幕思城 > 電商行情 > 抖音小店 > 開(kāi)店入駐 > 評(píng)價(jià)為零導(dǎo)致不能上活動(dòng),怎么辦?如何護(hù)理引導(dǎo)評(píng)價(jià)提升轉(zhuǎn)化?

    評(píng)價(jià)為零導(dǎo)致不能上活動(dòng),怎么辦?如何護(hù)理引導(dǎo)評(píng)價(jià)提升轉(zhuǎn)化?

    2022-12-30 | 15:32 | 發(fā)布在分類 / 開(kāi)店入駐 | 閱讀:34

    當(dāng)有效評(píng)價(jià)數(shù)低于50條時(shí),店鋪暫不顯示評(píng)分,將影響:
    1.營(yíng)銷活動(dòng)報(bào)名
    2.買家下單轉(zhuǎn)化

    引導(dǎo)評(píng)價(jià)提升轉(zhuǎn)化


    那么如何合理引導(dǎo)評(píng)價(jià),提升轉(zhuǎn)化?


    1.服務(wù)態(tài)度——熱情專業(yè)發(fā)貨快、主動(dòng)幫買家處理物流、售后問(wèn)題。在結(jié)束接待前,客服可以引導(dǎo)買家評(píng)論。

    參考話術(shù):親,包裹正在派送中!簽收時(shí)記得檢查哦。滿意的話請(qǐng)給我們?cè)u(píng)價(jià),分享您的感受哦!

    評(píng)價(jià)為零導(dǎo)致不能上活動(dòng),怎么辦?

    2.超出預(yù)期的驚喜:小贈(zèng)品——讓買家感受到商家的真誠(chéng)與善意,從而減少買家差評(píng)和讓買家產(chǎn)生好評(píng)。

    如何護(hù)理引導(dǎo)評(píng)價(jià)提升轉(zhuǎn)化?

    3.短信營(yíng)銷——從買家下單的那一刻,商家就可以以短信的形式對(duì)買家進(jìn)行跟蹤服務(wù),告知買家已經(jīng)為您打包發(fā)貨,關(guān)注物流信息,引導(dǎo)評(píng)論等。
      
    參考話術(shù):親,小店收到飛鴿傳書,得知您的寶貝已經(jīng)安全抵達(dá)。有任何疑問(wèn)歡迎咨詢我們。喜歡記得來(lái)評(píng)價(jià)哦,一路相知,伴隨左右。

    4.客戶關(guān)懷——放置手寫的卡片、信等做客戶關(guān)懷,提醒買家在收到貨后給予評(píng)價(jià)。

    評(píng)價(jià)為零導(dǎo)致不能上活動(dòng),怎么辦?如何護(hù)理引導(dǎo)評(píng)價(jià)提升轉(zhuǎn)化?

    5.老顧客的評(píng)價(jià)——通過(guò)在寶貝描述頁(yè)面等地方展示老顧客的好評(píng),不僅可以推動(dòng)成交,還可以在潛意識(shí)里引導(dǎo)買家的從眾心理,從而給出類似的評(píng)價(jià)哦。

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    溫馨提示:
    商家可以合理引導(dǎo)評(píng)價(jià),但切記不要誘導(dǎo)好評(píng),以免違反《拼多多評(píng)價(jià)規(guī)則》。更多資訊盡在拼客號(hào),歡迎來(lái)交流!



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