既然是干貨，能幫你賺錢，自然也非廉價(jià)，彼此時(shí)間寶貴，加我注明來(lái)意，不閑聊!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。