淘寶買到假貨怎么辦?

于2014年3月15日實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》明確，消費(fèi)者在平臺(tái)內(nèi)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，發(fā)生消費(fèi)糾紛或者其合法權(quán)益受到損害時(shí)，消費(fèi)者要求平臺(tái)調(diào)解的，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)調(diào)解。同時(shí)，鼓勵(lì)第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保證金。消費(fèi)者權(quán)益保證金應(yīng)當(dāng)用于對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保障，不得挪作他用，使用情況應(yīng)當(dāng)定期公開。

此項(xiàng)規(guī)定也是為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。一旦發(fā)生糾紛，消費(fèi)者與平臺(tái)內(nèi)的商家無(wú)法達(dá)成賠償協(xié)議，平臺(tái)可先通過(guò)保證金賠付。為保障網(wǎng)絡(luò)交易安全，便于追究侵權(quán)行為的法律責(zé)任，辦法明確了個(gè)人網(wǎng)上開店的”實(shí)名制”原則。從事網(wǎng)絡(luò)商品交易的自然人，應(yīng)通過(guò)第三方交易平臺(tái)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向第三方交易平臺(tái)提交其姓名、地址、有效身份證明、有效聯(lián)系方式等真實(shí)身份信息。具備登記注冊(cè)條件的，還要依法辦理工商登記。

若在網(wǎng)上買到假貨，消費(fèi)者該如何維權(quán)?若消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買的商品有投訴，首先應(yīng)查詢?cè)摴镜淖?cè)所在地，然后向當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T投訴。投訴時(shí)，應(yīng)提供所投訴公司的名稱、地址，以及自身的訴求，相關(guān)部門將會(huì)跟進(jìn)。

淘寶買到假貨怎么賠償?

買到假貨可以直接投訴商家出售假貨，投訴后需要提交假貨證明，判定成立的話商家會(huì)受到處罰，而投訴方也會(huì)收到假貨賠償(產(chǎn)品金額的30%)

若您收到的商品懷疑是假貨，請(qǐng)先不要著急哦：

①如果是交易進(jìn)行中，請(qǐng)您申請(qǐng)退貨退款，并聯(lián)系賣家協(xié)商。若雙方因郵費(fèi)、退貨退款等問(wèn)題無(wú)法協(xié)商一致，您可以在賣家拒絕退款協(xié)議后申請(qǐng)“要求客服介入”，并上傳有效憑證，待淘寶客服核實(shí)。

②如果是交易已成功，您可以在交易成功后的15天內(nèi)進(jìn)入“我的淘寶”—“已買到的寶貝”頁(yè)面找到對(duì)應(yīng)的交易，點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”，并上傳相關(guān)憑證，等待客服介入核實(shí)處理。

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淘寶假一賠三是真的嗎？淘寶假一賠三怎么申請(qǐng)

有很多人應(yīng)該都知道淘寶有個(gè)假一賠三的標(biāo)準(zhǔn)，這是為了淘寶商家出售假貨而設(shè)立的一個(gè)約束，只要是在淘寶店鋪里看到了有假一賠三的標(biāo)識(shí)，買家如果收到了假貨，即可向淘寶申請(qǐng)假一賠三。那么淘寶假一賠三是真的嗎？淘寶假一賠三怎么申請(qǐng)，下面就來(lái)給大家介紹一下。

首先來(lái)看看具體是怎么回事，這個(gè)假一賠三的服務(wù)是屬于消費(fèi)者保障里面的，淘寶賣家在加入了消保的時(shí)候，可以去勾選這些服務(wù)，比如說(shuō)閃電發(fā)貨、假一賠三、七天無(wú)理由退換貨等等。商家們?cè)谶M(jìn)行選擇了以后，然后需要繳納淘寶保證金。

因此不是所有的淘寶、天貓店鋪都有假一賠三的服務(wù)的，如果在商品的界面有這個(gè)字眼的話，說(shuō)明這個(gè)店鋪的商品支持這樣的服務(wù)。

然后來(lái)看看怎么去申請(qǐng)假一賠三吧：

首先大家要打開自己的手機(jī)淘寶，然后在已經(jīng)購(gòu)買到的寶貝里面去進(jìn)行申請(qǐng);

然后賣家收到了消息以后，淘寶官方會(huì)要求賣家和買家們提供相關(guān)的證明;

接下來(lái)淘寶了解詳細(xì)的情況后會(huì)進(jìn)行判斷，看這個(gè)假一賠三是否成立;

最后，如果判定成立的話，會(huì)直接從賣家們的賬戶中扣除三倍的款項(xiàng)賠付給消費(fèi)者。

假一賠三也是有條件要滿足的，具體的條件如下：

1、該淘寶店鋪一定要參與“假一賠三”的服務(wù)的。

2、然后該賣家拒絕假一賠三的服務(wù)。

3、買家們?cè)谏暾?qǐng)假一賠三的時(shí)候要有依據(jù)，是合法合規(guī)的行為。

注意：

假如說(shuō)在申請(qǐng)的列表中沒(méi)有需要的類目，說(shuō)明這個(gè)類目沒(méi)有參加假一賠三，還有一種原因就是時(shí)間的問(wèn)題，所以勾選的時(shí)候要格外的注意。

現(xiàn)在申請(qǐng)的要求是越來(lái)越高了，很多的買家們覺(jué)得這樣一點(diǎn)都不好，其實(shí)這個(gè)是好的表現(xiàn)，因?yàn)檎f(shuō)明寶貝的質(zhì)量大大的提高了，消費(fèi)者們也可以買的放心了。

以上就是關(guān)于淘寶假一賠三是真的嗎？淘寶假一賠三怎么申請(qǐng)的詳細(xì)介紹了，因?yàn)楹芏嗳瞬恢捞詫氂羞@個(gè)規(guī)則，所以在收到假貨后也不知道該如何處理，在看完今天的文章之后，大家應(yīng)該也了解到了收到假貨以后該怎么做了，如果再發(fā)生收到假貨的情況，大家一定要記得去及時(shí)賠付。

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