淘寶店鋪旺旺怎么回復？自動回復怎么設置？

淘寶開店有許多功能需要設置，比如使用千牛來進行店鋪裝修啊，比如要去設置旺旺客服啊。今天要講的就是，淘寶店鋪旺旺如何回復用戶呢?如何設置自動回復?

1、首先登上旺旺，點擊右上角的設置，如圖：

2、打開設置后，找到最下方的自動回復點擊，如圖：

3、再點擊下方的自動回復

4、看到自動回復短語和設置自動回復，需選擇設置自動回復

5、勾選適合自己的方式，小方框前打勾

6、也可以通過點擊箭頭所指的修改進行修改自動回復

7、然后就可以在下方空白處編輯需要的自動回復，點擊確認即可。

旺旺回復率低是什么原因?

第一：管理的漏洞

1. 晚上過12點回復

2. 客服遺漏

(1)沒有形成完成最后一句的習慣(例如用戶說“好”、“謝謝”后用沒有沒有答復);

(2)廣告騷擾，還沒有答復就拉黑;

(3)客服遺漏，無人跟進管理;

(4)回復助手第二天沒有一鍵分流;

(5)客服晚班在12點前下班。

第二：非管理漏洞

1. 常規(guī)性客服人員不足;

2. 突發(fā)性顧客暴增造成承接能力不足。

以上就是淘寶店鋪旺旺設置自動回復的具體步驟，自動回復語句可以自行編輯。希望本篇文章能夠幫助各位商家朋友成功設置旺旺自動回復。

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