抖音直播帶貨退貨率高有影響嗎?直播正常退貨率一般是多少?
2023-03-07|23:13|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:77
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雖然抖音直播帶貨非常熱門,可是直播間帶貨退貨率是很高的,關(guān)于買家來說,只需點(diǎn)擊就可以輕輕松松退款,如果抖音直播帶貨退貨率高的話,對(duì)抖音直播間有影響嗎?
抖音常常退款是會(huì)影響賬號(hào)的。
直播正常退貨率一般是多少?
直播正常退貨率一般是3%。
可是目前全民直播帶貨的辦法首要依靠賤價(jià)格、明星或頭部網(wǎng)紅的流量招引,但目前腰部網(wǎng)紅轉(zhuǎn)換率實(shí)際上是有限的。
實(shí)際上,用明星、頭部網(wǎng)紅帶貨形式是不可持續(xù)的,根據(jù)價(jià)格競爭,終究會(huì)走向同質(zhì)化和惡性競爭,這不是中小企業(yè)直播帶貨的途徑。
防止退貨率高的辦法:1、選品要以質(zhì)量為先。
目前,商品質(zhì)量問題是影響直播退貨率最大的要素。
由于許多主播想經(jīng)過直播帶貨掙快錢,在選品時(shí)一味尋求賤價(jià),忽視產(chǎn)品的質(zhì)量。
這種情況下選品都會(huì)做得非常不好,由于主播不明白貨,且他們的招商選品團(tuán)隊(duì)也不行老練。
這個(gè)時(shí)分即使是有很高的銷量,觀眾下單要么由氛圍所造成的,要么是為了尋求更低的折扣,本身粉絲粘度就不高。
2、主播要真摯營銷。
目前,在動(dòng)輒上百萬人觀看的直播間里,主播們賣力推銷,鼓勵(lì)粉絲下單,一片如火如荼。
但是許多主播為了進(jìn)步直播間銷量,常常將產(chǎn)品吹得天花亂墜,乃至超出實(shí)際,導(dǎo)致退貨率極高,終究也是一次性消費(fèi)。
因此我們說真摯才是建立粉絲信賴,達(dá)成帶貨漲粉良性循環(huán)最好的營銷辦法。
3、忌夸張、虛假宣揚(yáng)。
夸張、虛假宣揚(yáng)也是影響直播退貨率的重要原因之一。
許多主播帶貨時(shí),為了影響粉絲下單,經(jīng)常會(huì)用到一些比較夸張的詞匯來形容產(chǎn)品的效果。
而這種夸張、虛假宣揚(yáng),會(huì)在粉絲收到商品后,形成巨大的反差,這種反差會(huì)轉(zhuǎn)化成心理的落差,終究導(dǎo)致退貨率不斷的添加。
4、改善售后服務(wù)。
在直播帶貨高居不下的退貨率中,售后一直是“老大難”的問題。
比方發(fā)貨慢、客服回復(fù)率低、退貨流程不合理等等,都會(huì)引起直播帶貨退貨率的添加。
建議抖音主播建立粉絲群,安排售后客服,關(guān)于顧客售后問題及時(shí)處理,這樣才能降低退貨率,進(jìn)步抖音直播間的復(fù)購率。
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